ЯндексПро - работа ТП
кто работает курьером в яндексе, подскажите: такое часто у вас?
прошу обратить внимание на время отправлений - ответа нет более 13 часов. ТП молчит, если звонить - отправляют в чат поддержки. как до этих ******* достучаться?
кто работает курьером в яндексе, подскажите: такое часто у вас?
прошу обратить внимание на время отправлений - ответа нет более 13 часов. ТП молчит, если звонить - отправляют в чат поддержки. как до этих ******* достучаться?
Второй день поддержка не может решить проблему, удаление и переустановка Яндекс про не помогла, может кто уже сталкивался?
Уже писал про кривое новое обновление 12.02 Яндекс. Про Рукожопы из Яндекс.Такси провели обновление приложения для водителей Yandex.Pro
Но как оказалось мало того что это гавноподделка имеет неудобный интерфейс, малоинформативное, имеет из-за мелких значков ( в сравнении с прошлым встроенным навигатором) кривое визуальное отображение, так это Яндекс.Гавно от криворуких разработчиков еще и также криво работает.
На скрине типичный пример работы навигатора
Направо поворот там есть, и такой дичи когда встроенный в Яндекс.Про навигатор ведет какими то левыми путями все больше и больше, самое интересное что месяца четыре-пять назад , Навигатор в Яндекс.Про работал практически на твердую четверку, но потом пришел какой криворукий , и пошло поехало, сначала рисовались маршруту подач к клиенту, через закрытые участки или там где физически невозможно проехать, потом пошла дичь вот с такими маршрутами на заказах где, рисуется дичь, про то что в режимах "Домой" и "По делам" маршруты выстраиваются по скоростным трассам и платным дорогам, ну это вообще фишка Яндекс, тупой разработчик заложивший такой алгоритм, очевидно не способен понять своим куриным мозгом, что водитель не будет ехать лишние 20 км , чтобы сэкономить гипотетическую 1 минут пути, и да конечно на ЗСД или КАД всегда полно заказов.
Поэтому когда водитель будет ехать к вам вместо обещанных Яндекс 5 минут, а едет все 15, это не водитель виноват а тупое создание из отдела разработки Яндекс, которое так настроило навигатор и сделало его таким неудобным, что даже опытные водители знающие город попадают впросак, а что говорить о других 90% кто или мигранты либо только вчера сел за руль Яндекс. Такси в мегаполисе и вынужден ездить по это гавноподделке от Яндекс.
Решил значит подработать немного, посмотрел в интернете варианты, и прикинул попробовать яндекс доставку. Устроился самозанятым, все документы отправил, кроме стс, тк вечером лень было спускатся фотографировать машину). И завершил все тесты на доставку.
Завтрашний день начался со звонка, звонивший представился сотрудником Яндекса, уточнил нет ли проблем с регистрацией и уточнил какой страны у меня ВУ и паспорт. Я ответил, что никаких проблем нету, и ответил на его вопросы. Потом, позавтракал и отфоткал СТС и машину, с первого раза сервис не принял его, только со второго. Ладно, думаю я, все вроде принял, открываю тарифы, а там только эта печальная картина:
Начал разбираться, тыкая на все подпункты и читая что там, нашел пункт "фотоконтроль", а там такая картина:
Фотоконтроль авто это для таксистов, а вот идентификация личности горит серым. Как я понял тарифа "доставка и экспресс" нету из-за этого, других причин быть не может. Прождал ещё 24 часа, ничего, решил написать в поддержку, а она либо молчит, либо пишет шаблонный ответ - "мы разбираемся"
В общем, не знаю, если у них такая же поддержка во время заказов, если что-либо пойдет не так,то будет идеально.
Хочу спросить может кто нибудь сталкивался с таким, и что можно сделать чтобы побыстрее уже выйти на линию?
Приложение водителя
Приложение пассажира
Сервис для парков тоже не фурычит
Обратиться в поддержку разумеется не получается
А тем временем в серверной
Ждём с моря погоды....
Привет коллеги!
Яша начал предлагать пассажирам следущую схему: или авто сейчас или подожди 10-15 минут и приедет авто на 20-25%% дешевле. А в итоге водитель получает меньше. Причем этот заказ предлагается водителю по цепочке с 15- минутной подачей, и если он откажется, то теряет активность.
Я протестировал небольшой лайфхак по яше.
Без воды:
- принял заказ, приехал к пассажиру. Пассажир сел в авто
- ВЫШЕЛ С ЛИНИИ
- отвез пассажира, нашел место для парковки
- ВЕРНУЛСЯ НА ЛИНИЮ.
