smanami

на Пикабу
поставил 3500 плюсов и 1351 минус
отредактировал 1 пост
проголосовал за 1 редактирование
6419 рейтинг 28 подписчиков 1326 комментариев 8 постов 4 в горячем
22

Ответ на пост «Азиаты знают толк в креативной рекламе:)» 

Японская реклама, которую любят у нас здесь, на Пикабу - это иногда весёлый треш и угар, а иногда - очень стильный и красивый треш и угар.

А есть ли у японцев просто красивая реклама, и в то же время креативная реклама без треша?

Само собой есть. И не просто красивая, а очень красивая. Такую рекламу хочется пересматривать по несколько раз.

Представляю вам режиссёра, который делает обалденно красивые рекламные ролики, встречайте - Макото Синкай.


Ролик дистанционных подготовительных курсов для поступающих в университет "Z-KAI":

https://www.youtube.com/watch?v=vfyKIpRWLdE

Серия роликов для строительной компании Taisei:

https://www.youtube.com/watch?v=MXP2aHpIgMM

Реклама газировки Suntory:

https://www.youtube.com/watch?v=ZpTh8GyNlxI

https://www.youtube.com/watch?v=QDBHU5wC030

Агенство недвижимости и строительная компания  "Proud":

https://www.youtube.com/watch?v=ApJoN9eMUio

И напоследок - котики от Макото Синкая:

https://www.youtube.com/watch?v=KwLh-Ztfc_o

Показать полностью 4
78

Ответ на пост «Рыночек решает...» 

Когда на наш рынок припёрся бесполезный Ваканим, их "партнёры" в лице Истари Комикс, расхваливая монетизацию просмотра аниме, в числе прочих аргументов, на полном серьёзе заявляли, что платя деньги за подписку, мы помогаем аниме-студиям напрямую, типа, часть денег идёт сразу в карман персоналу студий.

Такой брехни, рассчитанной явно на школоту или людей, которые ничего об этом не знают, я стерпеть не мог и вкратце напомнил им, как финансируется производство аниме:


Вариант 1а. Какое-либо издательство (продюсерская компания и т.д.) хочет снять аниме-сериал по очень популярной манге или ранобе и срубить на этом немного деньжат (много срубить не получится), бизнес этот низко маржинальный и вся основная прибыль, которая им обломится давно известна - это продажа мерча и рекламы во время показа по ТВ, а потом, после трансляции, продажа дисков/цифровых копий.


Вариант 1b. Всё тоже самое, что написано выше, только манга/ранобе не очень популярно, поэтому нужно снять сериал и поднять продажи бумажных копий.


Далее, создаётся продюсерский комитет - собрание людей/компаний, которые будут вкладывать деньги.

Эти люди договариваются с автором оригинала, издательством (если нужно) и выделяют бюджет.

И далее, на этот бюджет ищется студия!


Вот и всё. От бюджета зависит множество факторов - качество анимации, какие сейю будут работать на озвучке - знаменитые или новички, режиссёр - известный или тот, который вчера делал фазовку, композитор и прочее. Студия получает фиксированную сумму на производство сериала и ни йены больше. Как она распорядится выделенными деньгами никого не волнует, от студии нужен только готовый сериал.


И студия не получит ничего сверх, даже если сериал взлетит, все подпишутся на Ваканим, а продажи оригинала и мерча подскочат до небес: они работают за сумму, обозначенную в контракте. Остальную прибыль получит продюсерский комитет и разделит её между участниками. Вообще, грубо говоря, существует теория, что производство одной серии аниме должно стоить столько же, сколько стоит размещение рекламы в блоке.


Исходя из всего этого, просто как констатация - вся эта муть про то, что деньги с подписки доходят до студий - полнейший и лютейший пи.. враньё. Все деньги получает правообладатель. Студия правообладателем не является, она лишь подрядчик, который выполнил свою работу и получил за неё деньги. Чаще всего копейки - продюсеры не любят платить много. И, соответственно, это влияет и на зарплату рядовых аниматоров.


После моего ликбеза в группе Истари Комикс, набежало куча жополизов и вакаботов, которые обвинили меня во всех грехах, пиратстве и прочем, но аргументов по делу я так и не услышал.


P.S. Разумеется есть и исключения из всего этого. Например, студии Kyoto Animation и P.A.Works, которые сами снимают сериалы по собственным сценариям и получают за это всю прибыль. Но это лишь исключение из правил, остальные 95 процентов выпускаемого аниме снимаются именно как описано выше.

