Ответ на пост «Мысли в слух»⁠⁠2

Вижу много негативных комментариев, что, мол, ТС - барин, а кассиры - прислуга, ну и всё в этом духе. Думаю, суть поста не в том, что автор хочет, чтобы его обслуживали аки барина, а в том, что почему собственно, выполняя работу кассира, покупатель платит за товар ту же цену, что и на кассе с кассиром. Ведь оплата работы кассира заложена в цену, а при этом фактически работа выполняется клиентом. Вот на это я и отвечу.

Допустим, что при оплате на кассе самообслуживания (КСО) будет скидка, учитывающая долю зарплаты кассира в цене. Скорее всего это будут единицы процентов. Но даже и так, все пенсионеры начнут платить на этих кассах, и начнут создавать очереди, потому что будут тупить, не знать, куда нажать, и т.д. Начнут звать кассиров, и они будут вынуждены разбираться почти с каждым пенсионером, т.е. опять выполнять свою работу по обслуживанию клиента. Получается, оплата работы кассира опять должна быть заложена в цену. К тому же весь смысл от введения КСО для уменьшения очередей пропадёт, потому что уже на них будут вырастать очереди из-за пенсионеров.

Далее. У кассиров кроме пробивания товара на кассе полно другой работы - выкладка товара, приём товара на складе, обновление ценников на полках, следить за порядком в зале и на полках (убирать просрочку, товары, которые покупатели бросают где попало, раздумав брать), ещё и за воришками надо уследить. Во многих магазинах нехватка работников, поэтому кассиры носятся там как белки в колесе, пытаясь всё успеть. И введение КСО вряд ли приведёт к сокращению штата. По этим двум причинам некорректно вычитать оплату труда кассира из цены при покупке через КСО.

Да и вообще с КСО стало удобнее. Хоть одна из них почти всегда свободна, можно не стоять в очереди. Ты сразу видишь цену товара, есть ли скидка по карте магазина. Ты видишь количество товара - никто тебе не пробьёт лишнее. Замечу также, что в магазине с КСО уменьшились очереди на обычных кассах, а значит нагрузка на кассиров снизилась, и они смогут лучше выполнять другие работы. А это всё-таки улучшение сервиса. Так что думаю, что с КСО стало лучше