В личном кабинете показывает, что всё в порядке, номер работает, баланс положительный, но от нового оператора приходит информация, что МТС отказывает в переносе номера, т.к. он заблокирован.
Начнём писать по инстанциям.
Как же раздражают эти мамкины управленцы.
@MTS, что с вами не так? Вот вроде уже всё успокоилось, инет тормозит, ладно, терпим, у всех тормозит. Так нет же, теперь вы начали воровать СМС из пакета. Совсем ебанулись?
Изложу суть проблемы. Есть симка с тарифом для устройств, исправно оплачивается 250р абонентки. Симка стоит в сигналке старлайн. Все было хорошо, а со вчерашнего дня вы начали нагло воровать смс из пакета. Я отправляю смс с запросом состояния автомобиля (температура двигателя, салона, заряд АКБ и т.д.) приходит ответное смс, но с тарифа вы списываете 5 смс, ПЯТЬ. Это как так-то? Мне пакета в 100 смс и на неделю не хватит. Когда вы уже нажрётесь-то?
Здравствуйте, в декабре 2025 подключил домашний интернет от @MTS , подключением и настройкой занимался мастер которого прислали МТС, он всё настроил, сказал что кион в мой тариф входит бесплатно и стоимость моего тарифа составляет 425 рублей, но в январе 6 числа 2026 года у нас списывают 299 рублей за кион, какого черта логичный вопрос? Написали в поддержку МТС, там сказали что да списали и деньги не вернём, а что кион бесплатно входит в тариф ну и что! Нормально так да? Взять и украсть с баланса 299 рублей за услугу которая даже в личном кабинете фигурирует как 0 рублей? @MTS, верните 299 на баланс! В поддержке сначала обещали вернуть деньги но позже пришло смс что якобы мой банк отклонил прием денег на возврат, а вот в банке сказали что не видят никакого возврата денег. Тем более что деньги списали с баланса МТС и на баланс надо бы вернуть а не в банк. Первый месяц на домашнем интернете от МТС а уже хочется уйти от такого сервиса и поддержки клиентов!
Решил я поздравить с ДР своего дядю из Эстонии, ну и на сайте Ёта не нашёл СТОИМОСТИ ЗВОНКОВ. Было решено написать из личного кабинета и спросить, сначала робота, потом может оператора. И вот робот давал ссылку на страницу где выдавалось "Собери свой тариф" , на слово оператор 5 и более раз робот отвечал что "я знаю всё что оператор, я вам отвечу" , ну и так до смерти можно было спрашивать.
Я решил, что нужно задать вопрос на сайте с ПК, указав что у меня ещё нет сим-карты, задал, получил ответ с такой же ссылкой "Собери свой тариф" , написал "оператор" не раз, и о чудо, оператор ответил на мой вопрос о полной стоимость одной минуты звонка , типа 29 рублей за 1 минуту.
Вот ответ ! Круто ! Подумал я и стал звонить.
Позвонил, поздравил дядю за 11 минут :
11 минут за 495р это ведь не по 29 рублей минута ? Это по 45 !
И ведь оператор дал мне ссылку на .pdf стоимости звонков в разные страны, смотрим
- и там 29р за 1 минуту ! (но эту ссылку я ведь получил и с оператором я связался когда начал обращаться в поддержку с ПК и указал что у меня ещё нет симки Ёта.
Мой вывод о честности Ёта : Мне раскрыли такую чудесную стоимость и дали связаться с живым оператором только потому что у меня типа нет ещё сим-карты, что бы ноги в руки и за симкой . Теперь я точно не знаю как узнать точную стоимость чего-то от Ёта, робот тупит, а оператор мягко говоря, лукавит.
Мегафон. Реклама. Верх цинизма. Мы в ответе за тех кого
Короткая, но показательная история о компании МТС и её отношении к проблемам клиентов.
Я живу на юге России. Здесь довольно часто отключают интернет из соображений безопасности. Раньше это случалось периодически, и я не придавал этому большого значения: думал, что сейчас так у всех.
Но в последнее время отключения стали происходить заметно чаще.
Вчера мы собрались компанией и довольно долго сидели вместе кто-то разговаривал, кто-то листал телефон. И в какой-то момент я заметил странную вещь, все, кто брал телефон, спокойно заходили на сайты не из «белого списка», включая запрещённые соцсети через запрещённые сервисы.
Я беру свой телефон и у меня этого нет. У меня открываются только Яндекс и другие разрешённые сервисы.
Важно: у всех был МТС. Как и у меня.