Показать полностью
27

Дополнение к посту про подменённый жесткий диск с ОЗОНа

Всем привет! Как и обещал в комментах, напишу чем закончилась  история покупки на ОЗОН внешнего диска на 10 терабайт с подменённым жуликом накопителем.


Как правильно заметили в комментариях, история не про поддельный, а про подменённый жесткий диск. Приношу извинения за неточность формулировки, но отвергаю всякие фантазии на тему "ОЗОН не виноват", "Ты сам лох - не плати вперёд", "Снимай распаковку каждой покупки" и прочий бред. Повторю что писал в комментах: если бы я покупал на Авито, то действовал бы иначе. Если я покупаю в официальном магазине - я обязан только оплатить и получить товар, осмотрев внешний вид, всё остальное - проблемы магазина и ни в коем случае не мои.


Я клиент ОЗОНа с 2006 года, покупал у них разное - от мелочёвки и ресивера Pioneer до компьютера Мак. И ни разу подобных ситуаций до этого не случалось - были препирательства с ними по поводу просроченной доставки, рваной упаковки - но чтобы прислали какую-то подделку - не было ни разу. И потребительским экстремизмом я не занимаюсь - до этого случая у меня не было ни единого возврата, и даже тогда, когда они привезли мне дырявый зонтик, мы договорились на некоторую компенсацию без возврата. Дырку зашили своими силами))


Ну а теперь, непосредственно, продолжение истории.


Я заказал на ОЗОНе точно такой же диск, только у другого поставщика, который мне вовремя и доставили.


Соответственно первое, на что я обратил внимание после получения товара - это пломба на коробке. Она изменилась с прошлого года, голограммы больше нет и теперь выглядит вот так:

Дополнение к посту про подменённый жесткий диск с ОЗОНа Ozon, Покупки в интернете, Жесткий Диск, Подделка, Длиннопост

Во вторых - новый, настоящий диск показался мне тяжелее. Я взвесил оба.


Вот вес настоящего диска:

Дополнение к посту про подменённый жесткий диск с ОЗОНа Ozon, Покупки в интернете, Жесткий Диск, Подделка, Длиннопост

А вот поддельного:

Дополнение к посту про подменённый жесткий диск с ОЗОНа Ozon, Покупки в интернете, Жесткий Диск, Подделка, Длиннопост

Настоящий диск тяжелее на целых 250 грамм!


По комплектации на этот раз всё обошлось. Блок питания в комплекте был, всё остальное тоже.

Сам диск сразу отформатирован в NTFS, на нём уже записаны какие-то драйвера сигейтовские и ссылка на регистрацию продукта.


Программа Crystal Disk Info показывает следующую информацию:

Дополнение к посту про подменённый жесткий диск с ОЗОНа Ozon, Покупки в интернете, Жесткий Диск, Подделка, Длиннопост

Теперь всё великолепно! Новый диск, все показатели в норме.


Обратите внимание на модель жесткого диска, который установлен в корпус - это хороший сетевой накопитель. Никакой черепичной записи (SMR) - только всеми любимая последовательная - CMR. И тут становится ясно, почему мошенники занимаются подменой дисков: если покупать их отдельно, без внешнего корпуса, они стоят очень не мало:

Дополнение к посту про подменённый жесткий диск с ОЗОНа Ozon, Покупки в интернете, Жесткий Диск, Подделка, Длиннопост

Или даже вот столько:

Дополнение к посту про подменённый жесткий диск с ОЗОНа Ozon, Покупки в интернете, Жесткий Диск, Подделка, Длиннопост

Разумеется, если провернуть такую афёру, получается очень приличный профит. И именно поэтому, магазину торгующим такому товаром, нужно держать ухо востро, особенно при возврате. Моё предложение @Ozon,  такое: при возврате подобного диска, особенно "как нового", перед возвратом денег, нужно вскрывать коробку и проверять диск на оригинальность. Проще потом скинуть цену на 500-1000 рублей и продать товар как уценённый по причине вскрытой упаковки, чем нести убытки в гораздо большем размере.


Теперь про предложение пикабушника @stanleysyk,  попробовать восстановить данные с подменённого диска.

