Попалась куча постов про будни сисадминов и "тупых" пользователей. И ожили воспоминания уже из довольно далеких времен, начала нулевых.
Работал я райцентре в гос и около госорганизациях. Должности назывались красиво, но по сути это было что-то среднее между сисадмином и эникеем, ближе к последнему.
Поначалу пытался угодить пользователям, но с опытом уже потом пришлось довольно часто конфликтовать. В упомянутых постах, точнее, в комментах к ним прослеживалась такая мысль, что вас и нанимали для того, чтобы вы помогали пользователям.
Но под помощью пользователям можно понимать, разумеется, разное. Я к концу этой работы пришел к таким выводам, что водораздел между квалифицированным и неквалифицированным пользователем проходит по следующим критериям:
1) Человек до того, как пожаловаться на проблему, пытался ее решить сам. Речь, разумеется, о проблемах в рабочих и офисных программах.
2) Человек пользуется компьютером, как инструментом решения своих рабочих задач, а не черным ящиком с набором "заклинаний-действий"
Характерно, что все это хорошо коррелировалось с тем, какое образование у человека. Высшее-то было у всех. Но или это была хорошая очка, еще советских времен, или заочный суррогат. Последние выводили из себя тем, что любое отклонение в работе (не только с компом), шаг влево или шаг вправо приводил их ступор.
Проблема была в том, что специалистов без кавычек было максимум 20%. Остальные дрессированные обезьянки, которые заучили последовательность действий. Несколько раз я выходил на разговор с руководителем, что не хочу быть интеллектуальным костылем для таких горе-специалистов, но ответ был в том, что крайней будет тогда она, руководитель. И на этом как-то вопрос заканчивался. Но в конце концов я все-таки ушел из этой организации и сисадминства вообще по-большому счету именно из-за этого, что имея классическое инженерное образование вынужден заниматься рисованием таблички в ворде за людей с высшим образованием и такой же зарплатой как у меня.
Предвосхищая вопрос, в высокомерном отношении к пользователям, нежелании обучать, скажу, что вопрос стоял вообще не так. Те, кто спрашивал что-то, те самые 20%, вызывали во мне самые светлые чувства, а другим нужны были не ответы, а чтобы за них сделали. Покупал кстати, книжечки по офису всем)
Вот, к слову сказать, эникейские эти горе-должности они распространены как раз по той причине, что огромная масса пользователей неквалифицированы.
Предвосхищая второй вопрос, а чего не ушел полноценным админом в другую организацию, рулить серверами и цисками, а пользователей видеть только на корпоративах . Ну, во первых в маленьком городке особо не уйдешь, во-вторых (и это главное), я был не настолько тру-админ, что, конечно, не отменяет вышесказанного.
