Как вы уже видели (или сегодня покажу вам впервые) на Озон есть раздел с товарами, за отзыв на которые вы можете получить от 80% и более баллов. То есть условно товар стоит 100 рублей, а вы можете получить 80 и более рублей за отзыв на этот товар.
Я активно пользовалась этим новшеством. Заказывала семена, оливки, подвязки для рассады, стекла и чехлы на телефон, корм для животных, очень много корма для животных (у нас их много), детские игрушки, саморезы и тд.. Пользуюсь уже более года и реально много чего заказала. Оплачивала рублями, оставляла отзывы, получала баллы и радовалась. И отзывы нормальные были, не про прочную упаковку или быструю доставку, а про сам товар!
Пока мне не заблокировали все отзывы, которые я оставила и стали блокировать новые, на всех отзывах статус "Не опубликован". Даже на тех, за которые я уже получила баллы за отзыв и которые уже оплатили Продавцы на Озоне.
Я написала в поддержку Озон, тк понимаю, что бан может быть из-за системной ошибки или срабатывания алгоритмов (например, система думает, что массовые покупки одного товара и оставление на него отзывов - это накручивание отзывов на товар от самого продавца. А ведь этим фильтром пользуется большое количество народу и там товары расхватывают очень быстро).
И Поддержка Озона помогла...ничем! Я даже не уверена, что они прочитали мое обращение перед тем, как отправить шаблонный ответ. Я пытаюсь добиться оператора или ответа какого-то от человека, к не бота заново, но тишина...
Я НЕ ВОЗВРАЩАЛА ТОВАРЫ, НА КОТОРЫЕ НАПИСАЛА ОТЗЫВ ЗА БАЛЛЫ. Да и зачем, блин? Если вернешь товар, то баллы не зачислят. Зачем это делать, блин, если можно просто вернуть непонравившийся товар и не тратить время на отзывы??
При этом сейчас Озон как ни в чем не бывало предлагает мне и дальше оставить отзывы за баллы. Хотя он их не публикует и баллы не начисляют... Я не знаю, списывают ли у Продавцов в таком случае деньги за отзывы... Но за те, за которые мне уже заплатили год назад явно ведь списали!
В общем, я пишу публичный пост на Пикабу в надежде, что сотрудник @Ozon сможет потратить 10 минут своего времени, чтобы посмотреть на мои отзывы и понять, что это не самовыкупы, не боты и там нет ничего запрещённого или грубого и восстановят старые отзывы и дадут возможность писать новые.
По возможности, помогите, пожалуйста, поднять пост и если сталкивались с аналогичной проблемой, напишите удалось ли ее решить и как(((
Мой Ozon Id 47588507, аккаунту уже не помню сколько лет, создавала еще в допандемийские времена, а это где-то рядом с этой Мезозоя. Он верифицирован со всех сторон, и всеми способами.
Хотела еще оставить первый коммент для минусов, но не могу придумать, что туда написать.
Спасибо за внимание. Извините за беспокойство.
