Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
#Круги добра
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр Управляйте маятником, чтобы построить самую высокую (и устойчивую) башню из падающих сверху постов. Следите за временем на каждый бросок по полоске справа: если она закончится, пост упадет мимо башни.

Башня

Аркады, Строительство, На ловкость

Играть

Топ прошлой недели

  • SpongeGod SpongeGod 1 пост
  • Uncleyogurt007 Uncleyogurt007 9 постов
  • ZaTaS ZaTaS 3 поста
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
3
Kelevra67
7 лет назад

Техподдержка "помогает"⁠⁠

Часто бываю на выходных в деревне. Увядающая Смоленская глубинка. В некоторых населенных пунктах, кроме дачников никого нет, а где-то один или несколько стариков.


В одной такой опустевшей деревне живет дедушка-инвалид, проблемы с ногами, но руки крепкие, о себе еще может позаботиться, даже машину (специально оборудованную) водит.


Обратился к матери с просьбой оплатить его абонентскую на Триколор.  К слову, приставку  ему купил брат, который живет далеко. На него и зарегистрирована. Понятия не имею, как он платил раньше, но, похоже, такой возможности не стало...


Естественно, все поручили мне. Человеку, которому кроме футбола на большом экране от телевидения ничего не нужно уже много лет.

Ни разу не сталкивался с оплатой Триколор. Сделал все так же как и везде: нашел в мобильном банке нужный раздел, ввел данные (номер договора) и перевел сумму.


Через пару дней позвонил дедушка и сказал, что каналы не работают.


Погуглил, понял свой косяк: нужно было выбрать пакет услуг для оплаты, а так я просто закинул деньги на лицевой(как везде и делается). Естественно, следом полез в личный кабинет, который (приемник новый!) при продаже никто не сделал для данного договора, странно...


Регистрация муторная и долгая. В моем случае нереальная. Нужны сканы документов владельца (брата с далека).


По логике, оставался вариант попросить помощи оператора, дабы он сам перевел деньги на услугу. Ничего хитрого. Везде так можно, начиная от МТС и заканчивая любым вшивым провайдером.

Звонить не стал. 21 век, есть чаты!

Сам работал в студенческое время в Call-центре, тупил, все тупили, но такой дичью не занимались.


Описал проблему. Дождался соединения. Через кучу тупых шаблонов (всунь/вынь штекер, хотя в описании просил без них) оператор согласился перевести сумму на услугу, НО уведомил, что может... ошибиться

Техподдержка "помогает" Триколор ТВ, Колл-центр, Служба поддержки, Техподдержка триколор, Длиннопост

Логика: перед тобой все данные, ты зашел и посмотрел ПО НИМ состояние счета, но переводить не будешь, так как безграмотный идиот и не может нажать ctrl+c/ctrl+v.

Техподдержка "помогает" Триколор ТВ, Колл-центр, Служба поддержки, Техподдержка триколор, Длиннопост

Попытался узнать, что такой за диковинный "Риск". В ответ, стандартно, полетели бессмысленные шаблоны. И так по кругу еще полчаса.

В конце концов он передал данные в какой-то "оперативный" отдел. Там мою "проблему" (разъяснения рисков) должны были решить (послал меня куда подальше).


Час бессмысленной переписки из которой я ничего путного не узнал, лишь запутался еще больше. И это помощь?


З.Ы. Попробовал еще два раза. Собственно, первый оказался таким же "помощником", а вот второй спокойно, без "рисков" перевел сумму, все работает.

Показать полностью 2
[моё] Триколор ТВ Колл-центр Служба поддержки Техподдержка триколор Длиннопост
2
AntonMih
AntonMih
7 лет назад

Как человек чуть не остался без Триколор ТВ⁠⁠

История произошла не со мной, но за достоверность ручаюсь. Буду писать от своего имени, так как участвовал во всех ее этапах, все названия и имена, по понятным причинам, исправлены.


Предисловие (пока все нормально)


Шел 2011 год, в городе Нск до сих пор не запустили цифровое ТВ, решил я поставить себе тарелку Триколор ТВ, очень заманчива была реклама и тарифные планы (всегда бесплатные каналы, даже без абонентской платы). Почитал я прессу на предмет объявлений об установке, послушал друзей знакомых, и т.д. и т.п. В вышеуказанном городе оказалось несколько контор по продаже и установке, решил остановиться на той, которая более всего внушала доверие, ну кто может внушать доверие, конечно те кто давно и стабильно работают. Сходив в данную контору, узнав условия установки, посчитав накопления, посмотрев на орден "Сутулова", который мне выдали вместе с накоплениями, решил установить своими руками, тем более что гарантийные условия на установку никак не влияют (как например в пластиковых окнах).


