Черный список компаний

532 поста 2 790 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

5

Блокировка Авито

Зарегистрировала аккаунт, оплатила размещение двух объявлений в размере 3т.р. И, меня блокируют. А чтобы вернуть доступ надо записать 40-секундное видео с собой, покрутив головой, то есть слить свою биометрию. Или есть еще один вариант: как юрлицо или ИП, паспорт, номер счета, оплата услуг с него. Вы серьёзно? Написала в поддержку, чтобы вернули деньги, а в ответ тишина! Ведут себя как мошенники, вымогают данные. Причем я ничего массово не продаю, кредиты не беру, продаю только личное, услуги тоже не оказываю. Провал. Почему Авито не ценит клиентов?!

12

Ох@евшесть Авито уже зашкаливает

Подал на этой площадке со своего аккаунта объявление о продаже квартиры. Приложил все фото, выписку из ЕГРН (квартира принадлежит супруге). Контактные данные и все дела. Оплатил размещение. Все чин по чину. Объявление "провисело" около недели. Все хорошо. А потом начался цирк с конями. "Эффективные" манагеры с Авито решили, что квартира вовсе не квартира, а Фата Моргана и ее не существует в природе. А все фотографии это фикция и выписка из ЕГРН (почему-то по истечении недели) вдруг стала "нечитаемой". Предоставил выписку повторно! После долгой переписки в чате мне было предложено закрыть объявление (деньги, ессно, они не возвращают. Только непонятными "Авито-бонусами"). Или, как вариант, снять видеоролик о квартире и прислать в поддержку клиентов. В общем объявление мое заблокировано. Сижу, вспоминаю в какой из жизней меняв карты проиграли🤷🏻‍♂️🤦🏻‍♂️. В общем, фото и доки с ЕГРН для Авито это не доказательство, что недвижка принадлежит вам. С другой стороны с какого это пениса вообще Авито должно волновать чье это имущество вообще продается. Объявление то платное! При этом всяческие прокладки в виде риэлторов могут разместить объявление о продаже квартиры супруги (с их слов) как нехрен ссать. Это как же так-то🤦🏻‍♂️?! Пы.Сы.: Прошу больно не пинать за очередность фото. Надеюсь, что инфа в целом донесена. Стаж на Авито 100 лет в обед🤦🏻‍♂️. Скрины мои, поэтому тег "моё".

Ох@евшесть Авито уже зашкаливает Авито, Беспредел, Обман клиентов, Жалоба, Длиннопост, Негатив, Безысходность
Ох@евшесть Авито уже зашкаливает Авито, Беспредел, Обман клиентов, Жалоба, Длиннопост, Негатив, Безысходность
Ох@евшесть Авито уже зашкаливает Авито, Беспредел, Обман клиентов, Жалоба, Длиннопост, Негатив, Безысходность
Ох@евшесть Авито уже зашкаливает Авито, Беспредел, Обман клиентов, Жалоба, Длиннопост, Негатив, Безысходность
Ох@евшесть Авито уже зашкаливает Авито, Беспредел, Обман клиентов, Жалоба, Длиннопост, Негатив, Безысходность
Ох@евшесть Авито уже зашкаливает Авито, Беспредел, Обман клиентов, Жалоба, Длиннопост, Негатив, Безысходность
Показать полностью 6
17

Познакомился с "другими правилами" Tele2. Спойлер: вам они не понравятся

Привет, Пикабу. Мой аккаунт здесь уже два года, но я ни разу ничего не писал. Видимо, ждал действительно "особого" повода, и вот, благодаря оператору Tele2, он настал. Они так часто говорят в рекламе про свои "другие правила", что я решил на собственном опыте проверить, какие же они на самом деле.

И знаете, что? Они действительно другие. Настолько, что после знакомства с ними хочется немедленно "раззнакомиться" обратно.

Все началось, как у многих. К стандартному потоку спама от клиник и банков добавились звонки посерьезнее: якобы с "Почты России", из "Пенсионного фонда". Методички у них одни и те же, как и реакция на неудобные вопросы — моментальный переход на мат, если спросить про их местоположение. В общем, классика жанра.

Но в моем случае был один пугающий нюанс: мошенники обращались по полному и реальному ФИО. И тут начинается самое интересное, что и заставило меня написать этот пост.

