Я сегодня хотел заказать в лавке и обнаружил мошенничество и махинации с ценами со стороны Яндекса! Я собирал корзину добавлял всякие вкусняшки, тортик, пиццу, оплатил заказ, а после оплаты обнаружил что меня на***ли!! И при этом в чате поддержки уверяют что всё хорошо, тебе показалось!
Проблема возникла с пиццей, до момента оплаты, в корзине и на карточке товара цена указана со скидкой 30% и она является 434 рубля, но после того как вы оплачиваете товар, то цена оказывается без скидки! И так же если добавить эту пиццу в корзину к остальным товарам, то цена сразу суммируется +619 рублей! Когда я собрал уже почти на 2000 с лишним товаров в корзину, разницу сразу и не обнаружишь, к моим 1900 суммируется +619, а отображается по прежнему что я якобы оплачиваю 434! В итоге я обнаружил мошенничество лишь после стадии оплаты и резко отменил заказ (Перед этим обратился в поддержку за объяснением почему пицца которая была секунду назад 434 рубля, вынудила меня заплатить за нее 619? ГДЕ СКИДКА 30% КОТОРАЯ УКАЗАНА В КАРТОЧКЕ ТОВАРА И КОРЗИНЕ?! ЭТО ПРОСТО МОШЕННИЧЕСТВО!)
Пицца с 30% скидкой в карточке товара 434 рубля
ЭТО ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ. Здесь уже пицца 619 рублей! И если бы товар я добавлял первым в корзину, то заметил бы что цена к оплате 619, вместо 434! НО КО ГДА В КОРЗИНЕ КУЧА ДРУГИХ ТОВАРОВ МОЖНО ПРОСТО НЕ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ!
ЭТО КОРЗИНА ПЕРЕД ОПЛАТОЙ! ЗДЕСЬ ОБНАРУЖИТЬ МОШЕННИЧЕСТВО ПРАКТИЧЕСКИ НЕРЕАЛЬНО! ИБО УКАЗАНО ЧТО ТЫ ЗАПЛАТИШЬ 434 РУБЛЯ, ДРУГИЕ ТОВАРЫ СУММИРУЕТСЯ И ОБНАРУЖИТЬ ОБМАН СРАЗУ НЕРЕАЛЬНО! ТОЛЬКО ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА ЗАГЛЯНУВ В ТОВАРЫ ТЫ УВИДЕШЬ ЧТО ОПЛАТИЛ 619!
Оператор на пофиг даже не стал разбираться и сказал что всё норм, хотя я отправил туда и скриншоты и видео!! Он даже не смотрел походу!!!
На видео корзина собранная на 1907 рублей, я добавляю пиццу за "434" рубля и К ОПЛАТЕ СТАНОВИТСЯ 2527! НО 1907 + 434 = 2341, А ЗНАЧИТ ТОВАР ПО АКЦИИ ПРОБИВАЕТСЯ ЗА ПОЛНУЮ СУММУ В 619 РУБЛЕЙ. ЯНДЕКС ПОДДЕРЖКА ОТВЕТИЛА ЧТО ВСЁ НОРМАЛЬНО! Я В ШОКЕ!!!
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ КОГДА ЗАКАЗЫВАЕТЕ В ЛАВКЕ! ПРОВЕРЯЙТЕ ЦЕНУ ДАЖЕ ЕСЛИ УКАЗЫВАЮТ ТОВАР ПО АКЦИИ!
Яндекс лавка обманывает клиентов. Будте внимательны при применении промокодов. При применении промокода от ТБанка цена не уменьшается, а увеличивается. Без промокда 6996 с ним 7550. Поддержка морозится(Яндекс лавка обманывает клиентов. Будте внимательны при применении промокодов. При применении промокода от ТБанка цена не уменьшается, а увеличивается. Без промокда 6996 с ним 7550. Поддержка морозится(
Яндекс Лавка лажает уже давно, обычно привозили или не то, или порченое, но всегда вопрос решался через поддержку - возвращали деньги и даже иногда дарили промокоды. Пользовалась с начала пандемии, тогда они были единственные в быстрой доставке. В последнее время сервис очень сильно испортился и это очень странно и глупо кидать своих клиентов, когда уже десятки конкурентов на рынке услуг доставки.
