Я обратился в "Триколор" для перенастройки спутниковой антенны. Важно отметить, что изначально антенну устанавливали БЕЗ каких-либо высотных работ - доступ к ней всегда был возможен прямо из окна подъезда.
Каково же было мое удивление, когда при повторном вызове мастер:
- Даже не попытался выполнить работу
- Не стал проверять реальную возможность доступа
- Сразу заявил, что нужны "высотные работы" стоимостью 4000 рублей
Я доказал, что это обман:
✔️ Самостоятельно снял стеклопакет
✔️ Без какой-либо спецтехники (использовал обычную табуретку)
✔️ Легко дотянулся до антенны и убедился, что никаких "высотных работ" не требуется
Но самое неприятное - реакция поддержки:
➤ Игнорируют мое требование предоставить официальный документ с условиями и тарифами на "высотные работы"
➤ Откровенно "отмазываются" шаблонными фразами: "ждём", "вам перезвонят"
➤ Не перезванивают (звонки специально обрываются)
➤ Тянут время - уже более 10 дней нет внятного ответа
Вывод: "Триколор" сознательно обманывает клиентов, навязывая несуществующие услуги!
1. Требуйте официальные документы
2. Фиксируйте все случаи обмана
3. Не бойтесь жаловаться в контролирующие органы
P.S. Если у вас был подобный опыт - делитесь в комментариях. Вместе мы сможем остановить этот беспредел!
