Нужно искать не ремонт "телевизора/стиралки/холодильника", а мастерскую по ремонту бытовой техники. У которой есть офис, репутация и обязательства. Также в таких мастерских есть работники, которые могут приехать на дом. Также может быть услуга - доставка техники в мастерскую.

Второй момент у Фокусников - вначале чинят, а потом требуют многоденег за уже сделанную работу. В обычных мастерских вначале делается диагностика (функциональная или с частичной разборкой), а потом согласовывается стоимость ремонта. В ходе ремонта стоимость может увеличиваться, но только по предварительному согласованию с клиентом.

В небольших городах чаще работает "сарафанное радио", и телефон мастера передают из рук в руки.

В назначенный день действительно приехал курьер. Он забрал мой телефон, выдал документы (даже с синими печатями), подтверждающими приём устройства, аккуратно упаковал смартфон в пакет и опечатал его пломбой. Перед уходом сообщил, что со мной сегодня свяжется мастер и расскажет детали по ремонту. Ну, ок.

Проходит около четырёх часов, и раздаётся звонок. Это был тот самый мастер, который будет ремонтировать телефон. Он сообщает, что стоимость ремонта составит 13 500 рублей!

Я, естественно, спрашиваю: почему сотрудник по телефону называл цену в 5 000? На что получаю ответ: мастер ничего не знает, отношения к этому не имеет и вообще это не его проблемы.

Звоню на общий номер этой конторы пидорасов компании, объясняю ситуацию. Меня понимающе выслушивают и сообщают, что в процессе диагностики были выявлены дополнительные дефекты, из-за чего стоимость ремонта скорректировалась. (Почти в 3 раза !!!)

Я сообщил, что отказываюсь от ремонта, и попросил уточнить адрес, по которому можно забрать телефон. В ответ мне заявили: «Мы вернём вам смартфон, но вы должны оплатить диагностику и курьерскую доставку — всего 2 000 рублей».

Самовывоз оказался невозможен — забрать телефон можно было только курьером. На все мои возражения девушка невозмутимо отвечала, что «всё написано в накладной».

И действительно, в самом низу документа, крошечным шрифтом было указано: «При отказе от ремонта заказчик обязан оплатить стоимость диагностики и обратной курьерской доставки»..

На сайте не было ни адреса, ни реквизитов, ни наименования юридического лица — идентифицировать эту контору оказалось практически невозможно.

Бодаться я не стал… Телефон вернули, 2 000 рублей пришлось отдать.

С неприятным чувством, что меня развели как лоха продолжил жить дальше.