Сегодня сделала последний в своей жизни заказ в Лавке и снесла приложение, это дно. Смотрите скрины. Служба поддержки нулевая - что в приложении, что по телефону, что в вк. Ощущение, что им дали команду всех кидать, это особенно заметно по сотням отзывов, что я нашла в интернете и на пикабу.
Хочу поделиться своей историей, как я работал в Яндекс Лавке и как меня потом кинули по рефералке и беспричинно забанили на год. Надеюсь, что с вами такого не случится. С теми, с кем всё же случилось, хотелось бы попросить рассказать ваши истории и как вы их решали.
Я раньше летом работал в Яндекс Еде около месяца. Работал по реферальной ссылке друга. Я отработал около 3 недель, выполнил цель, и другу пришли его деньги, на тот момент реферальная выплата была около 20.000 руб. За всё время работы нарушений не было. После я ушел из еды до недавних событий.
Сейчас у меня снова появилось свободное время, так еще и напротив моего дома открыли склад Яндекс Лавки, и мой друг снова позвал меня поработать. Так еще и рефералку с лета подняли до 55.000 руб!
По правилам самого Яндекса можно звать по реферальной ссылке новичков или тех, кто не работал 60 дней. Я как раз последний, и в том, что меня позвали снова, никаких нарушений нет.
Пост, после которого друг решил позвать, сказано, что приглашать можно людей повторно после 60 дней, даже не новичков.
Я устроился и начал работать в лавке. Всё шло хорошо. Заказы делались, цель выполнялась. Я отображался у друга в реферальной системе, и он отслеживал прогресс цели. Я не косячил, выходил на слоты вовремя, работал по всем стандартам.
Единственный случай — однажды проспал слот в 8 утра. Взял два слота, и начинались они с 8 утра. Не мог уснуть ночью, вот и проспал. Тут полностью моя вина. Срывать этот случай или юлить, что это независимо от меня, не буду. Но я честно потом вышел на второй слот и в будущем таких проступков не совершал. Лишать за такое рефералки или тем более банить на год — абсурд.
Идем далее. Примерно 1 декабря я выполнил последний заказ для рефералки. Прошло уже 2 недели, как я работал. В реферальной программе выплаты приходят частями и за достижение промежуточных целей: 5500 за 40 заказов, 22000 за еще 50 и 27500 за еще 90. Суммарно 55000 за 180 заказов. Выплата должна приходить в конце недели, как я понял. Я каждую неделю выполнял один этап, но деньги так и не приходили. Я решил, что «ладно, потом все разом поступят».
В субботу 6 декабря друг решает написать в поддержку, когда поступит выплата. На что ему отвечают, что поступит она в течение 7–30 дней. Но на следующий день поступил настоящий ответ от Яндекса. =)
В субботу, закончив очередной слот, я спокойно ложусь спать, в воскресенье еще два слота, я выполнил цель (не реферальную), и мне скоро поступит бонус в размере 2000 рублей, а также за такую же цель +60 рублей за каждый доставленный заказ в течение недели, красота. Ложусь я, значит, в приподнятом настроении, просыпаюсь завтракать перед слотом, и тут начинается.
Другу поступает новое сообщение.
У кого-то утро начинается с кофе, а у моего друга с «хороших» новостей.
Я судорожно открываю свое приложение и смотрю, в чем проблема, думая, что это ошибка или, возможно, за тот пропуск друга решили рефералки, ОЧЕНЬ обидно, но терпимо. Но оказывается все веселее.
1/2
Не то, что я хотел увидеть утром за 2 часа до работы.
Меня забанили на год за передачу аккаунта 3 лицам, или, проще говоря, на моем аккаунте работал кто-то за меня. За это друга лишают рефералки, а меня денег за последнюю отработанную неделю!
1/5
Прошу прощения за орфографию.
Бегу в поддержку, надеясь, что всё это просто недоразумение. Я не совсем понял про «злоупотребление возможностями сервиса» и подумал, что тут имеется в виду еще какое-то нарушение, помимо передачи аккаунта.
На просьбу уточнить и ожидая ответа в стиле «4 декабря с 12:00 до 14:00 система обнаружила, что под вашим аккаунтом работали не вы (и в идеале еще скрины с камер, но текста было бы достаточно)», я получил ответ «Мы обвиняем вас в чем-то, что мы узнали кое-как, и считаем вас виновным. Доказательства у нас есть, но вам мы их не покажем, правила такие».