Акт 1 (первое разочарование)


Взяв свои накопления (нацепив орден "Сутулова", повязав георгиевскую ленточку) домчался я на колесах престарелого самурая до места покупки вожделенной тарелки и всего что нужно.


Встретили меня приветливо, сказали что все хорошо, но когда услышали что ставить буду сам, то на меня взглянули так, что показалось что смотрят Сталин, Берия и воскресший Феликс в очках который, рука сама потянулась к ордену "Сутулова", чтоб сорвать его, и не мешать людям зарабатывать, но сила воли и толщина кошелька остудили мою голову, и я решил стоять на своем, невзирая на их запугивания и уговоры (мандраж был, не скрою).


Оформили меня по-быстрому, даже немного растаяли, когда услышали что буду платить сразу, а не в рассрочку. Выдали кучу коробочек, не вскрывая и не проверяя содержимое, ну что сказать профи, работали так, как дедушка Ляо собирает планшеты в подвалах поднебесной. Одну коробочку (ресивер) вскрыли, ОБНОВИЛИ ПО, настроили, сказали куда тыкать и что тыкать. Взяв весь набор, чувствуя себя как ребенок с набором ЛЕГО, я побежал к своему самураю с рулем в бардачке, он меня домчал домой как молодой конь, которого держали все время в загоне, и выпустили напоследок в поле, и после этого он сделает сепуку. Ну ладно мы что-то отвлеклись, при чем тут самураи и кони.


Приехав домой, припарковав коня с бардачком, начал собирать тарелку, и о чудо, чего-то не хватает, а не хватало-конвертера, на профессионалов в конторе я не мог подумать, сам дурак, обыскав коня, его бардачек, нет, нету этой штуковины которая с небес будет принимать отраженный сигнал от тазика (который больше всего напоминает казан). Я как донской казак прыгаю в правое седло моего боевого друга, и пулей обратно в чудо-контору.


О чудо, контора работает, хотя на улице смеркалось, объяснив свое полное фиаско, услышав вздох полного пренебрежения, мы начали смотреть видео с камер наблюдения (может я решил их кинуть на второй конвертер), но на видео мы кроме моего затылка ничего не увидели, и мне был выдан тот чудо аппарат, которого мне не хватало. Домой я домчался еще быстрее, т.к. время уходит, на дворе вечерняя пятница, пиво в холодильнике, а у меня на телеке только "нет сигнала".


Акт 2 (тут все нормально)


Установка прошла без особых затруднений, т.к. была произведена теоретическая и космическая разведка, азимуты вымерены, теория прочитана.


Акт 3 (что-то пошло не так)


Просмотрев чуть более года данное телевидение (проблем особых не было). Тут вдруг у меня сигнал закодировался, и закодировался так, что немецкая шифровальная машинка "Энигма", как деревянные счеты по отношению к суперкомпьютеру. Начал выяснять, что я только не делал, и включал, и выключал, и ждал, и ждал очень долго, эффект был точно такой же, как у Герасима когда он Му-му "отпустил", т.е. НИЧЕГО. Взяв с собой предполагаемого виновника моей кодировки, я поехал в чудо-контору, вердикт был: пациент мертв, но можем оживить на после гарантийных условиях, т.е. за денюжку, ну что говорю, оживляйте господа, за ценой не постою, но как долго друг мой пролежит в реанимации, чудо-доктор с паяльником сказал что надо пересадить одну очень важную запчасть евоную.


Не буду рассказывать как долго шла пересадка, и как прошла реабилитация (не без проблем, швы оказались плохи, то ли иголка туповатая), но на несколько лет хватило.


Акт 4 (последний)


Наше время....


С декабря 2015 года данный ресивер не использовался, т.к. использовался другой (с HD каналами, тоже Триколор), но до января был оплачен, но на днях я его решил поменять (это когда отдаешь старый, доплачиваешь, и получаешь новый, с большими возможностями). Придя в контору по замену (не там где покупал), обнаружилось, что моего ресивера нет в базе, мой ИД удален (ИД в них зашит, для идентификации оплаты и трансляции, как IMEI и VIN). Т.е. его угнали, кто мог это сделать? Его знали только, я и тот, у кого я в базе (тот кто мне его продал и ремонтировал и там же я пополнял счет на просмотр). Без него мне поменять не могут. Но все обошлось, все поменяли, спасибо человеку.


