Оператор @мегафон снова подарил мне день без интернета. Хочу узнать, надолго ли. Дозвониться невозможно — везде робот, который бормочет про «независящие обстоятельства». Чат тоже молчит. Это новый уровень обслуживания — когда тебе не просто отключают услугу, но и игнорируют, как человека?
В конце июля пришла СМС на три моих номера о том что МегаФон повысит тариф на 20% и можно было отказаться от изменения тарифа, что и было сделано. Приходит день когда должен был меняться тариф и... МегаФон всё равно меняет тариф, по цене такой же как и старый, но условия тарифа другие. За 14 лет пока я их абонент, впервые так знатно охренел. Так что даже отказ от смены тарифа в МегаФоне не гарантирует что его не сменят на какой-то другой.
P.S.: проверьте у родителей и бабушек тарифы на всякий случай. Всем добра!
Захотел я провести в квартиру себе домашний интернет. Купил роутер. Посмотрел в интернете какие провайдеры подключены моему дому, выбрал мегафон. Оставил заявку на сайте, жду. Перезвонили, сказали завтра с 10 до 12 приедет мастер, будьте дома. После разговора приходит смс ожидайте завтра мастера с 10 до 12. На следующей день специально отпрашиваюсь с работы, приезжаю домой к 10, сижу жду. Время уже 11:30, никого нет, и звонков никаких. Сам перезвониваю по номеру из смс. Операторы переводят звонок друг другу, наконец четвертый оператор сообщает мне что к сожалению сегодня мастер не приедет по каким то причинам. Я злой иду на работу. Неужели нельзя было позвонить предупредить?
После работы снова лезу в интернет, оставил заявку в местный провайдер под названием "Метросеть". На следующую утро перезванивают, я заявку подтверждаю, и начинает оператор запрашивать мои данные. Если в мегафоне запросили только имя и телефон (договор сказали на месте составляется с мастером) то тут она сначала спрашивает ФИО полностью, ну я назвал, потом дату рождения, ну ок, назвал, потом город рождения не знаю зачем им это но тоже назвал. Несколько секунд спустя оператор сообщает что сейчас будет составлять договор и просит назвать мне серию и номер паспорта и тут я как то насторожился, спрашиваю а зачем вам мои паспортные данные и что вообще через телефон говорить персональные данные не безопасно, она отвечает что договор составляется через телефон, и он электронный. На вопрос а как же подписывать договор, отвечает что договор подписывать не требуется (как это?). Спрашиваю а нельзя ли с мастером подписать договор (когда в Уфе жил подключал уфанет, заявку на сайте оставлял, они приезжали и на месте уже составляли договор с подписями в двух экземплярах) тоже получаю отрицательный ответ так как она снова напоминает мне про электронный договор. Я говорю что паспортные данные я не буду говорить по телефону и прошу дать адрес их офиса чтобы я сам поехал и на месте сотруднику готов дать свой паспорт для оформления договора. И тут она говорит что у них в городе нет офиса и составляют они договор только по телефону. Удивленный я сказал что подумаю и на этом попрощались.
Неужели провайдерам не нужны новые клиенты?
Осталось только МТС. Как думаете стоит оставлять заявку?
Мегафон удивил.
При поездке заграницу, дают 1 Гб бесплатного интернета на 12 часов.
Реально удобно. Пока местную сим купишь, карты загрузишь, до отеля доберешься.
Бывают же у маркетологов хорошие идеи.
Жаль что редко.
Да какие могут быть вопросы, Ваня? Мегафон сначала насильно перевёл на новые никомунахуйненужные условия тарифа. За доп.денежку, разумеется.Ага-ага, мы вам смс высылали, Аня, чесна-чесна! И там можно было отменить условия до определённого часа определённого дня при условии неполного лунного затмения. Вы наверное не увидели смс.
Врунливый ОПСОС (если что, не было никакой смс), а теперь они не могут даже на элементарный вопрос ответить, ссылаясь на ниибаца какие пэрсонааальные условия! Они, условия эти, что, глазки вам завязали что ли, что в системе не видно условий тарификации? Как уже заебали эти пляски Мегафона, который с каждым годом всё хуже относится к клиентам
Позвонил на горячую линию:
40 минут говорили, что ответят более, чем через 10 минут
Потом 8....7....5.....2......2...... Вам ответят более, чем 10 минут.......
И вишенка: все звонки (в принципе) сбрасывается на 59-ой минуте.
ЭТО УСПЕХ
P.S. Пишу просто так, я потратил час на звонок, потрачу 5 минут на пост). Все добра)
Думаю все понимают, что на самом деле это выглядит так :
Собрание акционеров.
Топ-манагер: Мы заработали за год 200 млрд
70 летний пердун мажоритарий: Норм, хотим 400.
Топ-манагер: Sir yes sir. Ситуация хуевая в мире и не в мире. Мы уже и так, каждому шлагбауму подключили гороскоп. Народ недоволен my lord.
Пердун: Мне пох, 450 ярдов.
Топ: Ок, мне нужен закон из принтера, что теперь они обязаны платить за свечение экрана.
Пердун: приемлемо
Топ: Нехватка ещё 20 ярдов, можем сократить всю поддержку в Засранске, оставить одного оператора на 150 млн абонентов.
Пердун: Риски ?
Сын пердуна: Все норм, я придумал нейросеть, пап на нее надо 10 млрд, видишь я экономию.
Пердун: Топ ?
Топ: Отличное решение, Сын Пердуна , вы гений. Кстати мне надо надо повысить на 4 млн в месяц.
Пердун: Совет акционеров постановил всем сделать заебись.
Все хлопают, все довольны.
Але, @MegaFon.help, вы там всем саппортом от ухи оторваться не можете или все ушли на фронт, в тыл к врагу – разваливать его коммуникации?
