Конечно же, МТС! Безусловный лидер технологий и клиентского сервиса.
В копилке уже хет-трик из признанных косяков самих же операторов. Видимо, им настолько жаль, что решили повторять на бис.
Всем привет. Пишу этот пост чтобы предупредить сообщество и ваших родных. Я тут случайно на своем опыте дважды обнаружил, что оператор МТС придумал новую схему доения абонентов.
Кому интересна история, то её можно прочитать ниже, кому нужна суть: Вот буквально 2 минуты, не поленитесь, зайдите в свои приложения или личные кабинеты в МТС/Мега/Би/Теле и посмотрите детализацию расходов. Вы можете там обнаружить странные списания (на суммы 5, 10, 30р) — знайте, на вас наваривается гр*баный оператор. Ну и родных тоже предупредите.
Сама история как я наступил на грабли 2 раза:
На двух разных телефонах держу 2 симки от этого оператора - для регистраций (т.н. спам сборники), а также на про запас (по 30-50р на счету), вдруг когда-нибудь МТС станет лучше Би или Меги, ну и еще потому как эти номера за последние 15 лет были зарегистрированы на сотнях сайтах(да старые знакомые его используют), да и кушать толком не просили до недавних пор.
На одном из них специально сделал неправильную настройку точки доступа "111internet.mts.ru111" т.к. уже года 2 назад натыкался на "лишние списания", и выключен интернет там ВСЕГДА, т.к. он для звонков. На втором же телефоне такую настройку не делал, но тоже её никогда не использовал и лимит ставил в андроиде на 2мб.
10 ноября на один из номеров приходит смс мол деняк нет. Смотрю действительно почти у нуля, захожу в ЛК и там вижу, что "нехорошее матерное слово"'ый МТС подключил услугу "Базовая тарификация интернета". Звоню в техподдержку и о чудо смог дозвониться и выйти на девушку оператора. Ей внятно объяснил ситуацию, она стала настаивать, что была тарификация, но я ей сразу указал, что физически этого не могло быть т.к. сделал вышеописанные "настройки" и могу доказать информацией из телефона где значится "0 байт". На этом препирания закончились и наш диалог закончился тем что она выставит компенсацию и подключит услугу "Ограничение интернет в РФ".
Вот итог:
Копейки конечно, но для них это выходит овердохрена, что хватит топ менеджерам на 13ю ЗП
После этого я с женой немножко прикинули и прифигели сколько оператор может заработать , просто подсунув недорогую услугу своим клиентам, которую они не будут особо оспаривать. Если клиентов (в Республике Башкортостан) как минимум 2 млн, то теоретически - 60 лямов за одну секунду. Понятно что они делают это умнее...но всё же. Также вспомнили недавно просмотренный казахский фильм Мошенники (2026) - гляньте если нечего посмотреть в свободное время.
Радостный забил на ситуацию....а зря
Часть 2
12 ноября в очередной раз регаюсь уже на 2ю симку на очередном сайте от которого гипотетически может идти спам, и обнаруживаю что на ней с чего-то стало -0.01 р, (ладно еще смски приходят, иначе сильно бы обломали регу). Уже уверенно иду в личный кабинет иииии...там та же херня только боком. Эти "очень плохое матерное слово" с 6го ноября начали списывать по 6.1 р. за неизвестный мне трафик. Напоминаю что эта симка никак не пользуется для инета. Смотрю что за объем трафика, а там 63 байта КАРЛ!!!! 63 байта. Решил прогуглить, и что вы думаете - невероятно - я не один такой, и так доят многих вокруг. Решил пойти по тому же пути, дорожка же протоптана и знаю что говорить. А хрен там кусался....на 29й минуте прослушивания в трубке замечательной композиции какого-то классика, я просто забил на эти 30 р и подключил бесплатные услуги Ограничения трафиков в РФ и в мире - можно сказать самоограничил себя.
Вторые грабли:
Выводы для себя сделал, думаю что учту на будущее....но это не точно :)
Если вы дочитали до сюда, то уж у вас точно должно получиться проверить свой ЛК.
Желаю Хороших адекватных операторов на том конце трубке, а МТСу убыли клиентов и побольше убытков, за которые наверное придется платить нам же :(
Спасибо за внимание.
ps Текст мой, не ИИ так что ошибки могут быть, т.к. могу ошибаться.
Здравствуй, Пикабу. Расскажу, как попытка сэкономить на связи закончилась тем, что я ухожу от МТС и больше не вернусь.
Исходные: Мы с женой живём в Москве, но наши основные номера — екатеринбургские. Они на одном семейном тарифе МТС, это примерно 1600 ₽ в месяц за два номера. Ещё у меня есть отдельный московский номер МТС, он нужен только для навигации, за него я плачу около 600 ₽. Итого около 2200 ₽ в месяц.
