Путешествовать стало легко (при наличии денег).
За одну секунду можно купить билеты из Москвы в Рио с пересадкой в Нью-Йорке. Сложнейший алгоритмы анализируют мои поездки и четыре раза в год стабильно предлагают перелеты Лондон - Москва на мои даты.
Когда я приезжаю в аэропорт, сложнейшая техника считывает мое лицо и служба безопасности знает кто я и куда я лечу.
Когда я прохожу границу, фсб знает всю мою историю перелетов за всю жизнь, включая страны, города и соседей по самолету.
Авиакомпании знают какую еду я предпочитаю и какое вино я пью, когда лечу в бизнесе. При бронировании я могу заказать все что угодно от кошерного до веганского обеда и его свежим и горячим доставят в самолет.
Я могу закинуть чемодан в Москве, а достать его в ЮАР, несмотря на стыковку в Стамбуле, мои вещи будут в целости и сохранности, но есть одно НО.
В любой авиакомпании мира, в любом аэропорту мира, если у вас перевес или неожиданно появился неоплаченный багаж, то все, вам пиздец!
Девушка на стойке регистрации может делать сложнейшие операции. Она может зарегистрировать вас, разобраться с детской коляской, помочь с билетами, помочь с выбором места, но она не может помочь оплатить багаж.
И все инновации пропадают и улетучиваются, когда вам нужно оплатить 50 баксов (перевес или стоимость единицы багажа во всем мире стоит +/- 50$).
Мы живем в мире, где есть магазины без продавцов, такси без водителей, где оплату можно совершить часами/телефоном/картой/кольцом, но только не в аэропорту.
Пиздец выглядит так.
На стойке регистрации взвешивают ваш багаж и допустим у вас перевес или дополнительное место. У девушки нет кнопки «+50$», чтобы вы оплатили безналом и ушли спокойно в самолет.
Вместо этого она печатает посадочный талон, оформляет ваш багаж, но талон оставляет себе, а вам дает вам 2-3 бумажки и отправляет в другой конец терминала, где всегда (сука всегда) будет работать только одно окно. В этом окне будет сидеть другая девушка, которая занимается тем, что в течение 10 минут оформляет платежную квитанцию об оплате багажа. После того, как вы расплачиваетесь картой, вы возвращаетесь к первой девушке, показываете ей чек и вам отдают ваш посадочный талон. Те даже если вы не вернетесь, ваш чемодан все равно окажется в самолете.
Тут важно понимать:
1. На момент распечатки посадочного талона у первой девушки, ваш багаж уже оформлен и уехал в самолет. Т.е. посадочный талон остается типа в залоге.
2. Какого хера вторая девушка оформляет 10 минут, если багаж уже оформлен, наклейки на него наклеены и он по ленте уехал? А оформляет она длиннющую квитанцию о том, за что была взята плата.
Вопросы:
1. Авиакомпании, алло, многие люди едут в аэропорт в последний момент, многие опаздывают. Это прям не круто, стоять и психовать, наблюдая как девушка медленно-медленно оформляет квитанцию пассажиру, а в очереди таких 10. Особенно пздц достигает масштабов летом, когда появляются туристы, которые видят аэропорт раз в два года. Эти все процедуры делают в два раза дольше.
2. Сейчас каждый курьер из любой службы доставки имеет терминал оплаты. Вот прям любой, от озона до ооо «рога и копыта» принимает безнал. В любой шаурме можно платить картой, почему нельзя оснастить стойки регистрации терминала безналичной оплаты, чтобы за секунду получить 50 баксов за багаж и отпустить пассажира?
Я в шоке от того, как простейшие вопросы не могут быть решены уже почти десятилетие.