Эпилог


Делайте выводы господа, стоит ли обращаться к тому, кто может так поступить, подобрать его (ИД) невозможно, он просто отследил по базе, что данный ресивер давно не обновлялся и не пополнялся, и просто решил лишить меня моего оборудования (формально). Это было сделано не просто так, под номером моего приемника кому-то поменяли (якобы поменяли) приемник на новый, т.е. фактически мошенничество, и я хочу на этого представителя написать письмо в Триколор.

Показать полностью
Текст Длиннотекст Триколор ТВ Длиннопост
3
1
traaaO
traaaO
7 лет назад

Так ничего и не поменялось⁠⁠

137 дней назад был пост, о техподдержке СриколорТВ. С офф. сайта взял номер техподдержки для viber, так как не получилось за неделю до них дозвониться, потому, что операторов там видимо нет или есть один, который всегда занят.

Так ничего и не поменялось Служба поддержки, Триколор ТВ, Спутниковое ТВ, Оперативность, Длиннопост

За то частенько приходит от них спам

Так ничего и не поменялось Служба поддержки, Триколор ТВ, Спутниковое ТВ, Оперативность, Длиннопост

Все сообщения были прочитаны и даже кто-то пытался писать, но ответа так и не было.

Показать полностью 2
[моё] Служба поддержки Триколор ТВ Спутниковое ТВ Оперативность Длиннопост
5
IzekZero
IzekZero
7 лет назад

Даешь Деду футбол!⁠⁠

Даешь Деду футбол! Триколор ТВ, Матч ТВ, Проблема, Помощь, Длиннопост

Приветствую тебя Необъятный и Всемогущий Пикабу! Как показывает практика, вопросы решаемые местным населением имеют воистину неохватный диапазон - от лечения анальных трещин, до поднятия некоторых тем на всероссийский уровень. Наступил момент, когда и меня не обошла сия чаша и возникла потребность в местной консультации.


Коротко о проблеме: тупит канал Матч ТВ, зависая и выдавая код ошибки 0. Лагает он в основном во время любых спортивных трансляций, что неимоверно огорчает моего деда, как большого ценителя футбола и некоторых других видов спорта.


С моей стороны были неоднократные обращения в их службу поддержки, но они приводили либо к стандартным отпискам, либо к заявлениям что "Вопрос - решим. Когда - неизвестно. Что за дичь происходит - без понятия".


Напрягает именно момент о неизвестности срока исполнения, ведь неизвестность это весьма растяжимое понятие. А тем временем любые трансляции проходят в режиме слайд-шоу, без сомнений ударяя по нервной системе моего деда. Что меня очень сильно печалит. 


С момента моего первого общения со специалистами этой компании прошло уже почти 2 месяца, а каких либо подвижек, пускай даже банальных сообщений или звонков, говорящих о выполнении процесса - нет. Звонки приводят к вышеописанному результату.


Так вот, собственно в чем вопрос - каким образом можно раскочегарить решение проблемы? Может кто то решил такую же проблему? Особо не надеюсь, но здесь бывали и более крутые повороты происходящих событий.


P.S. Все возможные варианты исправления были предприняты. Сигнал нормальный. ПО актуальное. И в заключении - фото бабушкиной старушки.

Даешь Деду футбол! Триколор ТВ, Матч ТВ, Проблема, Помощь, Длиннопост
Показать полностью 1
[моё] Триколор ТВ Матч ТВ Проблема Помощь Длиннопост
21
78
AvokaDu
7 лет назад

Навязывание доп. услуг Триколором⁠⁠

Навязывание доп. услуг Триколором Триколор ТВ, Обман, Навязывание услуг, Длиннопост

Хочу поделиться моим печальным опытом общения с этой компанией. Это мой первый пост, так что несильно пинайте, если что не так. Сразу отмечу, что пост создавался не для плюсиков, а для того чтобы предупредить пользователей и знающие люди помогли наказать обнаглевшую компанию.

Итак, дело началось с июня этого года. В это время набор каналов, принимаемых стареньким DRE-5000 иссяк в край. И я не преувеличиваю. Количество доступных каналов было меньше 10. И это все вопреки уже заключенному и оплаченному договору об оказании услуг, т.е. фактическое неоказание услуг.

Но ладно. Основная проблема в общем-то не в этом. В этот момент было решено отправить на покой этот старенький ресивер и обменять его в офисе продаж этой злополучной компании. Строго говоря от обмена тут не было ничего. На самом деле была покупка нового оборудования с получением скидки за сдачу старого.

В результате сего взаимодействия была приобретен новенький ресивер GS B531M и получено бесплатное продление моего тарифа на целую неделю (какая щедрость) за сдачу старого оборудования. При этом сотрудником офиса продаж не было ни слова сказано об каких-либо иных изменениях в действующем или будущем тарифном плане.

