Чудеса цифровизации
Заказал на Озоне ножи и сеточку для электробритвы запятая в общем аксессуары. Доставка местная. Но вероятно от зарубежного китайского товарища. Пришла на следующий день. Пришёл проверил, взял с собой бритву. Не подходила. В общем там есть нюансы . не сообразил. В общем заказ отменили. Точнее не отменили, А в процессе отмены. 20 минут по своим делам походил и наконец сообразил. Пришёл, говорю а Можно отменить отмену. Статус сменить обратно? В поддержку написал. В итоге мне ответ- нет никак нельзя. Заказывайте по новой. То есть товар лежит в трёх метрах от меня. А выдать мне его мне не могут. В итоге продавец без денег, я без товара. А товар по ходу едет обратно в Китай. Так как повторно заказать его же я не могу. В доступных его нет. При новом заказе Мне высвечивается доставка через 2 недели. Это никак не он же. Неужели сотруднику ПВЗ не могут в ПО сделать кнопку, при нажатии на которую отменялось бы отмена? Период охлаждения какой-нибудь ввести. Бывают же разные ситуации. И человек случайно отменит. Или сотрудник ПВЗ я его неправильно поймёт. Или сотрудник ПВЗ сам случайно нажмёт. На этот случай должна быть возможность отмены. Если не хотите вводить смуту ваши связанные базы данных. Сделайте период охлаждения например это можно сделать в течение часа. Или двух. Глупость полнейшая. У меня всё.
ну спасибо конечно. Я отменила товар, упаковала его, наклеила новый штрихкод и положила в коробку с возвратами. Человек два часа значит гуляет, а потом мне надо искать в забитой коробке его товар. а гулять он скорее всего будет до магазина, пункта выдачи другого маркетплейса, где заказал на 3 рубля дешевле, чтобы сравнить.
Зы Отмена аннуляции и выдачи есть, но только для товаров с НЕ зарубежных рынков. И данная операция доступна только владельцам ПВЗ и очень доверенным сотрудникам, чтобы нельзя было после ухода клиента отменить операции и забрать товар себе. У меня. например, есть такие права, но я точно не буду отменять операции через два часа, эти права мне даны именно, чтобы исправить ошибку здесь и сейчас, если я неправильно поняла клиента.