Я установил программу R-Studio, которая считается одной из лучших программ для восстановления. И... похвастаться особо нечем. Единственное, что мне удалось установить, что последний раз этот диск был отформатирован 31.10.2020 :

Дополнение к посту про подменённый жесткий диск с ОЗОНа Ozon, Покупки в интернете, Жесткий Диск, Подделка, Длиннопост

На диске, кроме служебной папки, которая появилась при подключении его к моему iMac

Дополнение к посту про подменённый жесткий диск с ОЗОНа Ozon, Покупки в интернете, Жесткий Диск, Подделка, Длиннопост

больше ничего не было:

Дополнение к посту про подменённый жесткий диск с ОЗОНа Ozon, Покупки в интернете, Жесткий Диск, Подделка, Длиннопост
Дополнение к посту про подменённый жесткий диск с ОЗОНа Ozon, Покупки в интернете, Жесткий Диск, Подделка, Длиннопост

И еще R-Studio выдал кучу ошибок ввода-вывода, видимо сигейтовский контроллер не очень дружит с дисками производства WD:

Дополнение к посту про подменённый жесткий диск с ОЗОНа Ozon, Покупки в интернете, Жесткий Диск, Подделка, Длиннопост

Итак, итог. Рабочий диск я получил, подменённый отправил обратно в ОЗОН, теперь они должны в течении 10 дней рассмотреть претензию, а вам всем желаю удачи при покупке таких устройств - даже в официальном и проверенном магазине можно нарваться на такую неприятность, а как её избежать даже ума не приложу - ведь вам доставляют запечатанный товар и не всегда есть возможность подключить диск к компьютеру и протестировать, поэтому проверяйте хотя бы пломбы на всякий случай!

Показать полностью 11
3613

80 Гигабайт вместо 10 Терабайт? Легко! ОЗОН торгует подделками от своего имени

Настало время очередных офигительных и удивительных историй про ОЗОН. А заодно - предупреждение всем, кто там покупает.


Уже была куча постов о том, что на ОЗОНе торгуют подделками. Но все разговоры сводились к тому, что ОЗОН - это маркетплейс, на его площадке товары выставляют множество продавцов, среди которых встречаются и жулики, а сам ОЗОН от своего имени, торгует только настоящими и качественными товарами. Сейчас я докажу вам, что это не так. Естественно с подробным описанием и пруфами. Присаживайтесь поудобнее, я начинаю!

80 Гигабайт вместо 10 Терабайт? Легко! ОЗОН торгует подделками от своего имени Ozon, Подделка, Жесткий Диск, Доставка Ozon, Мошенничество, Интернет-Мошенники, Длиннопост, Негатив, Сервис, Жалоба

Вчера, 20.02.21, решил я себе прикупить новое хранилище к домашнему медиацентру в виде внешнего диска Seagate на 10 ТБ взамен работающему уже лет 5 хранилищу на 6 ТБ. Немного погуглив, я нашёл подходящий для себя вариант на маркетплейсе ОЗОН. Меня устроила цена и то, что на счету ОЗОНа у меня были 600 баллов за то, что в прошлый раз при доставке они потеряли свёрла, а часть товаров пришла в порванной упаковке.


На карточке товара вчера также присутствовала плашка "Срочная доставка" - доставка в этот же день до 23.59. Эта плашка говорит о том, что товар находится в моём городе - Санкт-Петербурге и его не надо везти из Твери. Но пока я занимался оформлением, это плашка исчезла и доставку обещали только на следующий день, с утра. Меня это вполне устраивала и я оформил заказ:

80 Гигабайт вместо 10 Терабайт? Легко! ОЗОН торгует подделками от своего имени Ozon, Подделка, Жесткий Диск, Доставка Ozon, Мошенничество, Интернет-Мошенники, Длиннопост, Негатив, Сервис, Жалоба

Наступило утро 21.02, отзвонился курьер, и в 10 часов утра товар был уже у меня.


Вскрыв упаковочный конверт, я достал коробку с диском и внимательно её осмотрел. На вид всё было хорошо:  коробка была целая, не помятая, запечатана в термоусадочную плёнку.


В самой коробке на первый взгляд тоже было всё хорошо: диск был в полиэтиленовом пакете зажат между пробками из переработанной бумаги, а на дне находился отсек с аксессуарами, туда я сначала и заглянул и в первый раз удивился:

80 Гигабайт вместо 10 Терабайт? Легко! ОЗОН торгует подделками от своего имени Ozon, Подделка, Жесткий Диск, Доставка Ozon, Мошенничество, Интернет-Мошенники, Длиннопост, Негатив, Сервис, Жалоба

В коробке не хватало блока питания! Было всё - переходники на разные розетки, USB-кабель, а вот блока питания не было! Ну с кем не бывает, подумал я, может у сборщика тяжелый день был накануне, вот и забыл положить. Благо у меня есть подобные блоки питания, замену найти не сложно.


