Привезли на днях сковородку, заказывал в подарок, доставщики видимо решили такое не ломается

Я, периодически, когда нет заказов по основной работе, катаюсь автокурьером от Яши.
25 декабря меня Яндекс просто выбесил.

Во-первых: При объявленной стоимости минимальной оплаты заявки курьеру 300₽ (новогодняя акция) за одну поездку, эти ган... граждане научились хитрить и вместо одной поездки Точка А - Точка Б, они делают "мультизаказ", где впихивают до 8 точек. Оплата идёт без акции, по обычной цене от 90 ₽/заказ. Поездка может занять 2-3 часа. Поддержка традиционно вопросы оплаты игнорит.

Второе: В мультизаказах, особенно от частника к частнику, информация от кого к кому, затеряна в недрах приложения.
Приехал, время поездки идёт, а ты разбираешься какую из 4 посылок тебе нужно отдать именно этому получателю.
В чем проблема, при мультизаказе, на главном экране сделать цветную кодировку отправителя и получателя?

Третье: Приезжаю по адресу, привёз из магазина новую микроволновку.
Связываюсь через домофон
- Кто?
- Доставка
Дама насторожено отвечает, что не ждала, но заходите.
Я напрягаюсь, проверяю адрес в сопроводительных документах и приложении - всё правильно. Поднимаюсь на этаж, дама из приоткрытой двери говорит, что ничего не заказывала.
Набираю при ней получателю (в приложении одноразовый подменный номер, настоящий не указан) и...

Всё. Я зависаю с посылкой на адресе, 10 минут слушая что абонент недоступен.
Сделать возврат можно только по истечении 10 минут упорного дозвона.
Нажимаю кнопку "Возврат"

Затем в течении 80 МИНУТ, мне через поддержку обещают перезвонить, чтобы оформить возврат.
Звонит мамзель из поддержки в итоге и говорит "Я только что созвонилась с получателем, он посылку ждёт. Передала ему ваш номер, ждите звонка. "
Действительно, спустя минуту поступает звонок с неизвестного мне номера, я уточняю адрес, и вуаля:
Адрес соседнего дома, в документах и приложении пропущена литера А к номеру дома. Спасибо криворуким операторам. 90 минут простоя. Впереди ещё 2 получателя в мультизаказе.

Четвёртое: В этом же заказе, следующий адрес.
Та же самая история. Абонент не абонент + не указана квартира. В доме около 80 квартир.
Пишу в поддержку, мне снова обещают решить проблему 90 МИНУТ.
В итоге оформляют возврат.

Еду назад, подъезжаю к дому и... НЕ МОГУ СВЯЗАТЬСЯ С ОТПРАВИТЕЛЕМ, АБОНЕНТ НЕДОСТУПЕН.
Квартира не указана, получал у подъезда.

Посылка зависает у меня. Поддержка через ЧАС шаблонных фраз закрывает заказ и требует передать посылку в полицию или таксопарка.

Проблема в том, что нанимался в таксопарк я через телефон. Позвонил на горячую линию таксопарка - вторые сутки жду от них решения проблемы.


Повёз в пункт полиции, там у меня посылку отказались принимать, ибо тоже не понимают как её оформить и где хранить. Попросили подержать её до утра. Утром приехать к участковому. Время 12 ночи.

Сажусь в машину и приходит звонок:

Пьяным голосом изначальный получатель просит привезти ей посылку.

Радуясь избавлению от этой ноши приезжаю на адрес.
Выходит в трипизды пьяная баба, без здрасьте-досвиданья-извините забирает пакет и адьос.

За 6 часов работы я заработал 700 рублей. 4 часа простоя по вине Яндекса.

Даже промокод никакой не дали.

Вот подобным образом может выглядить пропущеная доставка глазами курьера.

Мухаха!

В предновогодней лихорадке часть мелких подарков решила в Маркете заказать. 12.12 оформила заказ из 5 позиций, четыре должны были доставить 18.12 (почему-то двумя разными посылками, хз почему), еще одну 22.12 по клику. Время доставки указала с 10:00 до 18:00. Одну из посылок 19.12 сдавать в офис в рамках Тайного Санты.

Наступает 18.12. Наступает, идет, проходит - курьера нет. В 18:10 звоню в техподдержку, 20 минут слушаю музыку. Параллельно пишу в вк на всякий случай. Наконец трубку берет девочка, обещает, что курьер мне перезвонит, и пропадает. В 18:40 снова звоню на остывающую линию и 20 минут слушаю музыку. Попадаю на парня, который регистрирует жалобу и все-таки связывает с курьером. А курьер искренне охреневает от моего звонка, потому что у него все по плану, составленному логистом: я тридцать первая по списку, и до 9 вечера он ко мне вообще не собирается (напомню, промежуток для доставки был указан с 10 утра до 6 вечера). Т.е. логист целенаправленно составил маршрут так, чтобы курьер опоздал, а клиент сосал лапу.

Но лиха беда начало. Курьер оказался вменяемым, вошел в положение и подъехал вне очереди, к половине восьмого вечера. Отдает пакет.
- Эээ... А второй где?
- Так вы же отменили!
- Кто, я?!
- Ну да. Вот и в приложении отмечено, видите? - и показывает мне экран, на котором реально прописано, что вторую посылку доставлять не нужно. По закону подлости - именно ту, которую мне на следующий день на работу волочь.


Прошу скинуть мне скриншот и третий раз слушаю музыку вместо гудка. Попадаю на какую-то истеричку, которая вместо вариантов решения проблемы предлагает только перенести дату доставки.

В итоге доставка-таки переносится на следующий день. Договариваемся, что пакет привезут утром.

Наступает утро 19.12 и приносит с собой... Нифига.

В общем, ход событий ровно как накануне, опять прослушивание музыки и, слава богу, адекватный курьер, который приехал вне графика, составленного логистом. Выцарапала в 5 вечера.

@Yandex.Market, чтоб у вас все новогодние выходные прошли так, как вы мне их организовали.