T2 что это было??
Произошла такая странная история. Может кто-то сталкивался, отзовитесь плиз в комментах. Во время путешествия на машине в другую страну мой любимый оператор t2, "спасибо" за такую подставу, вырубает мне интернет.
Сначала подумала, что симка старая может с ней чего случилось, но нет. Захожу в личный кабинет t2-не пускает. Через браузер написала обращение. Оператором поддержки было предоставлено такое объяснение"Оказание услуг связи по номеру было приостановлено в порядке п. 3 ст. 64 Федерального закона "О связи" по требованию Управления по борьбе с киберпреступностью в Министерстве внутренних дел Российской Федерации.По всем вопросам необходимо обращаться по тел.: 84951375200."
Только вот позвонить я тоже не могу, ведь вся связь заблокирована. Звоню от подруги по указанному номеру и слышу запись, дословно не воспроизведу, но что-то вроде" ваш номер был заблокирован на 30 дней в связи с участием этого номера в мошенническом call центре WhatsApp, если ситуация повторится, мы заблокируем номер навсегда". И интернет пропадает и у подруги тоже.
Напоминаю, мы на трассе без связи, наши эмоции и слова в адрес оператора можете представить.Разумеется, ни в каких схемах не была задействована, WA почти не пользуюсь, только на ноготочки записываюсь, доступ не теряла, симкой пользовалась, платила за кучу доп услуг/подписок.
Прикрепляю последние скрины переписки с тех поддержкой
В связи с этим вопрос? Можно ли рассчитывать, что номер разблокируют, у меня банки и Госуслуги привязаны к нему. Если есть представители t2 можете нормально объяснить в чем дело?
Выглядит как нарушение моих прав оператором, поскольку были отключены предоплаченные услуги.
Примерно тоже самое у меня было. Скорее даже тоже самое, только формулировки другие были. Тут важный момент не факт проблемы, а то, как этот г оператор её решает, точнее не решает. Абоненту нужно пройти, буквально, семь кругов ада, чтобы номер был разблокирован, впрочем возможно в этом и есть основная цель. Автор - готовьтесь, если номер нужен, придётся доказывать, что вы не верблюд. И да, не спрашивайте в кал центрах и, тем более, в точках продаж на предмет разблокируют или нет вам номер. Эти бестолочи никто ничего не знают и вместо того, чтобы прямо об этом сказать, вам будут просто врать, например, что "вы мошенник(-ца)" и номер больше никогда не разблокируют. По хорошему, с хорошим юристом вздрючить бы такого наглого оператора. В общем вам предстоит длительная "борьба" с ботами в чате, куча звонков к оператору и если вы ничем плохим не занимались, номер разблокируют. Однако, если номер не особо вам нужен - лучше не просто уйти у другому оператору*, а навсегда забыть про т2, рассказать об этом всем своим друзьям и знакомым, чтобы они даже не думали подключаться к этим негодяям. А я думаю это именно негодяи, а не вопрос соблюдения закона и проч., ибо всё бывает, может произойти ошибка, техническая проблема и главный момент - этот оператор совершенно не решает вопрос, у него отсутствует клиентоориентированность как класс и буквально кидает своих абонентов. Знайте это все, кто является абонентом т2 или хочет только подключиться к ним, знайте о том, что в рандомный момент времени т2 может вам преподнести вот такой финт и судя по посту тс и моём случае, такое у них практикуется нередко. Кстати последнее - камень в огород тем, мол т2 просто соблюдает закон бла-бла, все операторы работают в едином законодательном поле, мне не приходилось слышать и тем более иметь дело с подобной проблемой у др.операторов.
* - Если надумаете уйти, пока номер хоть и заблокирован и не в свободном доступе, перед расторжением договора отвяжите номер от всех сайтов, соц.сетей, госуслуг, почты, банков. Даже не имея доступа к номеру, в ряде сервисов есть возможность перепривязать другой номер самому, ну а в других, где это нельзя, придётся общаться с тех.поддержкой.