happyman688

Ситуация для клиента получилась непростая:

Клиент при получении товара отказался от него , НО озон проставил статус как доставлено(все статусы и трек номера озон генерирует автоматически) и получается клиент типа получил товар , хотя, по факту он его не получал. В ТК Сдэк статусы трек номеров проставились корректно и он по треку возвращается к нам .

ТП озона как всегда бездействует и посылает: "Видим, что вам уже предоставили ответ выше, не можем предложить иного решения. Обращение будет закрыто."

Пикабушники если у вас такая же ситуация пишите в Роспотребнадзор , досудебные претензии, Озон должен решать проблемы и баги своего ПО, а не отписываться. Мы как продавцы с этим ничего поделать не можем , так как озон просто дает отписки и игнорирует все обращения.