Вся фишка в том, что
1 - мне не предлагается заказ по цепочке (как правило заказ по цепочке идет без кэфа и появляется в самый неудобный момент, закрывая экран)
2 - ОЧЕНЬ ВАЖНОЕ. Пока я не на линии яша не учитывает мое авто в расчете спроса. И тем самым кэф для пассажира растет.
Итог - за 3,5 часа заработал столько, сколько за весь день на линии. Работа стала проще.
Поэтому обращаюсь ко всем водителям - Делайте также в каждой поездке.
Возьмите за правило:
Принял заказ - уйди с линии. Завершил заказ - вернись на линиюю.
Это повысит спрос и цены. А подачи будут стандартными.
По возможности распространите это сообщение в своих водительских чатах. Это нам всем нужно.
Всем всех благ!
В общем подрабатываю я курьером в Яндекс, хотелось бы в такси, но автомобиль марки Дэу Матиз не проходит по тарифу эконом, ну да ладно.
И так, к сути. Все выходные я плодотворно трудился, возил заказы и как говорится не чего не предвещало беды. Захожу сегодня в приложение Яндекс ПРО и вижу штраф 1000 рублей за нарушения правил сервиса, переходя по нему вижу заказ, как я понимаю за этот самый заказ мне и дали штраф (забегая вперёд поддержка до сих пор мне не ответила)
(Сам штраф - в описании забыли указать за что, ну или поленились)
(Заказ)
И так, о заказе:
Заказ был в несколько точек, магазин 5ка далее Клиенту, потом снова другой магазин 5ка и далее собственно клиенту. Загвоздка вышла во втором магазине 5ка, приезжаю за заказом, захожу забираю заказ, успешно сажусь в автомобиль, нажимаю кнопку забрал заказ и тут происходит "магия" заказ пропадает (тут же мне прилетает другой заказ, который я успешно отменяю, что бы разобраться с этим), ухожу с линии, иду обратно в магазин объясняю ситуацию и отдаю заказ обратно. Попутно пишу в поддержку, что второй заказ пропал, соответственно никто и нет соизволил ответить, а способ связи "заказать звонок" и вовсе не работает.
Что случилось? Если яндекс поддержка не даёт ответа, то нужно включить Шерлока и разбираться самому. Варианты?
1. Клиент или магазин отменил заказ? (Когда я отдавал заказ я уточнил возможно клиент отменил заказ, менеджер или продавец (мужчина) ответил мне что нет у меня всё нормально заказ висит.
2. Техническая ошибка, глюк приложения или сервера?
3. Я сам отменил заказ? - ну это было бы глупо с моей стороны когда я работаю на заказы и каждый заказ на вес "золота" что бы добить до цели, кто работал тот поймёт. НО как бы я отменил заказ без потери активности и без ожидания на точке определённого времени? Завершить заказ тоже не получится так как я находился от точки довольно далеко и технически не смог его завершить.
Итог - возможная техническая ошибка, которую Яндекс наверно не признаёт, так как этот заказ за считался за две точки доставки и соответственно "плюсанулся" к цели и на следующий день я получил бонус. Может быть таким образом Яндекс вернул себе мой бонус? Ну хз.
Сегодня обращался в поддержку многократно: Яндекс про, Марине Миногаровой (говорят что она "по курьерам", Яндекс в сообществе VK, так же написал в свой парк: итог в поддержке самого Яндекс про 0 эмоций, в vk пишите в Яндекс про, и ответ от парка аналогичный (хотя им большое спасибо за то что написали региональному представителю, который в свою очередь так же молчит.
Хотел бы обратился в Яндекс, почему такое скотское отношения к курьерам, зачем всё эти статусы золото, платина когда нет обратной связи?
Ещё была ситуация с приложением Яндекс ПРО и 2can и как я бился что бы мне поменяли номер там 👉 ну эта отдельная история....
P.S. Мб много ошибок, писал с телефона, сильно не бейте)))
Сегодня решил поездить в тарифе курьер, потому что в салоне пахло сигаретами. Выключил все тарифы, кроме курьера, получаю заказ. Заказ обычный, поэтому отменил поездку. Следующий заказ был в ресторан, в примечании написано "обязательно иметь термосумку". Отказался, появилось сообщение "а мы надеялись, что у вас есть термосумка, активность не снизится". Но активность сняли за оба заказа, пишу в поддержку, которая шлёт меня нахуй.
Яндекс, ваша поддержка на высоте!
Upd: вроде как и исправили свой же косяк, а якобы мне одолжение сделали.