Как у нас сгорели 3,5 миллиона рублей. И тысячи упаковок
18 июля мы, как и тысячи других селлеров, проснулись и начали считать потери.
Склады Wildberries в Электростали и Краснодаре: атака беспилотников, пожар, товар был — и его больше нет.
Сначала о людях: на складе погибли сотрудники, и это важнее любых цифр про упаковки и рубли, и об этом нельзя не сказать.
А теперь про цифры, потому что их тоже нужно говорить вслух.
Что сгорело:
В Электростали у нас было значительно больше, чем хотелось бы вспоминать. Краснодар — тоже. В Питере, к счастью, остатки были небольшие — и это единственное «повезло» во всей этой истории.
Итого: около 3,5 миллиона рублей. Тысячи упаковок презервативов и лубрикантов, которые ехали к покупателям.
Мы не устраиваем панику и не пишем этот пост, чтобы вызвать сочувствие. Пишем, потому что это реальность бизнеса на маркетплейсах, о которой принято молчать — и зря.
Про компенсацию:
WB заявил, что начинает выплаты пострадавшим селлерам — в первую очередь самым маленьким. Это хорошо.
Но есть нюанс, который важно понимать: склад сгорел в результате атаки беспилотников. Это форс-мажор. Вины маркетплейса формально нет — а значит, нет и обязательства компенсировать убытки в полном объёме. По опыту предыдущих пожаров: WB публично говорит о выплатах, но на практике суммы оспариваются, сроки затягиваются, и часть селлеров в итоге идёт в суд.
Мы не питаем иллюзий. Работаем с документами, фиксируем остатки, готовимся к тому, что получить назад всё и быстро — скорее всего, не получится.
Что мы делаем дальше:
Первое — сайт. На lubvius.ru сейчас можно собрать собственный набор КУБ: добавить любые продукты и позиции, которые нужны именно вам, а не брать стандартную упаковку.
Мы планируем эту историю расширять: больше вариантов, больше гибкости.
Прямые продажи без склада маркетплейса — это не запасной план, это то, что мы в любом случае должны были развивать активнее.
Второе — офлайн. тут чуйка не подвела:
Несколько месяцев назад, ещё до всего этого, мы начали масштабную работу по выходу в физическую розницу. Аптеки, сети, офлайн-магазины. Это долгий путь с переговорами, сертификациями и логистикой совсем другого типа — но мы его начали заранее, не потому что предвидели пожар, а потому что зависеть от одного канала продаж всегда было плохой идеей.
Скоро LUBVIUS появится в розничных сетях и аптеках. Не только в России, переговоры по Беларуси и Казахстану тоже идут.
Мы не знаем, как быстро восстановимся в цифрах. Знаем, что будем — потому что другого варианта не рассматриваем.
Если вы тоже селлер и потеряли товар в этих пожарах — напишите в комментариях. Не для того чтобы поплакать вместе (хотя и это можно) а чтобы понять масштаб и, может быть, найти тех, кто уже знает, как правильно действовать с документами и заявками на компенсацию.
