Не дак давно, по приезду ранним утром в родной город, хотел воспользоваться такси (а другого, кроме Яндекса под разными личинами, у нас и нет). Собственно, сделал заказ.
Приехал некий бомбила, разумеется, включил ожидание за километр, подкатив, изрёк: "А, у вас четыре человека, я не повезу". И газанул, выкрикнув в окно: "Заказ я отменю".
Я вот я сижу и тупо смотрю в приложении, как тикают рубли за платное ожидание. Отменить самому? здравая мысль. Только вот отмена заказа платная - 200 руб. А платное ожидание продолжает тикать. В поддержку в этом режиме ни написать, ни позвонить тоже невозможно. Остаётся только таращиться на экран, ощущая всю свою беспомощность. Наконец, дотикав до тех же 200 рублей, ожидание отменяется само, списав бабло. Возможность написать в поддержку появляется. Спрашиваю, чё за херня, такие-то обстоятельства. Ответ: разберемся. А деньги? Ну деньги мы вернём (разумеется, обманули (пытались обмануть)). А чё за дела ваще? Чёзанах? Ну мы типа проверим жалобы на этого джентльмена, и если такое уже было, примем меры. Я типа - а если я первый, то типа всё ок? мурмурмур.
Заказал другое, доехал. Денег нет. Через несколько дней снова пишу: ну так чё мля? мурмур, а мы перечислили (и тут же приходят, вот совпадение-то). А чё с тем говнюком, грю? А мы не извещаем клиентов и наших делах с водятлами. Ну и как-то вот всё.
Выводы? не только на этом кейсе, но и по наблюдению за? А Яндексу насрать на клиентов (хотя, наверно, и на водителей тоже, судя по многочисленным постам). Единственное, чем они занимаются - поддерживают свойю программу с картой и рулят баблом. Любые конфликты между агрегируемыми ими субъектами - это проблемы субъектов. Ничего они не разбирались , и не проверяли, и не собирались даже. Проще вернуть эти сраные 200 рублей (и то типа протупив, а вдруг прокатит и чувак забудет о них) и положить на это всё. Самое досадное - это абсолютная беззащитность перед нечистоплотными таксистами и собственно Яндексом тоже.
Тут грят Вайлдберриз покупает Сити-мобил, может чё изменится.