И тут же мне кажется странным, что меня банят на следующий день после первого вопроса за всё время про то, когда придут выплаты по реферальной системе.
Складывается ощущение, что это специально. Схема какого-нибудь топ-менеджера по отработки премии. Повышаем реферальную выплату, люди идут активнее, доставляют 180 заказов, работая усерднее, потом баним их и не платим (рефералку + последние заработанные за последнюю неделю деньги), ПРОФИТ! Но я ничего не утверждаю, и это, наверное, просто совпадение.
И при бане главное — никаких доказательств. Фото, скрин переписки, запись с камер, жалоба клиента или сотрудника, хоть что-то есть?! Нет. При этом в Дарксторе есть камеры, что пишут круглые сутки, каждый слот я проходил фотоконтроль (бесячие уведомления о нем — отдельная боль). Один курьер сказал (в шутку больше), что это, возможно, жалоба клиента: «Мне по фото должен был привезти мальчик, а привез балаклава, Яндекс Община, обратите внимание!»
Доставлял людям заказы с новогодним настроением, а Яндекс на Новый год подарил мне БАН! =(
И в правду, с фото из профиля мало общего. Но на всех фотоконтролях я, конечно, снимал балаклаву и очки, и становилось видно, что это я. Также в кадр входили очки с балаклавой, что доказывает, что я носил именно эту одежду. На камерах тоже можно было обнаружить только меня, одного и того же роста, в одной и той же одежде.
И скажи поддержка конкретное время и дату обвинения, я тут же попросил бы запись в дарксторе за этот промежуток и доказал, что это я. Но Яндекс специально (возможно) формулирует всё так, что вы виновны, и точка. Без доказательств и права на защиту. Яндекс знает, что такое презумпция невиновности? Сначала обвинение, доказательства и только потом решение.
Крайне неприятная и мерзкая история. Особенно при том факте, что мне нравилась эта работа. После сделанной рефералки я не забил на работу и каждый день продолжал работать. Платят хорошо (у меня, правда, нет опыта работы в других сервисах доставки), дают электробайк бесплатно во время работы после 3 отработанных слотов, даркстор уютный, и между заказами можно отдохнуть и спокойно поесть. Хорошая такая работа, не как основная, но как подработка отлично. Мне как студенту со сложным графиком было идеально.
Да, свои минусы есть, и тоже достаточно: не всегда адекватные таймеры, которым плевать на долгие светофоры, громкие уведомления о фотоконтроле, частота этих фотоконтролей (как оказалось, абсолютно бесполезная, ведь доказательством, что это вы работаете, Яндекс не считает) и прочие мелочи.
Но теперь главный минус — это вся эта история. И даже когда меня разблокируют (апелляция или просто срок пройдет), мне крайне неприятно будет работать с осознанием, что в любой момент без всяких доказательств и разбирательств, по щелчку пальца меня могут забанить, отобрав честно заработанные мной деньги. Ведь даже если меня разбанят, наверное, рефералку, да и деньги, что мне за последнюю неделю должны были прийти, мне уже, скорее всего, не выплатят. А за простой и тем более.
Если у вас был похожий опыт, то пишите в комментарии, как вы решали и чем закончилось, чтобы помочь мне и другим людям в подобной ситуации.
P.S.
Я буду обновлять пост или писать в комментариях развитие событий.
P.S. 2
Пишу в декабре и пожелаю вам, чтобы в остаток этого года и в следующем, и во всех других годах у вас не было ничего подобного. Чтобы работа нормально работалась, рефералки приходили, а вы были счастливы.
С НАСТУПАЮЩИМ! (К Топ-менеджеру несуществующей схемы н@ебалова не относится, что бы ты ***!)
Апдейт на вечер 1 В данный момент ответили с почты lavka@support.yandex.ru, что решение окончательное и, если я не согласен, надо заполнить специальную форму в комиссию курьеров. Заполнил, ждать в среднем 15 дней, максимум 60.
Интересно, что причина бана — именно передача аккаунта, а не другая, вроде жалоб клиента.
Ведь вот совпадение! По такой причине решения не присматриваться. И через 15-60 дней мне просто скажут что "доступ ограничен лишь временно (всего лишь 364 дня, ага), а причина пересмотра неподходящая". Хотя доказательства яндекс так и не предоставил не в одной переписке.
