Вижу много негативных комментариев, что, мол, ТС - барин, а кассиры - прислуга, ну и всё в этом духе. Думаю, суть поста не в том, что автор хочет, чтобы его обслуживали аки барина, а в том, что почему собственно, выполняя работу кассира, покупатель платит за товар ту же цену, что и на кассе с кассиром. Ведь оплата работы кассира заложена в цену, а при этом фактически работа выполняется клиентом. Вот на это я и отвечу.

Допустим, что при оплате на кассе самообслуживания (КСО) будет скидка, учитывающая долю зарплаты кассира в цене. Скорее всего это будут единицы процентов. Но даже и так, все пенсионеры начнут платить на этих кассах, и начнут создавать очереди, потому что будут тупить, не знать, куда нажать, и т.д. Начнут звать кассиров, и они будут вынуждены разбираться почти с каждым пенсионером, т.е. опять выполнять свою работу по обслуживанию клиента. Получается, оплата работы кассира опять должна быть заложена в цену. К тому же весь смысл от введения КСО для уменьшения очередей пропадёт, потому что уже на них будут вырастать очереди из-за пенсионеров.

Далее. У кассиров кроме пробивания товара на кассе полно другой работы - выкладка товара, приём товара на складе, обновление ценников на полках, следить за порядком в зале и на полках (убирать просрочку, товары, которые покупатели бросают где попало, раздумав брать), ещё и за воришками надо уследить. Во многих магазинах нехватка работников, поэтому кассиры носятся там как белки в колесе, пытаясь всё успеть. И введение КСО вряд ли приведёт к сокращению штата. По этим двум причинам некорректно вычитать оплату труда кассира из цены при покупке через КСО.

Да и вообще с КСО стало удобнее. Хоть одна из них почти всегда свободна, можно не стоять в очереди. Ты сразу видишь цену товара, есть ли скидка по карте магазина. Ты видишь количество товара - никто тебе не пробьёт лишнее. Замечу также, что в магазине с КСО уменьшились очереди на обычных кассах, а значит нагрузка на кассиров снизилась, и они смогут лучше выполнять другие работы. А это всё-таки улучшение сервиса. Так что думаю, что с КСО стало лучше

Неоднозначные мысли вызывает этот аппарат в супермаркетах, которые почти полностью вытеснили кассиров. Конечно, чем выше уровень жизни, тем ставка простого работника выше. Поэтому владельцы бизнеса решили эксплуатировать клиентов.

С одной стороны-вроде бы удобно, после первых пару раз привыкаешь. Автомат не будет трепаться со знакомыми, не спрашивает как дела и прочее, нет задержки очереди из-за налички или чеков, что занимает до фига времени, но...

Но с какого рожна клиент должен делать работу кассира? То есть, супермаркеты экономят на ЗП сотрудникам, однако это не влияет на цены, они их не снижают. Аппарат порой глючит и все равно нужна помощь сотрудника, порой по новой приходится сканировать. Клиенты -не профи, это занимает у них куда больше времени, чем у обученного кассира. В общем и целом, ничего хорошего для клиента это не несёт, лишь профит для супермаркетов. Кстати, по наблюдению, у аппаратов очередь не меньше, чем к кассирам, а порой и больше.

Удивительно, ещё не придумали, что пассажиры сами должны автобусы водить, сами себя в ресторане обслуживать, сами готовить. хотя уже во многих кафейнях так, платишь сразу, сами должны кофе до своего столика донести, "а приборы? - интересуюсь я. Вооон там лежат, возьмите сами!"))) а может тогда кофе дешевле сделаете? В общем сервиса все меньше, а цены все выше...

Из наблюдений в разных странах. И чем беднее страна, тем уровень сервиса выше и обслуживающий персонал менее высокомерный и более приветливый.

ПС. Разумеется это не касается магазинов и заведений, где расплачиваются платиновыми и титановыми картами, там уровень сервиса зашкаливает. Но я сейчас о масс маркете.

А как вас? Напрягают эти машины в магазинах и самообслуживание, или привыкли?