Avito — платформа, где честные отзывы удаляются, а сомнительные остаются без проблем
Avito — платформа, где честные отзывы удаляются, а сомнительные остаются без проблем.
Нам удалили реальный отзыв от настоящего клиента, к которому мы лично приезжали на замер, общались через чат и по телефону, закупали материалы и выполняли работу на объекте. Работа была сделана качественно, заказчик остался доволен и самостоятельно оставил нам положительный отзыв. Но Avito решил, что этот отзыв можно просто стереть.
Поддержке были предоставлены ВСЕ доказательства: переписки, звонки, фотографии, переписки как заказывались материалы, подтверждения выполнения работ и контакта с заказчиком. В ответ — полное игнорирование фактов и шаблонные отписки о том, что это «ничего не доказывает». Тогда возникает вопрос: зачем вообще нужна поддержка и модерация, если реальные доказательства для них не имеют никакой ценности?
Самое показательное — на этот же объект приезжали конкуренты вместе с нами, которых клиент не выбрал. Ранее именно эти люди оставляли подозрительные отзывы другим исполнителям в сфере высотных работ где работают в основном люди с рабочих домов. На это Avito тоже указывали, отправляли доказательства и скриншоты, но сервис решил сделать вид, что всё нормально. Фальшивые отзывы их, видимо, устраивают гораздо больше, чем честные.
Складывается впечатление, что на платформе действует двойные стандарты: одним можно всё, а честных исполнителей просто «режут» без разбирательств. Поддержка не защищает пользователей, а только прикрывается шаблонными ответами. Репутация для Avito, похоже, давно стала пустым словом.
После такого отношения доверия этой площадке больше нет


