Пользуешься онлайн покупками (маркеты, хуепоиски, прочая лабуда) - используй виртуальную карту. Надо что-то купить? Перевел нужную сумму с основного счёта, оплатил. Ничего лишнего не спишется, даже если это подписка - списываться нечему. Увидел левую попытку списания? Удалил карту. Всё.
Выдача по паспорту? Серьёзно? Все эти доставки существуют для облегчения получения товара. Максимум - код подтверждения в приложении (странно, что не смс).
В случае ТС - кто-то из вас двоих проебался в нескольких моментах. 1. Уже написал - виртуалка. 2. Наверняка переходили по ссылкам из поиска, а не внутри самого маркета. 3. Если есть логин на ПК - ставили что-то не то и хапнули вирус. Вариант вируса на мобиле возможен, но маловероятен по причине дороговизны - такими вещами чаще атакуют банковские приложения. 4. 2ФА для каждого входа. !НЕ ПРОСТО ПАРОЛЬ!
Сегодня встречала своего мужчину с работы. Пока ждала, он меня набрал и спросил не теряла ли я его карты. Проверила кошелек, все на месте. Оказывается с 16:40 до 17:10 с его аккаунта Яндекса начали совершаться покупки, с доставкой в Москве, получение у подъезда (а мы, на минуточку, живём на Урале). В общей сумме с Т-банка было списано 47.. тыс и с кредитки Сбера 27.. тыс.
Сразу как начали сыпаться оповещения о покупке продуктов, роботов пылесосов и т.д, он начал дозваниваться до службы поддержки Яндекса, провисев на телефоне, удалось отменить заказы в Яндекс лавке. Но остальной товар, был доставлен (интересно, что там за скорость доставки такая, потому что с поддержкой общаться начали сразу, и заказ был доставлен, даже часу не прошло). В это же время пытались оспорить списания в приложениях банка.
В 18:00 уже ехали к ближайшему пункту полиции(знаю что без толку). Написали заявление, посидели полтора часа, дожидаться оперуполномоченного не стали, уехали домой. Нам дали талончик о том что заявление приняли и сказали ждать звонка.
Меня интересует как такое возможно, когда уже каждое приложение оповещает тебя о входе в аккаунт с других устройств.
Меня интересует как такое возможно, когда даже лубриканты на маркетплейсах выдают по паспорту, а тут курьера встречает какой то хер у подъезда, а курьер ему, нате пожалуйста, товары на 70тыс, по-любому ваши.
Карты заблокированы, заявление написано, во все поддержки мира обратились, подскажите, пожалуйста, что ещё можно предпринять, там же Москва, камеры везде. Какие вообще шансы на возврат средств? Не прям горе большое случилось, просто обидно, ты работаешь, рассчитываешь на эти деньги, а какие то недолюди тебя обворовывают. Возможно ли для них наказание?
Простите что без картинок, и адреса - мужчина у меня вредный(или просто печалится). Если мой пост кто нибудь увидит, прикреплю скрины покупок, талон, и расскажу что в итоге нам скажут в полиции. Пикабу давно читаю, но почему то никогда не решалась, или решалась но аккаунт утерян, а тут просто хочется справедливости, ну... и пожаловаться. Ещё раз простите, если пост оформила не правильно..
19.08.25 сделал заказа через Яндекс лавку на 4232 рублей. Как только курьер привез заказ, спустя 5 минут выкладывания продуктов, я понимаю что не хватает значительной части. И как оказалось не хватает почти половины заказа, а деньги все списаны! Начинаю писать в поддержку, в чате отвечают одно и тоже из раза в раз, просил посмотреть камеры. Предлагал посмотреть камеры с моего дома сколько пакетов было у курьера в руках. На все получил отказ!!! В поддержки работают не компетентные люди, бросают трубки и отвечают банальным шаблоном. Ужаснейший сервис, поддержка просто игнорирует мои обращения ВЕЗДЕ. Они проверили какую то проверку, но не разглашают что они проверили. Ни денег ни продуктов мне так и не вернули!!! Если это видит руководство Яндекс лавки, если в ближайшую неделю вы не решите этот вопрос, я буду вынужден обратится в полицию. Я заплатил за товар, а вы его не привезли, к тому же хамски разговариваете по телефону и у переписки не решается вообще ничего. Готов предоставить все доказательства, что этих продуктов курьер мне не передавал. Все что мне пришло зафиксировано мною сразу же после получения заказа, и я это просто так не оставлю!