Попытка сэкономить. В наш семейный тариф можно добавить номер за 250 ₽ в месяц. Логично: переносим туда московский номер и платим около 1850 ₽ вместо 2200 ₽. Но нет — объединить нельзя из-за разницы регионов. Оператор отправил нас в центр помощи МТС. Там мы 40 минут простояли в очереди, и нам отказались помогать: номера уральские. Первый звоночек.
Решаю уйти к другому оператору. Раз МТС не даёт платить меньше, ухожу. Но и тут такая история: около года назад мне выдали в аренду CAM-модуль для телевизора (150 ₽ в месяц), а с арендованным оборудованием так просто не уйдёшь. Модуль я потерял с этими перездами.
Узнаю цену выкупа. 7 ноября пишу в чат поддержки. Предлагают выкупить модуль за 3780 ₽: «изначально стоимость 5400 рублей, но так как он у вас в аренде больше года, для вас скидка 30%». Спрашиваю, где в договоре указана сумма 5400 ₽. Ответ: «Этого нет в договоре». На вопрос, можно ли сдать модуль в Москве, отвечают, что не получится. Звоночек номер два.
Для сравнения: такой же модуль на маркетплейсах стоит от 700 до 3000 ₽. На авито вообще цены смешные.
Выкупаю. Спорить уже не было сил, вообще хотелось как можно скорее уйти от них. 9 ноября выкупаю модуль за 3780 ₽. 11 ноября на всякий случай уточняю в поддержке, не будет ли ещё списаний за аренду. Ответ: не беспокойтесь, списания не будет .
Списывают. 12 ноября списывают 150 ₽ за «аренду оборудования» — того самого модуля, который я выкупил три дня назад. Баланс уходит в минус, связь ограничивают до входящих звонков. Естествеенно потдерка меня игнорит, на звонок они отвечают и начинают меня перекидывать на с одного оператора на другого, спустя примерно 30 мин они говрят что вернут 150 руб и разблокируют номер, сервис просто восторг! Извинился ли кто то? естественно нет.
Итог. Я хотел платить МТС на 350 ₽ в месяц меньше и остаться их клиентом. Вместо этого получил 40 минут в очереди и отказ, сумму за модуль которая непонятно откуда взялась, и обещание поддержки, которое не продержалось и суток. Если честно, я в шоке от всей этой истории. Мы с женой уходим к другому оператору, к МТС больше не вернусь.
Если у вас есть похожие истории то пишите, может я просто один такой.
Знакомый столкнулся с "подарочной картой". Купил в конце сентября, сразу оплатил 500р(по требованию). В конце октября он её заблокировал.
И вот вчера ему намкнопкофон прилетает извещение "срочно плати почти 700р по расчётному!".
Кто сталкивался с этим, подскажите действия, пожалуйста! Думаю, что это не последнее требования, ещё что-то придумают.
И да, на оплату спутниковых тарелок МТС у нас где-то летом уже потребовали с абонента по 500р. Зажрались, звездунам на гонорары не хватает(((.
Вот у вас появилась штуковина 5g @MTS,
Для включения на устройстве, необходимо приобрести пакет 5g за 200р в месяц (по факту - доп услугу в 50гб), при том что остальные операторы предоставляют 5g в рамках уже имеющегося тарифа.
Вопрос - у меня безлимитный интернет, нафига мне покупать 50гб? Ощущение навязывание доп услуги.
Ваш менеджер по телефону затроил и не смог ответить на этот вопрос. Если вдруг кто из юристов увидит, подскажите, не нарушает ли это права потребителя?
Зашёл и что же там?
Как приятно. Спасибо огромное.
Ну ок, ща отключу.
А вот хуя. Чтоб отключить надо установить приложение.
Ну что же вы там резиновые изделия номер два такие?
Какие вы молодцы.
UPD. Таки отключил эту гавну, @Y0zha.x96, спасибо тебе большое пребольшое.
Простите, если это будет 100500-тый пост про наглость вкрай оху...евшего опсоса республиканского значения. Но к этому я не смогу привыкнуть никогда. Втихую, ночью!)) подключили услуги роуминга и на её и на мой номер (в разные даты) и когда мы с супругой выехали в соседнюю страну - списали деньги. Причем интернет-роуминг МТС ни я, ни супруга не подключали, никуда никому не звонили, а всю поездку прекрасно пользовались е-сим (не от МТС) во втором слоте телефона!!! А ещё ей подключили бесплатную срань - КИОН Музыка. Если её не отключить - с 30 декабря начнёт сниматься автоматом абонентская плата.
Вот такая дичь...
Вот тебе и современные технологии.
