user8873030

Место действия - город Буй, Костромская область. 8 месяцев назад я уже проходил этот цЫрк и вот опять. Тогда заказал пару симок, и начались отключения инета в области. Решил не активировать. Сейчас вроде стало попроще, но симки из-за долгого времени ушли в неактив. Надо новые. 27 марта созвонился с оператором. Переключили на отдел продаж, полчаса общались, всё проговорили - договорились, что привезут 31 марта. Пришла смс, что заказ номер такой-то. Отслеживайте на сайте CSE.RU. Работаю день/ночь, 31 марта была ночная смена, но ушёл на больничный, короче не суть. Прождал до полудня - ни звонка, ни поцелуя. Пишу в приложении в чат поддержки - заявка в работе, проверяйте на сайте CSE.RU. Захожу на сайт - пишет "выберите город". Выбираю в поиске Буй - нет доступных городов.. Как-то скипнул выбор, вбиваю номер телефона и номер заказа, пишет "заказа нет". Целый день пишу саппорту в приложении и звоню - "заказ в работе". Сегодня первое апреля - сейчас зашёл на сайт с ПК, тыкнул ближайший Ярославль и по номеру заказа таки нашёл заказ. Но где он - непонятно.
при попытке отследить через сайт "Отправлений с таким номером накладной или привязанных к этому номеру телефона не найдено. Пожалуйста, проверьте данные и попробуйте еще раз", что мне с самого начала и писало.
Но да ладно, второй интересный момент, давно уже подключил себе подписку дрВеб через Ростелеком - 100р в месяц. В феврале ещё дрВеб прекратил сотрудничество с Ростелеком, о чём и разослал предупреждение. https://news.drweb.ru/show/?i=15119&lng=ru
Я купил месяц назад через сайт дрВеб. А сегодня, зайдя в очередной раз пообщаться с саппортом по поводу симкарт, вижу списание за антивирус. 20 минут дозванивался до оператора - по итогам общения мне заявили, что услуга предоставлена с моего согласия и возвращать деньги никто не будет. Внимание, вопрос. Господа из Ростелекома, что Вы мне пытаетесь продать? Или с миру по нитке - голому рубаха?

Пилю прохладную. Место действия: Костромская область, город Буй.
Давно хотел электрогриль, наконец сподобился. 15 ноября заказываю в ДНС (Гриль DEXP GRL-2000BR серебристый), благо магазин есть в городе и до него 5 минут ходьбы. 16 числа иду забирать. Спешил, в магазине не посмотрел упаковку. Прихожу домой, начинаю распаковывать - вмятина "с пробитием" на коробке, кругляшок из скотча, которым заклеивают бумажный замок - сильно б/у(прикладываю видео домашнего осмотра), и из коробки вываливается какая-то пластмассовая запчать размером примерно 5х5 мм. После осмотра гриля выясняется, что пластмассовая запчасть - это левый стопор верхней панели и, видимо, отломился он именно от удара по коробке. Собираю гриль обратно в коробку, иду сдавать, прихожу в магазин в 19:50, уже закрыто. Хотя график работы до 20:00. Иду на следующий день(17 ноября), объясняю продавану ситуацию, он мне говорит, что замены в данный момент в магазине нет(!) предлагает оформить возврат и предлагает документ на подпись(фото прикладываю). В документе 3 пункта: товар не подошёл; товар ненадлежащегожкачества, с дефектами; товар оказался не нужен по неизвестным на момент приобретения причинам. Он ставит галку в первом пункте, я спрашиваю "почему, там явный дефект, а не я просто отказываюсь", на что он отвечает, что документ для внутреннего пользования ДНС. Я ну ок, дайте копию. Оформляем возрат. Прихожу домой, думаю заказывать ещё раз или нет. Захожу на сайт ДНС - в магазине рядом нет, заказ только со склада. Вечером того же дня(17 ноября), решаю перезаказать и, "о, чудо" есть в наличии в одном магазине, в том самом в который я сдал брак. Заказываю. Иду сегодня забирать - мне выносят тот же самый гриль, который я им сдал. Я фалломорфирую...Говорю "вы мне сейчас пытаетесь продать тот же гриль, что я вам сдал недавно, открывайте при мне", показываю дефекты(фото приложу), продаван предлагает возврат не оформлять, сейчас со клада закажем, только придёт послезавтра, я - ну ок. Короче послезавтра посмотрим
З.Ы. Господа из ДНС я понимаю, что вам положить на моё время, но может объясните ситуацию?

Многострадальная коробак

Пилю прохладную...Место действия - Костромская область, город Буй. Два месяца назад узнаю, что на мой тариф ростелекома можно подключить "бесплатно" 2 допсимки, которые будут брать трафик и минуты с моей симки. Инетом пользуюсь мало, звоню мало, лимит даже на половину не расходую, решил взять симки родителям. Звоню, общаюсь с оператором, объясняю ситуацию. Переключили меня на коммерческий отдел, сказали подключение бесплатное, я - ок, создавайте заявку. Жду, как дурак месяц, ни звонка ни поцелуя... Захожу в ЛК ростелескама, нет там заявки, пытаюсь дозвониться в саппорт - "мы вас переключим на местного сотрудника". Далее переключение и короткие гудки.
Четыре дня назад решил таки ещё раз позвонить - опять на коммерческий отдел перекинули, 20 минут общался. Проговорили всё, номер свой подтвердил, по датам скорректировал(работаю день/ночь, дома не всегда и с ночной смены обычно сплю), договорился на 30е июля с 10 до 18, правда симкарты уже не бесплатные, а +150р к тарифу. Пару дней наза пришла смс о том, что заявка создана. 30е июля было вчера, я, как дурак, вскочил в 10 утра, хотя мне в ночь работать и можно было подольше поспать. Просидел дома целый день, перед ночной не поспал.... Мне даже никто не позвонил. Зашёл в ЛК - заявки опять нет.
При подключении к мобильному Ростелекому в декабре 2024го была похожая ситуация. Обговорили по срокам с коммерческим отделом, а местная сотрудница сама решила их перенести. А я - в смены, начала она названивать мне когда я с ночи был и спал уже. Резонно была послана, пришлось через саппорт удалять заявку и потом пересоздавать. Потому что я хотел именно до 15го(день оплаты на моём МТС) числа взять симкарту, чтоб перейти на Ростелеком и не оплачивать МТС. Но из-за переноса, чтоб не остаться без связи, пришлось оплатить МТС и уже только на следующий месяц пересоздать заявку на подключение мобильной связи Ростелеком.
З.Ы. Господа из Ростелекома, если вы это читаете, объясните мне кто ваших сотрудников научил таким образом работать с клиентами? Я понимаю, что вы монополисты в глубинке, но настолько класть на всё...

UPD.
Получил симкарты. Сегодня, первого августа. При вопросе курьеру, какого члена они мне её только сегодня привезли? Он мне чот промямлил про то что получили они её позавчера, а вчера он мне звонил, а я трубку не взял. То есть я, сука, виноват, что не взял трубку и не получил симкарты...Серьёзно? Естественно я не взял, я с ночи был вчера и спал весь день. Извинений за всратый день 30го июля я, конечно же, не дождался...

Я думал это дно, но снизу постучали. Я спросил кто там, мне ответили - "Ростелеком"