Деталь для вас, читатели (этого я им в чате не говорил, чтобы не дать повода "съехать" с темы):

Сим-карта оформлена на моего родственника, который дал мне ее в день покупки. Он ей не пользовался НИ ОДНОЙ СЕКУНДЫ. Нигде не регистрировался, никуда свой номер не вводил. Единственное место в этой вселенной, где его ФИО и этот номер телефона связаны — это договор с оператором t2!

То есть, для меня все очевидно: произошла утечка. С этой уверенностью я и пошел в чат поддержки, чтобы посмотреть, как работают эти самые "другие правила" в действии. Спойлер, который я обещал в заголовке: это правила, по которым клиент всегда неправ, а компания всегда "не при делах".

Познакомился с "другими правилами" Tele2. Спойлер: вам они не понравятся Теле2, Телефонные мошенники, Служба поддержки, Утечка данных, Жалоба, Длинное, Сотовые операторы, Наглость, Обман клиентов, Длиннопост, Негатив

Начинаю с прямого вопроса, без прелюдий. В ответ — стандартный квест для любого клиента: сначала бот Миа предлагает мне "помариноваться" 29 минут, я соглашаюсь. Потом безликий "Онлайн-консультант" еще раз уточняет, не передумал ли я ждать. Видимо, это первый фильтр — на самых нетерпеливых. Я прошел. Мой приз — встреча с оператором Валентиной.

Познакомился с "другими правилами" Tele2. Спойлер: вам они не понравятся Теле2, Телефонные мошенники, Служба поддержки, Утечка данных, Жалоба, Длинное, Сотовые операторы, Наглость, Обман клиентов, Длиннопост, Негатив

Валентина здоровается, и я, чтобы не тратить время, вываливаю на нее всю серьезность ситуации. Объясняю, что это не просто спам, а звонки от мошенников с Украины. Акцентирую, что они знают полные ФИО, которые я (якобы) давал исключительно им. И чтобы показать, что я не просто пришел поныть, упоминаю и ФЗ-152, и Роскомнадзор, и даже спецслужбы. Казалось бы, после такого сообщения в любой нормальной компании должна загореться красная лампочка.

Познакомился с "другими правилами" Tele2. Спойлер: вам они не понравятся Теле2, Телефонные мошенники, Служба поддержки, Утечка данных, Жалоба, Длинное, Сотовые операторы, Наглость, Обман клиентов, Длиннопост, Негатив

Но у t2, видимо, свои правила. Валентина, увидев этот текст, делает единственно возможное в их системе — мгновенно скидывает эту "горячую картошку" на следующего. Появляется наш главный герой, Александр.

И с чего он начинает? С гениальных вопросов, которые сразу показывают его цель — найти вину во мне, а не в компании.

«Во время звонка вы не сообщали коды из SMS?»

«Звонки обычные, не через приложения?»

Ему не интересно, откуда утекли данные. Ему интересно, не лох ли я, который сам все отдал.

Познакомился с "другими правилами" Tele2. Спойлер: вам они не понравятся Теле2, Телефонные мошенники, Служба поддержки, Утечка данных, Жалоба, Длинное, Сотовые операторы, Наглость, Обман клиентов, Длиннопост, Негатив

Получив мой отрицательный ответ, Александр понимает, что быстро слить меня не получится. И он делает то, чему его, видимо, учили на всех тренингах — он просто вываливает на меня гигантскую, абсолютно бесполезную стену текста. Это просто шедевр. Тут и реклама их "Антиспама", и советы уровня "не переводите деньги мошенникам", и рассказы про их мифический "Антифрод".

Это идеальный способ забить эфир, утомить клиента и сделать вид бурной деятельности, не ответив при этом ни на один поставленный вопрос.

Познакомился с "другими правилами" Tele2. Спойлер: вам они не понравятся Теле2, Телефонные мошенники, Служба поддержки, Утечка данных, Жалоба, Длинное, Сотовые операторы, Наглость, Обман клиентов, Длиннопост, Негатив

Тут я уже не выдерживаю и прямо пишу, что это шаблон и попытка уйти от ответственности. И требую простого — зарегистрировать мою официальную претензию.