Казалось бы, обменяли и разошлись, но как бы не так. Подлянка подкралась незаметно.

Прошло время. Действующий тариф заканчивается. Захожу в личный кабинет и опаньки - сюрприз.

Навязывание доп. услуг Триколором Триколор ТВ, Обман, Навязывание услуг, Длиннопост

Страница Моментальной оплаты

Навязывание доп. услуг Триколором Триколор ТВ, Обман, Навязывание услуг, Длиннопост

Действующий тариф "Единый" с абон. платой 1200 руб./год. нельзя продлить (кнопочка неактивна и это не ошибка на сайте, проверено неприятным посещением офиса продаж, где меня пытались убедить, что я - дурак, не умеющий оплачивать их услуги). Вместо этого предлагается некий тариф "Единый Мульти Лайт" с абон. платой 1500 руб./год. А что это за такой интересный тариф???

Навязывание доп. услуг Триколором Триколор ТВ, Обман, Навязывание услуг, Длиннопост

Ясно. Тариф "Единый" для телевизор+телефон или 2 телевизора (нужна покупка доп. оборудования в виде приемника-клиента). Но постойте приставка покупалась для матери-пенсионерки и ей это все не нужно.

Поскольку я - ленивая жопа, дотянувший с оплатой до последнего, новый навязанный тариф придется оплатить, но вместе с тем уже написано обращение в местный Роспотребнадзор.

P.S. Я не жмот, зажавший 300 руб. Я за правду. В данном случае либо имеет место нарушение 16 статьи Закона РФ "О защите прав потребителей" в виде навязывание доп. услуг, либо срытое увеличение стоимости предоставляемой услуги на 25% при официальной инфляции в 3,29%. Я не думаю, что большинство людей с этим тарифом пользуются всеми его возможностями.

Показать полностью 3
[моё] Триколор ТВ Обман Навязывание услуг Длиннопост
22
0
Vasya7778
Vasya7778
8 лет назад

Как обманывают с оплатой триколора, будьте бдительны!⁠⁠

Надеюсь мой пост поможет не попасться на удочку мошенников!


Закончился у меня срок оплаты каналов в триколор. Я как и любой современный человек сразу полез в интернет, набрал в яндексе - триколор официальный сайт. И ткнул на то что вышло первым tricolortv.info (сразу скажу, что настоящий официальный сайт выходит в яндексе далеко на 12 позиции!!!)


Открылся сайт с логотипами и содержимым триколора, никакого подвоха замечено не было. Тут же предложили оплатить онлайн через яндекс, что и было мною сделано.


Прошли сутки - тв не показывает, двое - нет результатов. Звоню на их телефоны, пишу на их емаилы - никакой реакции. Трубку они не берут, на письма не отвечают.


Начинаю гуглить! (яндексу больше не верю) И обнаруживаю кучу жалоб на этот лохотрон. И только тогда выясняю, что это не фига не официальный сайт, а какие-то левые посредники!


Возникает вопрос - какого черта яндекс выводит их первыми в поиске по запросу "официальный сайт триколор", если это обычные мошенники??


Яндекс в доле? Я теперь дружу только с гуглом!


П.С. Прошло уже 5 дней, денежек нет, каналы не показывают...

Как обманывают с оплатой триколора, будьте бдительны! Мошенничество, Обман, Яндекс Деньги, Триколор ТВ
Показать полностью 1
[моё] Мошенничество Обман Яндекс Деньги Триколор ТВ
27
0
vasyasa
8 лет назад

Очередной развод Триколор ТВ⁠⁠

Всем привет!
На днях стал замечать что при каждом включении приёмника модели GS 8306 каждый раз стала появляться некая фигня,
"Уважаемый абонент для продолжения просмотра каналов Триколор ТВ необходимо обновить список каналов"
И так приходится делать каждый раз при включении.

Порядком уже за*ало.
Триколор - вы в конец охерели уже.
Модель приемника не устаревшая,обновление последнее.
Есть ли здесь представитель Триколор?
Это ваша очередная уловка на покупку нового приёмника?

[моё] Навязчивость Развод на покупку Триколор ТВ Текст
16
Sellvel
8 лет назад

Нужна помощь.⁠⁠

Скоро кончается подписка Триколор ТВ и я решил его пополнить. Всегда платил через личный счет уже когда подписка закончилась. Так вот собственно вопрос, если я оплачу так, как показано на скринах, то подписка продлится до 02.08.18, так ведь?
Комменты для минусов прилагаю.

Нужна помощь. Помощь, Триколор ТВ
Нужна помощь. Помощь, Триколор ТВ
[моё] Помощь Триколор ТВ
19
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии