Добрый день!
Подкину контента на тему данного "розыгрыша".
Видео мое:
Ответ поддержки:
Всё проверили вместе с техническими специалистами: увы, смартфон вам не выпадал. В качестве компенсации примите, пожалуйста, промокод ...
Хочу предостеречь всех, кто планирует связываться с экосистемой Яндекса. Мой опыт закончился полной блокировкой без объяснения причин и потерей накопленных баллов.
Самое возмутительное — меня даже не потрудились предупредить. О том, что мой аккаунт заблокирован, я узнала СЛУЧАЙНО, когда обратилась в поддержку совершенно по другому вопросу. Никаких уведомлений, никаких писем — просто молча ограничили доступ к акциям и промокодам.
На мой закономерный вопрос «За что?» поддержка не дала ни одного конкретного ответа. Просто тыкают в текст пользовательского соглашения и всё. Никакой конкретики, никаких доказательств нарушений. У меня на счету осталось приличное количество баллов Яндекс Плюса, которые я теперь не могу потратить. По сути, компания просто присвоила себе мои бонусы.
Я была максимально лояльным пользователем: была подключена как самозанятая, подключила Яндекс Пэй, пользовалась их сплит-системы, ни разу не просрочила, и многое другое. На днях должна была списаться оплата за годовую подписку — 3 500 рублей. Разумеется, я всё отменила, закрыла самозанятость и удалила все привязанные данные. Доверять сервису, который может заблокировать тебя «по настроению» и отвечать стандартными отписками в чате, я больше не могу.
Поддержка работает как зацикленный робот: на любой конкретный вопрос присылают одну и ту же шаблонную фразу. Складывается ощущение, что на живых людей им абсолютно плевать.
Итог: если вы копите баллы, пользуетесь их сервисами и считаете себя «ценным клиентом» — знайте, для Яндекса вы просто строчка в базе, которую они удалят в любой момент без объяснений. Обходите стороной этот маркетплейс, если не хотите остаться с заблокированным счетом и испорченным настроением.
Крутил колесо Яндекс, выпал Айфон. И я такой весь радостный. Смотрю в призах, а там скидка 25% на туалетную бумагу Zewa.
Кручу снова, снова выпадет айфон, смотрю - опять туалетная бумага.
На картинке Айфон, а на самом деле выигрыш вот такой.
Доказать не могу, так как каждый раз снимать на видео муторно. Просто поверьте 🤷♂️
Огорчен ли я? Нет, я ничего не потерял.
Решили с мужем приобрести линолеум, ранее на маркетплейсах ничего не приобретали. Зарегистрировалась по рекомендации в ЯндексМаркете, получила промокод на 500 руб, оформила заказ . Утром смотрю заказ отменен по п.2 , это что вообще такое, в поддержке роботы отвечают одно и тоже. Мы потеряли время , ждали товар а его молча без предупреждений отменили. Разве мошенники приобретают линолеум за 8 тыс???? Никому никогда не порекомендую данный интернет магазин, такое неуважение к клиентам.
Но Яндекс так же обещает нивелировать изменения в логистике изменениями в комиссии:
Хорошо же? Конечно хорошо :) Вон Яндекс даже примеры приводит, как вы теперь сможете сэкономить:
Я прогнал свои товары под новыми условиями, и 90% товаров подорожало. Причём крупные позиции очень значительно:
Повышение комиссий и логистики уже привели к тому, что товары в розницу снова стали дешевле, чем на МП. Это касается и ВБ и Озон и Яндекс. По моим наблюдениям если товар стоит дешевле, чем в розницу, это одно из двух: или у продавца особые условия (очень крупные ретейлеры), или продавец просто неправильно посчитал юнит-экономику и его ждёт неприятный сюрприз
Очередной кринж от Яндекса @Yandex_lavka @YandexMarket Решили доставить меньше половины заказа, и забыть дорогую колонку JBL.Курьеру позвонили сразу, как только вскрылась недостача. Он, услышав, в чем дело, СБРОСИЛ ТРУБКУ и перестал отвечать и сбрасывать наши звонки.
Поддержка «Яндекс Лавки/Маркета» просто отвечает скриптами ИИ. Решать проблему не их дело, видимо.
Сейчас напишем досудебную. Потому что нормально решить проблему Яндекс не может, умеют отвечать только «ждите», «никакой информации нет», а прошли сутки.СУТКИ, КАРЛ! За это время можно было совершить серию звонков. И допросить курьера.
Раньше думала, что меня такие истории обойдут стороной. Теперь буду бойкотировать ВСЕ сервисы Яндекса. Если не хотите, чтобы ваши покупки «терялись» у курьеров, держитесь от них подальше
Вообще, в таких местах (типа как то, где чувак был с видео, на которое я отвечаю) роботы прям безумно тупят и не могут построить маршрут. Прям стоят пытаются сообразить, куда им ехать. Я вот на днях попал в такую ситуацию. Вот вроде едет милая штука, а что сделать, чтоб она ехала ты не знаешь.
В некоторых случаях прям много их может быть в сложных местах.
В некоторых случаях прям несколько может быть
