Привет, Пикабу! Пишу от безысходности и ярости. Пост про то, как корпорация зла под названием «Яндекс» избавляется от добросовестных исполнителей в самый неподходящий момент.Я работаю курьером в Яндекс Доставке. На этой неделе поставил себе цель — выполнить персональную цель: 100 заказов за неделю, чтобы получить заслуженный бонус. Работа не сахар: погода, пробки, тяжелые сумки, но я шел к цели. И вот, когда мне остается выполнить всего 14 заказов из 100, прилетает «письмо счастья». Доступ к заказам ограничен. Причина: «Вы не доставили товар адресату».Я в шоке. За всё время работы я ни разу не присвоил себе чужой товар, ни разу не ушел с точки, не передав посылку. Все заказы доставлены, все клиенты получили свои вещи. Я дорожу своим аккаунтом и этой работой, мне просто нет смысла «крысить» какую-то посылку, когда на кону стоит бонус, который перекрывает стоимость любого товара.Что делает поддержка? Правильно, ничего.Пишу в чат — тишина. Звоню — «ждите ответа», или отвечают стандартными скриптами: «Решение принято на основе алгоритмов, пересмотру не подлежит». На вопрос «Какой именно заказ я не доставил? Дайте номер, время, адрес!» — в ответ глухая стена. У меня есть стойкое ощущение, что это «эффект 14-ти заказов».Яндексу просто невыгодно платить бонусы. Проще заблокировать курьера по выдуманному поводу, обвинить в воровстве (а недоставка — это, по сути, обвинение в краже) и сэкономить деньги. И доказывать ты ничего не можешь, потому что ты для них не человек, а строчка в коде.Уважаемый @Yandex.Support @Yandex.Go, я требую разобраться в ситуации! 1. Назовите номер заказа, который якобы не был доставлен.2. Проверьте мои GPS-координаты в момент завершения всех заказов за последние смены — я везде был у двери клиента. 3. Верните доступ к сервису и дайте возможность доделать цель.Ребята, курьеры, будьте осторожны. Вы можете пахать неделю, а в конце вас просто сольют, чтобы не платить. Прошу поднять в топ, может хоть через публичное пространство эти «роботы» начнут отвечать по-человечески.
