Заказал в Эльдорадо 23.10.2023 года, по акции варочную поверхность и посудомойку, прошла скидка 50% на варку, я заказ оплатил, оформил доставку отложенную (на январь) причём заказывал через оператора, товар был в наличии и не витринные образцы.
Звонок 7.11.2023, О - оператор.
О - Мы не доставим товар, его нет в наличии.
Я - Не согласен, товар был в наличии , когда я его заказывал.
О - Ничего не знаем, можем оставить претензию.
Вариант с тем , что товара нет в наличии меня в принципе не устроил, прошло 2 недели , и вот сейчас вдруг нет в наличии. И я решил посмотреть товар на сайте, и о чудо, он есть в наличии и даже сейчас (09.11.2023).
В итоге теперь их ответ такой:
"Товара нет на том складе, на котором у вас был оформлен заказ первоначально. Сейчас он находится на другом складе, но нет возможности оформить по акции. Оператор вам создал обращение, чтобы согласовали приобретение товара по тем же условиям."
Надо сказать, что оператор по телефону расписал в красках, что он поможет переоформить заказ и согласовать старую цену причем в течение дня.
Но уже 2 дня прошло, никто не звонил , а чат поддержки пишет :
"К сожалению, эта акция сейчас не действует, поэтому оператор заказ вам не переоформил. Убрать один товар с заказа невозможно, поскольку у вас комплектная акция. Можно только отменить заказ.
Оператор создал вам обращение, чтобы вам одобрили переоформление также по акции. Номер обращения 5967407. Срок рассмотрения 6 дней, не считая дня создания. По итогам с вами свяжутся, и, если все одобрят, переоформят вам заказ также по акции."
Чую, что мне ничего не доставят, есть у кого опыт в таких делах, стоит ждать дату доставки и потом обращаться в суд?