Далее я достал сам диск и подключил его к компу. Диск зашуршал, а вот индикатор на лицевой панели в виде логотипа Seagate, не загорелся. В этот момент диск определился системой и показался в проводнике. В этот раз я удивился во второй раз:

80 Гигабайт вместо 10 Терабайт? Легко! ОЗОН торгует подделками от своего имени Ozon, Подделка, Жесткий Диск, Доставка Ozon, Мошенничество, Интернет-Мошенники, Длиннопост, Негатив, Сервис, Жалоба

75 Гигабайт! 75, Карл! А где же мои остальные 9.98 Терабайт?


Несколько раз включив и выключив диск, и убедившись что от моих манипуляций объём диска не растёт, я открыл фирменную утилиту Seagate и удивился в третий раз:

80 Гигабайт вместо 10 Терабайт? Легко! ОЗОН торгует подделками от своего имени Ozon, Подделка, Жесткий Диск, Доставка Ozon, Мошенничество, Интернет-Мошенники, Длиннопост, Негатив, Сервис, Жалоба

Утилита не показала вообще ничего, кроме названия диска, а при любой манипуляции - посмотреть инфо на диск или запустить какой-либо тест - выдавала ошибку.


Немного ошалев от этого, я вспомнил об очень полезной программе от наших японских друзей - Crystal Disk Info, открыв которую, я не просто удивился, а конкретно о..уел!

80 Гигабайт вместо 10 Терабайт? Легко! ОЗОН торгует подделками от своего имени Ozon, Подделка, Жесткий Диск, Доставка Ozon, Мошенничество, Интернет-Мошенники, Длиннопост, Негатив, Сервис, Жалоба

Для тех кто не очень разбирается в подобной информации, поясню некоторые моменты:


1. Внутри корпуса находится диск производства компании Western Digital, а не Seagate, что не возможно в принципе!

2. Объём диска составляет всего 80 Гигабайт, а не 10 Терабайт, что где-то в 120 раз меньше заявленного!

3. Находящийся внутри диск, мало того что левый и маленький, но ещё и старый! Время наработки его составляет 64000 часов или 2666 дней или больше 7 лет!


В состоянии шока я решил осмотреть сам диск повнимательнее. На первый взгляд всё хорошо - диск явно новый, без царапин, в защитной плёнке. Но внимательно приглядевшись, я обнаружил с задней стороны, около разъёма питания, вот это:

80 Гигабайт вместо 10 Терабайт? Легко! ОЗОН торгует подделками от своего имени Ozon, Подделка, Жесткий Диск, Доставка Ozon, Мошенничество, Интернет-Мошенники, Длиннопост, Негатив, Сервис, Жалоба

Видно, что диск был вскрыт! А после того, как его вскрыли, был заменён сам накопитель: новый вынули, а старый засунули.


Дальше я решил сравнить коробки. У меня есть коробка от подобного диска на 8 Тб, купленного в прошлом году. И я нашёл отличия. На коробке сегодняшнего диска имеется вот такая пломба:

80 Гигабайт вместо 10 Терабайт? Легко! ОЗОН торгует подделками от своего имени Ozon, Подделка, Жесткий Диск, Доставка Ozon, Мошенничество, Интернет-Мошенники, Длиннопост, Негатив, Сервис, Жалоба

А вот как выглядит пломба на настоящем диске:

80 Гигабайт вместо 10 Терабайт? Легко! ОЗОН торгует подделками от своего имени Ozon, Подделка, Жесткий Диск, Доставка Ozon, Мошенничество, Интернет-Мошенники, Длиннопост, Негатив, Сервис, Жалоба

Но как же такое может быть? Ведь сама коробка была запечатана в термоусадку, которую я самолично сорвал! Достав её из мусорки, я обнаружил на ней вот это:

80 Гигабайт вместо 10 Терабайт? Легко! ОЗОН торгует подделками от своего имени Ozon, Подделка, Жесткий Диск, Доставка Ozon, Мошенничество, Интернет-Мошенники, Длиннопост, Негатив, Сервис, Жалоба

Значит товар действительно пришёл с ОЗОНовского склада и там, на складе, уже хранилась подделка. Также, на термоусадке была наклейка импортёра:

80 Гигабайт вместо 10 Терабайт? Легко! ОЗОН торгует подделками от своего имени Ozon, Подделка, Жесткий Диск, Доставка Ozon, Мошенничество, Интернет-Мошенники, Длиннопост, Негатив, Сервис, Жалоба

Ради интереса я залез на ОЗОН, в карточку товара и взглянул на отзывы. Боже, почему я не сделал этого раньше!