И вот тут Александр предстает во всей красе. Это просто нужно цитировать:

«Мы не передаём данные, вероятно вы их оставляли на других ресурсах.»

(Ложь и перекладывание вины. Он даже не представляет, насколько абсурдно это звучит в моей ситуации).

«Приёмом претензий чат канал не занимается. Нужна претензия, это вам в офис, пишите письменно.»

(Классический бюрократический посыл).

Познакомился с "другими правилами" Tele2. Спойлер: вам они не понравятся Теле2, Телефонные мошенники, Служба поддержки, Утечка данных, Жалоба, Длинное, Сотовые операторы, Наглость, Обман клиентов, Длиннопост, Негатив

Продолжение банкета. Я указываю на его ложь. А он... просто игнорирует. И добивает фразами, от которых у меня задергался глаз:

«Номер обращения вам не предоставлю.»

(Просто вдумайтесь! Он в открытую отказывается фиксировать обращение).

«Что вы будете делать в дальнейшем это ваше право.»

(Перевожу с корпоративного на человеческий: "Мне насрать, делай что хочешь").

Познакомился с "другими правилами" Tele2. Спойлер: вам они не понравятся Теле2, Телефонные мошенники, Служба поддержки, Утечка данных, Жалоба, Длинное, Сотовые операторы, Наглость, Обман клиентов, Длиннопост, Негатив

Мои последние попытки воззвать к разуму разбиваются о стену абсолютного пофигизма. На мое итоговое "вы — контора для галочки" он отвечает фразой, которая должна войти в учебники по плохому сервису:

«Вам ответ уже предоставил. Как понимаю других вопросов не имеется?»

И чат закрывается. Всё. Занавес. Клиент обработан по "другим правилам".


Итог:

Итак, вот и финал этого цирка. Что в сухом остатке?

Ну, во-первых, я теперь точно знаю, что такое "Мы рядом 24/7" в исполнении Tele2. Это значит, что в любой момент дня и ночи наготове сидит специально обученный Александр, чтобы объяснить вам, что вы идиот, который сам во всем виноват. Они рядом, чтобы послать вас. Профессионально, по скрипту, 24/7.

Во-вторых, я на своей шкуре испытал их хваленые "другие правила". И теперь могу составить для вас краткую памятку, что это за правила на самом деле:

Правило №1: Если клиент говорит об утечке — ври ему в лицо, что вы "не передаёте данные".

Правило №2: Если клиент настаивает — обвини его. Это он, дурак, сам где-то всё слил.

Правило №3: Если клиент требует официальных действий — откажи. "Номер обращения вам не предоставлю". Это правило, видимо, висит у них в рамке над рабочим местом.

Правило №4: Если клиент все еще не понял, что ему здесь не рады — просто закрой чат. Проблема решена.

Это не поддержка. Это профессиональная служба обороны компании от собственных клиентов. Их единственная задача — сделать так, чтобы вы от них отстали. Утомить, унизить, запутать, заставить почувствовать себя виноватым и в итоге просто забить на все.

И самое главное: это ведь не в первый раз. Именно с этой конторы уже были утечки данных. Стоит просто загуглить "утечка данных Tele2", и вы увидите, что я далеко не первый, кто столкнулся с последствиями их "безопасности". Моя история — это не единичный сбой, а очередное звено в цепи их системного пофигизма. Они сливали, сливают и, видимо, будут сливать дальше, потому что им за это ничего не бывает.

Так что в следующий раз, когда вы увидите их новую красивую рекламу и услышите сладкий голос, вещающий про "Другие правила. Новый уровень", знайте, о чем идет речь. Это "Новый уровень" посылания клиента. Более технологичный, циничный и абсолютно безнаказанный.

Подумайте тысячу раз, прежде чем вешаться на этот "новый уровень". Потому что этот уровень — дно. И под ним уже не стучат.

А вы что думаете, пикабушники? Стоит ли вообще тратить время на поход в их офис, или это просто следующий, еще более унизительный круг ада?

Показать полностью 7
12

2Гис удаляет отзывы, которые не устраивают клиентов

Мой первый пост в Пикабу. Решила пока опубликовать его анонимно. Очень нужно высказаться.

