Забота о потребителе
Основная цель любой организации - получение прибыли от своей деятельности. Казалось бы, непреложная истина, но у некоторых индивидов иногда бывают иллюзии, что компании интересует их мнение и удобство сервиса.
Нет, компании интересует только прибыль. Яркий пример этому – интернет приложения, через которые компания общается со своими пользователями. Как образец возьмем Озон. Было приложение для ведроида (возможно, что и для огрызка было, но им не пользуюсь). Не Бог весть какое приложение, но к нему привыкли. И вот, нежданно, 26.10.25 приложение обновилось. В новом приложении среди мешанины иконок, разделов (мелким шрифтом)и мелькающей рекламы найти требуемую информацию тот еще квест. Думаете Озон обновил приложение для удобства пользователей, спрашивал их мнение, как улучшить приложение? Ха*3. Приложение обновили так, что «… оно засияло скидками.» Скидки, как не сложно догадаться, инструмент увеличения продаж, как следствие – увеличение прибыли. Думаете, Озон указал логику обновления, куда в новом приложении переехали наиболее интересующие всех разделы? Ха*3.
Удобно ли новое приложение пользователям?... Да кого это волнует?
PS А дизайнеры всего этого восторга – молодцы, ну вот просто молодцы! Думаю, именно они не включают поворотник при перестроении, ездят с дальним светом и любят включать задние противотуманные фары в любое время дня и ночи.