80 Гигабайт вместо 10 Терабайт? Легко! ОЗОН торгует подделками от своего имени Ozon, Подделка, Жесткий Диск, Доставка Ozon, Мошенничество, Интернет-Мошенники, Длиннопост, Негатив, Сервис, Жалоба

Как видим, некий Руслан ещё 4 февраля приобрёл этот же товар и тоже нарвался на подделку. У него тоже был вскрыт корпус, но ему вдобавок засунули ещё и неисправный диск, который читался с ошибками.


Вы спросите, почему я не смотрел отзывы заранее? А вот почему:

80 Гигабайт вместо 10 Терабайт? Легко! ОЗОН торгует подделками от своего имени Ozon, Подделка, Жесткий Диск, Доставка Ozon, Мошенничество, Интернет-Мошенники, Длиннопост, Негатив, Сервис, Жалоба

Потому что продавцом выступает сам ОЗОН! А ОЗОН, как известно (уже нет) не торгует подделками! Кстати, вот сама карточка товара: https://www.ozon.ru/product/vneshniy-zhestkiy-disk-seagate-backup-plus-hub-10-tb-chernyy-149945789/?asb=911ikw4EX6an1hURWdgTjkUlKG5Eb46FPUp8PyD%2F5CQ%3D


Из 7 отзывов видно, что что предыдущие 6 покупателей получили нормальные диски, а вот Руслану 4 февраля не повезло - ему прислали подделку. Кстати, на это тогда же отреагировал сам ОЗОН:

80 Гигабайт вместо 10 Терабайт? Легко! ОЗОН торгует подделками от своего имени Ozon, Подделка, Жесткий Диск, Доставка Ozon, Мошенничество, Интернет-Мошенники, Длиннопост, Негатив, Сервис, Жалоба

И вместо того, чтобы провести на складе ревизию товара от этого поставщика, ОЗОН продолжил торговать контрафактом, который сегодня попал и ко мне.


Мне неизвестно, где произошла подмена дисков - у импортёра или уже на складе самого ОЗОНа, но факт остаётся фактом - к покупателю приходят подделки, а ОЗОН на это никак не реагирует, хотя продавцом товара является именно он.


Сам пока заказал такой же товар у другого поставщика, а на ОЗОНовский диск оформил возврат. Посмотрим чем это закончится.


Будьте внимательны даже в том случае, если заказываете на ОЗОНе товар, продавцом которого ОЗОН и является.

Показать полностью 13
12

Союз «Справедливой» и «Единой». Теризбирком в Петербурге опубликовал имена тех, кто вольничал с урной для Конституции

Ну, где Ольгинские, которые верещали, что это фейк? Опровергать будут?


Вот к этому посту - В Петербурге зафиксировали вброс бюллетеней в переносную урну


Территориальный избирком опубликовал решение о прекращении полномочий двух членов УИК №505. Из документа следует, что одну урну в Калининском районе «сняли с пробега» из-за нездоровой коалиции представителей «Единой России» и «Справедливой России».
Информация прекращении полномочий Екатерины Аванькиной и Натальи Власюк опубликована на сайте ТИК №11 29 июня. Судя по дате, комиссия заседала в субботу. Обе женщины написали заявление о добровольном отказе администрировать избирательный процесс.

В своем решении теризбирком ссылается на подпункт «а» пункта 6 статьи 29 №67-ФЗ «Об основных гарантиях избирательных прав». Норма закона предполагает, что член комиссии не может отказаться от своих полномочий, пока идет голосование. Есть исключение - «когда оно (заявление) подается в связи с вынуждающими к тому обстоятельствами: тяжелой болезнью, стойким расстройством здоровья члена комиссии, его близких родственников».