Публиковала отзыв о юристе в городе Ангарске. Это было первое обращение в суд. Я наивная 24 летняя девушка искала помощь с тем, как вернуть деньги за онлайн обучение. Обратилась к юристу рядом с домом.

Долго вдаваться в подробности не буду. Скажу, что после сотрудничества с ним я больше никому не верю, мне пришлось писать новый иск и начинать дело с начала (так как прошлый был ЛОЖНЫЙ и я об этом не знала, не перепроверяла его работу и полностью доверяла, составила доверенность на него). Я потеряла год времени, +/- 30 тысяч рублей и пришлось в дальнейшем тратиться на консультации, чтобы мое дело все-таки приобрело завершение.

Я как сорентировалась, решила написать отзыв об этом юристе на 2Гис. Прикрепила все чеки оплаты и даты сотрудничества. Он от своего имени просит меня еще раз подтвердить, что я была его клиентом. Я ему отвечаю, что уже в отзыве все подтверждения есть.

И что вы думаете? Он, вероятно, нашел правило 2Гис о том, что отзывы нельзя публиковать, если сотрудничество было больше года назад, пожаловался на отзыв и, его заблокировали модераторы. Оплаты в чеке были, действительно в 2024 году, но сотрудничество наше закончилось в 2025. Судебные дела ведутся не одним днём.

2 ГИС - единственное место, где присутствует этот юрист. Больше рассказать о его махинациях негде. Соответственно, требования, выдвинутые этим ресурсом о публикации отзывов, играют на пользу компаниям, а не клиентам.

Так что верить отзывам в 2Гис - это полный провал по моему мнению. Как и вообще людям вокруг.

12

Авито и мошенничество

"Авито", у вас в норме обзывательства от откровенных мошенников в сторону покупателей?

Можете не отвечать, это вопрос риторический. Я так полагаю, ему ещë и платят от компании...

Для пикабушников: я тоже пообщался с этим продавцом. Задал пару адекватных вопросов по объекту, а продавец начал быковать. Чуть ли не "стрелу" забивал 😂 Неадекват полнейший.

Ссылка на профиль https://www.avito.ru/user/be9b3a2b1e21412b874c4e3fdca94a7b/p...

Авито и мошенничество Мошенничество, Негатив, Авито, Развод на деньги, Аферист, Интернет-мошенники, Длиннопост
Авито и мошенничество Мошенничество, Негатив, Авито, Развод на деньги, Аферист, Интернет-мошенники, Длиннопост
Показать полностью 2
13

Не все банки плохие, не все продавцы честные!

Этим постом (ни разу не реклама!) я хочу поблагодарить работников Raiffeisen банк решивших мой вопрос! Краткая предыстория такова.

В течении 5 лет я заказывал постельное белье в одном из Ивановских интернет-магазинов Постелька37. Качество товаров всегда было отменное и поэтому, сделав в апреле очередной заказ на 7 тыс. руб, стал ждать свою посылку. А её всё нет и нет. Писал запросы менеджерам, но получал одни лишь отговорки, а потом и вообще перестали отвечать! Пытался дозвониться, но все телефоны, которые нашел, были отключены. Пока искал контакты, обнаружил, что оказывается не я один такой пострадавший! Кто-то потерял по 9-20 тысяч рублей и уже писали досудебные претензии. В общем, ранее отличный производитель и продавец постельного белья скатился до воровства! Я уже думал, что они закрылись из-за финансовых проблем, но нет, они до сих пор принимают заказы в своем интернет магазине и на маркетплейсах!

Перед мной встал вопрос – подарить этим уродам свои деньги и забыть об этом или, для начала, написать досудебку. И тут, находясь в приложении Raiffeisen банка, через которое я, кстати, и совершил оплату заказа, наткнулся на «Несогласие с операцией». Чисто из любопытства создал обращение банку, в котором изложил проблему. Вообще, даже и не надеялся на какое-то решение! Думал ответят максимум, что ничем помочь не могут. Через неделю они запросили всю информацию что у меня была. Я им выслал чек с перечнем заказанного товара и все скриншоты моей переписки с Постелькой37 на майл.ру. И вуаля! Спустя две недели Raiffeisen банк вернул мне деньги, причем перевод указан, как от Постельки37. Я вообще в шоке!

Премного благодарен Raiffeisen банку за такое решение!

