Как Авито "уничтожает" профили продавцов
Доброго времени суток, товарищи!
Недавно столкнулся с проблемой негативного отзыва на Авито. Человек с именем Георгий заказал у меня товар "мат. плата" и заказал его из Краснодара в Магадан через всю страну. Увидев оплату, сразу пошел в ПВЗ отправлять заказ. Когда отправлял, увидел запоздалое уведомление от покупателя: "Здравствуйте! Отправите СДЭКом?...". На тот момент подумал что это другой покупатель, поэтому в переписке сразу написал что товар забронировали, но тут же понял что это он и есть, отписался что еду отправлять товар.
Товар отправил 15.11.2025, расчетный срок был до 14 января.
Спустя время, в первых числах декабря, покупатель отказался от товара и вернул деньги, обратившись в техническую поддержку Авито. Товар не доехал даже до города, куда изначально заказывали товар, это мне официально подтвердили в письме сотрудники СДЭК.
После чего покупатель оставляет негативный отзыв на 1⭐ и пишет что товар не соответствует описанию. Товар даже до него не доехал, осмотреть покупатель его никак не мог. Своим отзывом покупатель испортил мне отличный рейтинг и похерил мои продажи на Авито.
Дозвонившись до покупателя, попытался выяснить причину низкой оценки, но в ответ получил только какие-то оскорбления и повторяющуюся фразу о том что товар не соответствует описанию.
Вот профиль покупателя: https://www.avito.ru/user/ba878695560dffeb4bdd6900813f1a47/p...
Думал что оспорить отзыв не составит никакова труда. Доказательства что человек меня оклеветал, у меня есть, но все мои обжалования отзыва отклонили по причине того, что якобы правила Авито не нарушены. Обращался по телефону горячей линии, составляли множество обращений (последнее #70979294 от 11.02.2026), но ответ приходит один и тот же. Отзыв не удалили по сей день.
Сразу после этого случая мне написал другой человек по поводу уже другого товара. Написал что хотел бы приобрести товар. Больше никак со мной не связывался.
После чего опять оставили отзыв на 1 ⭐
Профиль покупателя: https://www.avito.ru/brands/eabc5181242c24034fa7ca2b206d014d...
Авито не хочет удалять лживые отзывы и закрывают отказом все мои обращения. Все доказательства я прикреплял к обжалованию отзывов, но видимо Avito этого недостаточно.
Вот мой профиль на Авито: https://www.avito.ru/brands/4c367967f93e68eaf8790492447d9bd1
Я честный продавец, никого никогда не обманывал, но мой профиль просто уничтожили негативными отзывами. Надеюсь хоть тут получить какой-нибудь адекватный ответ от @Avito
Были ли у Вас подобные ситуации с этой конторой? Поделитесь в комментах как решили?
Всем мира и добра, пикабушники!
