Именно против таких умников и придумана статья 426 ГК РФ.
Ты не можешь отказать в обслуживании, если предоставляешь публичную услугу. Ты не можешь выбирать клиентов. Ты обязан обслужить всех, кто откликнется на публичную оферту.
Т.е. это во всяких Америках может работать табличка, что "заведение может отказать в обслуживании без объяснения причин". В России такое не работает.
Для ИП и должностных штраф 1-2к, а вот для юрлиц 10-20к.
Корпоративные юристы:
Первые: согласовываем договор месяц, 100500 правок, доебёмся до каждой запятой!
Вторые: согласуем договор не глядя. Сумма же норм? Ну и норм.
Имела радость участвовать в судебном заседании где разволнованный и раздосадованный представитель обратился к суду «Ваше величество»! Суд сдержать радость не смог, как и все участники процесса)) чем дело закончилось не помню, а вот то как разрядил обстановку, перепуганный представитель, запомнилось навсегда.
Фрагмент из Фильма "Брат", который вышел в далеком 1997 году.
Иногда консультация идет гладко. А иногда влетает фраза, от которой в комнате на секунду становится тише. Не потому что страшно, потому что смешно и немного неловко. Люди хотят понятного решения, просто путают кнопку. И вот тут пригодится спокойное объяснение.
Перед списком один ориентир. Магии нет. Есть нормальные пути, которые работают без фокусов.
«Можно развестись с ООО?»
Звучит как сериал. Развода с обществом не бывает. Выход участника или продажа доли - вот рабочие варианты. Иногда устав закрывает дверь, тогда сначала открываем устав и читаем, а потом действуем. Смысл простой: вы прекращаете участие и получаете стоимость доли по правилам.
«Давайте перепишем договор задним числом?»
Очень хочется. Календарь не согласен. Даты подписания ставят как было на самом деле, любые трюки вылезают из переписки, счетов и отгрузок. Если промахнулись с условиями, делают дополнительное соглашение и аккуратно фиксируют реальность. Скучно, зато работает.
«Зарегистрируем товарный знак на кота, так надежно?»
Коту приятно. Реестру грустно. Правообладатель - это человек или компания. Кот не проходит ни по одной графе. Обычная схема такая: регистрируем знак на того, кто реально ведет деятельность, дальше можно выдавать лицензии и ловить нарушителей. Коту оставим коробку с кормом и миску. Ему и так хорошо.
«Удалите все плохие отзывы?»
Было бы удобно. Но нет. Удаляют клевету, угрозы, чужие персональные данные. «Не нравится тон» — не повод. Рабочий маршрут простой: собираем доказательства, пишем площадке, при необходимости идем в суд. И да, пару спокойных ответов на критику иногда лечат репутацию лучше любых претензий. Это не шутка, это практика.
«Почему НДС не возвращают, я же заплатил? Верните до пятницы»
НДС - не кешбек за покупку на маркетплейсе. Налог уменьшают на вычеты, когда порядок в документах и учете. Если вычетов больше, чем самого налога, возможен зачет в будущие платежи или возврат после проверки декларации. То есть заявление, потом проверка, потом деньги. Не быстро.
Вывод: «странный» вопрос обычно про нормальную цель, только иногда маршрут выбран не тот. Юрист здесь переводит с человеческого на юридический и обратно, чтобы вы дошли куда нужно, а не в соседний тупик.
Теперь к вам. Какие перлы встречали в работе? Что рассмешило, а что оказалось полезным. Расскажите в комментариях, разложим по полочкам и подскажем, как решать без суеты.
Я, оставляя комментарий под данным постом, даю свое согласие на посылание меня на хуй.
Указание данного направления не будет воспринято мной как оскорбление.
Лавка отказала мне в компенсации за мороженое которое повредил их курьер, проигнорив то что я не хотел компенс, а хотел его ВЕРНУТЬ, поскольку у курьера при перевозке повредилась упаковка.
По возврату они опять начали мне писать о компенсации, о которой я не просил. И ответили мне что приняли решение изучив мой аккаунт, на что я им ответил что с таким же успехом можете изучить мой аккаунт на порнохабе например. То есть закон для сервисов доставки еды не писан, они могут его просто игнорить и отказывать пользователю на основе внутренних алгоритмов, до этого с возвратом обращался например возили гнилые бананы или морс с осадком полбутылки. Гнилые овощи и фрукты это в порядке вещей возить. А если в процессе доставки вы захотели вернуть что то, да это целая проблема, да Яндекс Лавка?
Если у кого остались такие же претензии, рекомендую написать в них в налоговую, так как чеки они мне на емайл или телефон не выслали и вам тоже. Ловите лайфхак
Просто киньте на них обращение в налоговую за то что не высылали чеки
в дальнейшем буду кидать другие ништяки отпишусь позже тут. О том какое гавно я от них получал в виде овощей и фруктов писать особо не хочется, но возможно напишу позже.
Заказ
770301001 ООО "Яндекс.Лавка" с момента моей регистрации на сервисе нарушало налоговое Законодательство, а именно не предоставило мне чеки на емайл с момента регистрации. Я емайл с сервиса не удалял и не просил сервис не высылать мне чеки, прошу рассмотреть данное нарушение и принять меры к сервису для устранения недостатков.
А также провести проверки для уточнения данных нарушений у других пользователей и по каждому нарушению наложить штраф на юридическое лицо ООО "Яндекс.Лавка" за непредоставление чеков на емайл или телефон, заказов было более 100. На вопрос почему их нет сервис ответил, что они в личном кабинете, что не отменяет того факта что на емайл они не высылались, при этом не были выданы мне лично.
Законодательством за невыдачу (непередачу) продавцом при применении ККТ покупателю (клиенту) кассового чека на бумажном носителе либо в электронной форме предусмотрена административная ответственность (предупреждение или наложение административного штрафа). Считаю, что чек выдан не был, так не был предоставлен мне удобным для меня способом.
По закону, согласно п. 2 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 №54-ФЗ, организации и ИП, которые осуществляют расчёт за товары, работы, услуги, должны выдать покупателю бумажный кассовый чек или направить его в электронном виде на предоставленный до момента расчёта абонентский номер либо e-mail.