Не все банки плохие, не все продавцы честные! Обман клиентов, Защита прав потребителей, Обман, Длиннопост, Негатив
Показать полностью 1
15

ВТБ отказал в закрытии счета и присвоил деньги клиента(незаконно)

16.06.2025 мною было передано заявление на расторжение договора банковского счета № 40817810290009215027 по доверенности №1-529. Сотрудниками банка было сообщено что банк выдаст остаток денежных средств в течении 5 рабочих дней и после этого будет закрывать счет по полученному заявлению. По прошествию срока который указали сотрудники банка мне лично пришлось явиться для уточнения когда же средства будут выданы для того чтобы банк мог закрыть счет. Но в отделении мне заявили что банк ОТКАЗЫВАЕТСЯ выдавать средства и закрывать счет. На мой вопрос кто именно отказывает сотрудники сообщили что это отдел Финансового мониторинга и службы безопасности банка. По моей просьбе сотрудники отделения связались с этим самым отделом для уточнения могут ли они предоставить ЗАКОННУЮ ПРИЧИНУ для отказа, а так же выдать официальный отказ в соответствии со своим решением. Сотрудники отдела Финансового мониторинга не смогли назвать обоснованную причину отказа, а так же заявили что не выдадут официальный отказ на бумаге(причину так же отказались называть). Таким образом банк присвоил денежные средства клиента и незаконно удерживает их у себя на счетах без законной на то причины.

Вот так банк ВТБ может заблокировать вали средства, а потом не отдавать как в данной ситуации.
Тем самым ПАО «ВТБ» нарушает статьи 845 и 858 ГК РФ, поскольку в силу закона Банк может удерживать средства клиента либо по решению суда, либо если достоверно известно, что он внесен в список экстремистов и террористов.

В настоящее время в отношении клиента(доверителя) и его банковских счетов отсутствуют судебные акты, и он не входит в реестр террористов и/или экстремистов.

Банк, как организация, осуществляющая согласно ст. 1 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" деятельность, связанную с извлечением прибыли, несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей перед держателем карты независимо от своей вины, в том числе за осуществление платежа по распоряжению неуполномоченного лица.

Принцип ответственности банка как субъекта предпринимательской деятельности на началах риска закреплен также в п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса РФ, в силу положений, которого лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно п. 4 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В силу Закона, обязанность доказывать наличие обстоятельств, освобождающих Банк от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательства перед клиентом, лежит именно на Банке.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Владелец счета - физическое лицо несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства только при наличии своей вины по основаниям, установленным ч. 1 ст. 401 Гражданского кодекса РФ. Аналогичные основания ответственности и условия освобождения от ответственности предусмотрены ст. ст. 13, 14 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В силу п. 2 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательством.

В соответствии с пунктом 1 статьи 845 данного кодекса по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В силу статьи 848 этого кодекса банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное (пункт 1).

В силу части 1 ст. 858 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету, в том числе блокирования (замораживания) денежных средств в случаях, предусмотренных законом.

В силу действующего законодательства Банк по собственной инициативе не вправе удерживать мои денежные средства, а только по решению суда, которого не имеется.

Согласно п. 8.1. Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" (далее – Инструкция ЦБ), основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета. Инструкцией ЦБ установлено, что после прекращения договора банковского счета приходные и расходные операции по счету клиента не осуществляются. После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением (п. 8.2. и 8.3. Инструкции ЦБ).

Согласно п. 13 Постановление Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета» в случае получения банком заявления клиента о закрытии счета договор банковского счета следует считать расторгнутым, если иное не следует из указанного заявления. В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.

Из вышеизложенных положений ГК РФ, Инструкции ЦБ и Постановления Пленума, можно сделать однозначный вывод, что после расторжения договора банковского счета клиент банка имеет право требовать от банка выдачи наличных денежных средств в размере остатка по счету, а банк, в свою очередь, не может требовать от клиента, расторгнувшего ранее договор банковского счета, дополнительных распоряжений (предъявления платежных поручений или чеков). Следовательно, выдача наличных денежных средств в размере остатка по счету без дополнительных распоряжений клиента является установленной законом обязанностью банка, который не вправе уклоняться от неё со ссылкой на иные нормативные акты и ведомственные инструкции.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!