Я звоню оператору. После долгих попыток пробиться через бота-информатора мне всё же удаётся услышать живого человека. Объясняю ситуацию максимально подробно:
интернет в полном объёме не работает только у меня, при этом рядом сидят люди с тем же оператором, и у них всё работает без ограничений.
Реакция оператора — нулевая. Абсолютно.
Он просто зачитывает скрипт: «В вашем регионе действуют ограничения».
На просьбу составить обращение в техническую поддержку полный игнор и отказ.
Так проходит около 15 минут: оператор не слушает, не пытается разобраться и снова и снова повторяет заученный текст. В какой-то момент я уже психую, говорю какой он пидарас и решаю, что проблема, возможно, в конкретном сотруднике, и просто кладу трубку.
Хочу ещё раз подчеркнуть: из всей компании интернет полностью не работал только у меня. Все остальные пользовались им без проблем. У всех был МТС.
Следующая попытка связаться с оператором удалась только с пятого звонка. Робот просит назвать тему обращения, я называю. Каждый раз разную. В ответ он говорит что-то вообще не по теме, а потом завершает диалог.
Когда мне наконец удаётся дозвониться, я прошу соединить меня со старшим специалистом. Короткий диалог и меня переключают.
И… ничего не меняется.
Все аргументы о том, что интернет не работает только у меня, полностью игнорируются. Составлять обращение в техническую поддержку снова отказываются.
В итоге мне заявляют:
если у меня есть проблемы с интернетом, я могу написать заказное письмо на их юридический адрес, и с момента получения, в течение 30 дней, они дадут ответ.
Я не сдаюсь и иду в салон МТС.
Ирония в том, что у сотрудника салона мобильный интернет работает полностью, а у меня нет.
Ответ тот же самый:
«Мы ничего сделать не можем. Звоните на горячую линию».
В итоге получается абсолютно бредовый, замкнутый круг, который искренне поражает:
операторы не принимают обращения, салоны отправляют к операторам, а проблема, существующая только у одного клиента среди других с тем же оператором, никого вообще не интересует.
До последнего не хотел менять оператора, но выбора нет.
Т.к. являюсь предпринимателем и необходимо принимать заявки от потенциальных покупателей приходится ставить Мах. Просто как потенциальный канал связи. Извините, просто бизнес!
Так как пускать его на свой тлф не хотел, завел под него песочницу в виде старенького редми ноут 7 на 10-м андроиде.
Телефон сброшен на заводские, андроиду выдал минимум разрешений, нужна симка!
И вот с симкой возникли неожиданные проблемы. Сначала хотел подключить Тинкофф, так как у них есть тариф с "бесплатными" соцсетями за 100 р/мес и без оплаты самой симки. Но не так все просто. Оформляя заявку на приобретение симки, от абонента требуют подписания ВСЕХ их договоров и правил, без возможности редактирования. Вы соглашаетесь на ВСЕ, включая передачу перс. данных третьим лицам. Вот такой нехилый список вы подписываете, хотите - почитайте:
У курьера с собой никаких документов, что то изменить у вас возможности нет.
От Тинькофф отказался!
Из остальных операторов мне подошел билайн. Подписка bee START не предусматривает абон. платы, но дает 1 гигабайт в месяц интернета. То, что нужно для Мах.
Прихожу в салон, прошу кассира подключить меня и отдельно обращаю его внимание чтобы не включал в договор обработку персональных данных и прочее. Кассир кивнул, мы выбрали номер и мне предлагается расписаться на экране.
Я поинтересовался у кассира "И под чем я должен подписаться? Где текст договора?"
Кассир недовольно вывел на печать документ:
Обратите внимание: все согласия, на массовую рассылку, на обработку и передачу персональных данных уже включены в договор. И от них необходимо отказаться, поставив галочку.
С одной стороны - договор в принципе есть. С другой - я прямо попросил кассира избавить меня от согласий и он пытался всучить мне это дерьмище!
В общем, симка есть. Ставим Мах. На 10-й андроид встал без проблем. Просил разрешения на камеру, контакты и прочее - был послан нахер. Спустя сутки в сеть он не лез, камеру не включал, ведет себя прилично.
Подключил веб-версию и в принципе все.
По сим-карте тоже все хорошо, по прошествии суток никто не звонил, ничего не предлагал. Попробую полазить по сайтам с товарами, посмотрю начнут ли эти гады звонить!
И да, большинство проблем со спамом мы создаем себе сами, подписывая не глядя все что дают.
