Продолжение: Авито удалила первый лживый отзыв, но покупательница накрутила второй через фиктивный заказ
Хорошая новость Avito.help всё-таки удалили первый лживый отзыв, спасибо им за это, значит система реагирует, хоть и не сразу.
Но покупательница не остановилась. Она оформила у меня заказ на совершенно другой, не связанный товар (тележка с мороженым, 650₽) и отменила его в тот же день статус заказа прямо подтверждает "Покупатель отменил заказ". При этом в чате по этому заказу ни одного сообщения, вообще никакого взаимодействия. Единственная цель этого фиктивного заказа получить формальную возможность оставить новый отзыв, что она и сделала: "Продавец НЕАДЫКВАТНЫЙ", обвинения в браке товара, обмане покупателей и так далее. Отзыв опубликован со статусом "Сделка состоялась", хотя сделки по факту не было.
Получается, механика обхода правил простая: оформи любой заказ, тут же отмени, напиши гадость и вот у продавца новый убийственный отзыв на пустом месте.
Собираюсь написать об этом в поддержку с этими же доказательствами. Посмотрим, отреагируют ли.
Апдейт: письмо в поддержку уже отправлено. Также пытаюсь опубликовать ответ на этот самый отзыв (см. ниже) Авито снова блокирует, ссылаясь на нарушение законодательства или упоминание запрещённых товаров/услуг. При этом в тексте нет ни одной статьи закона, ни намёка на запрещённые товары просто описание ситуации с доставкой. Даже максимально урезанный, сухой вариант без единой оценки не проходит. Не понимаю, что именно триггерит блокировку модерация не поясняет причину, просто общая формулировка.
"Статус отменённого заказа"
"Отзыв, оставленный через фиктивный заказ"
Видим, что отзыв был отклонен из-за нарушений. Если будут еще вопросы — пишите.