Авито блокирует мой ответ на лживый отзыв, а покупательница безнаказанно угрожает и оскорбляет
Авито блокирует мой ответ на лживый отзыв, а покупательница безнаказанно угрожает и оскорбляетПродаю на Авито, рейтинг 4,6 из 18 отзывов. Столкнулась с покупательницей, которая оформила заказ на куклу-реборн способом доставки, недоступным мне (он подключился в карточке автоматически), после чего вместо простой отмены заказа со своей стороны начала требовать, чтобы отменила я потому что отмена по её инициативе портит её собственную статистику.Дальше переход на личные оскорбления, вопросы про возраст с явным намёком "надавить", обзывания ("клуша"), голосовые с обвинениями в обмане покупателей, и угрозы плохим отзывом и снижением рейтинга, если я не сделаю то, что она хочет. Дошло до "ваш диагноз понятен" и "вас мама наверно не воспитала". В итоге заказ она отменила сама, но написала отзыв в одну звезду с искажённой версией событий и выдуманным "дефектом" товара, которого не было (есть видео с доказательством обратного).Пытаюсь ответить под отзывом с фактами Авито отклоняет ответ раз за разом, ссылаясь на "негативные высказывания о личности", хотя я просто описываю хронологию событий. При этом сам лживый отзыв покупательницы прекрасно публикуется и висит там дальше, формируя мою репутацию продавца искажённой информацией. Получается, продавец фактически беззащитен: покупатель может написать что угодно, а ответить с реальными фактами не даёт система модерации. Есть ли у кого рабочие способы достучаться до Авито в таких ситуациях?
