Живу в небольшом городе с населением 40к. Помимо основной работы, периодически выхожу в яндекс такси подработать, деньги небольшие, но хватает оплатить некоторые расходы. Очень часто сталкиваюсь с несправедливостью данного агрегатора, например :если приехать к пассажиру, а он оказался с ребёнком (кресла у меня нет) , то я не могу отменить заказ без потери активности, в поддержке так и сказали "подождите 10 минут, и сможете отменить не теряя активность". Даже если пассажир в чате написал что он с ребёнком, то и в этом случае никак не отменить заказ, поддержка говорит "необходимо доехать до пассажира, подождать 10 мин. и после этого отменять заказ", никто конечно не оплатит потерянное время и бензин. И вот на днях снова столкнулся с особенностью отношения к водителям...Если пассажир заказывает машину, находясь за пределами города, то такой заказ идёт по платной подаче и только за безналичный расчёт. Мне на днях поступил такой заказ, платная подача насколько помню, плюс - минус 680 руб, заказ принял и выехал за пассажиром, спустя 3мин15 сек. пассажир отменяет заказ, но по правилам сервиса, если пассажир отменяет заказ через 3 мин после того как водитель его принял, то сумма платной подачи зачисляется водителю, проверив заказ, сумма к зачислению 0. Писал в поддержку, но поддержка футболила как обычно тем, что передали информацию в какой то там отдел, ждите. Но обращение на следующий день уже уходит в архив. Писал им так раза 4, один из операторов начал убеждать меня в том, что у пассажира оплата была наличными! Но в карточке заказа видно что Безнал! После того как ткнул её в эту информацию, она отписалась что всё решаем подождите, и.. снова обращение в архив. Сумма конечно не большая, но хотелось бы чтобы сервис исполнял свои же правила, и не относился к водителям настолько похерично.

Всем привет.

Вопрос такой, а разве справедливо, когда Яндекс снимает заработанные тобой деньги, за отмену заказа.

Вот какого х.., я должен везти заказ с неадекватной логистикой по принуждению Яндекса? Крепостное право давно отменили, почему я не могу выбирать что мне возить, а что нет?

А мне вот интересно, я вызываю комфорт или комфорт+, когда еду на рыбалку, всегда здороваюсь, прошу лишь только открыть багажник, в дороге в основном молчу, ну или отвечаю на вопросы водителя, стараюсь быть максимально вежливым, но мой рейтинг все падает и падает, заметил что на рейтинг в основном влияет оставил я чай или нет, и тотне всегда, ну вот и на хрена мне оставлять чай за 20 минут поездки ? Запомнился один водитель на комфорте обычном, мужик не русский был, сам когда меня увидел открыл багажник и помог все загрузить, хотя я не просил его об этом, был приятно удивлен и вот ему я на чай хорошо оставил

Вся эта система оценок яндекса уебищная с 2х сторон. Что пассажир водителю, что водитель пассажиру... Оценок должно быть 2, понравилось и не понравилось. Надо запретить ставить плохие оценки без комментариев.. Причем комментарий должен быть не на выбор, а нормальным текстом, чтобы уж если человек заморочился поставить плохую оценку, пусть обьяснит толком за что. Это во первых отсечет всяких уродов. Мне тоже ставили кол пьяные малолетки за то что я отказался их всемером везти.. во вторых водителю будет понятно за что плохая оценка, есть куда улучшаться ... И даже не в смысле оспорить, а в смысле улучшения качества сервиса.. ну и некоторым мудакам будет тупо лень писать...

Я кол пассажирке один раз ставил , она села в машину и стала жрать , после нее весь салон был в говне... И комментарий написал, не ленился...