Какие именно обстоятельства вынудили Аванькину и Власюк взяться за ручку и бумагу, в решении ТИК №11 не указано. К обеду 29 июня их имена еще можно найти на сайте горизбиркома. Екатерина Аванькина была назначена в 2018 году по предложению партии «Справедливая Россия». Наталью Власюк выдвинуло Калининское райотделение «Единой России»

https://www.fontanka.ru/2020/06/29/69340273/

8

Мошенники из "Службы безопасности СБ". Всё как обычно

В копилку антимошенникам.


В общем-то всё по стандартному сценарию. Звонок с московского номера +74996433524. На фоне - звук работающего колл-центра, на переднем плане молодой человек, представившийся как работник службы безопасности Сбербанка, назвавший меня по имени-отчеству и сходу заявивший что у меня есть незаконченная операция на N-ную сумму.


И тут я сплоховал. Нет чтобы послушать его изречения, я по глупости и от предвкушения перспектив поиздеваться над ним, засмеялся. На что молодой человек, почему-то сразу впал в агрессию и спросил, что мол смешного он говорит. И ещё и уродом меня назвал, хотя мы не знакомы и ни разу не виделись. В ответ я назвал его геем и он повесил трубку.


Дальше я посмотрел, кому принадлежит этот номер. Это ООО "Кловертел". С трудом найдя в сети их сайт, я послал им жалобу, что так мол и так, с такого-то номера из вашего пула, производятся звонки от имени СБ Сбербанка в мошеннических целях. Также сообщил в сам Сбербанк, Роскомнадзор и прокуратуру г.Москва.


До этого мне уже были подобные звонки и действовал я так же, сейчас не помню оператора, но когда я сообщил им о мошенничестве с их номера, они довольно оперативно в течении дня прислали письмо, что мол, спасибо за сообщение, номер изъят.


Это я к чему. Если вам позвонят мошенники, нужно не только на Пикабу писать весёлые истории, но сразу сообщить всем, кто в голову придёт - в первую очередь оператору - владельцу номера, в Сбербанк, РКН и для верности в прокуратуру. Вот в неё я сегодня первый раз написал, посмотрим, по идее должны ответ прислать.


И напоследок: я никогда не был клиентом Сбербанка.

Key анонсировали новую игру от Дзюна Маэды

Visual Art's/Key анонсировали на 2020 год новую игру "Heaven Burns Red" от известного японского писателя и композитора Дзюна Маэды, автора визуальных романов и аниме "Kanon", "Air", "Clannad", "Angel Beats!" и др.


В этот раз Маэда-сан представит не визуальный роман, как обычно, а RPG с элементами визуальной новеллы для устройств на iOS и Android.

Игра создаётся Key совместно с компанией WFS. Исполнительницей песен будет японская певица Янаги Наги с которой Маэда работал над альбомом Owari no Hoshi no Love Song в 2012 году.


Стафф:

Концепция и оригинальный сценарий: Дзюн Маэда

Главный художник и дизайн персонажей: Yuugen

Дизайн персонажей: Na-Ga

Композитор: Дзюн Маэда

Вокал: Янаги Наги


https://heaven-burns-red.com/

Key анонсировали новую игру от Дзюна Маэды Аниме, Не аниме, Компьютерные игры, Визуальная новелла
65

День сурка в ОЗОНе

Приветствую всех «почитателей» интернет-магазина «ОЗОН», а также всех любителей онлайн-шоппинга!


Как многим, кто пользуется услугами, как они себя называют, маркетплейса, и кто заметил явное падение в уровне обслуживания покупателей, известно, в 2017 году руководителем группы компаний «OZON» стал небезызвестный Александр Шульгин, бывший гендиректор также сильно любимого многими «Яндекса».


После этого в «ОЗОНе» начались глобальные изменения. Например, была отменена бесплатная доставка при определённых условиях и введена «Премиум»-подписка, а самое главное – новое руководство решило «оптимизировать» логистику. И после этого начался бардак.


Многие отметили, что качество сервиса доставки моментально упало – заказы стали задерживаться, сроки доставки – постоянно переноситься, было много написано по этому на форумах шопоголиков, в группе самого «ОЗОНа» во «ВКонтакте», да и здесь, на Пикабу.


Недавно случилось немыслимое – курьеры «ОЗОНа» провели забастовку.


Оказывается, им недоплачивали, неправильно вели по учет рабочего времени и компенсации на бензин.


До этих глобальных преобразований организацией доставки товаров по Санкт-Петербургу занималось ООО «О-Курьер», дочернее предприятие «ОЗОН». В течении нескольких лет все заказы с интернет-магазина мне приносил один и тот же сотрудник по имени Юрий. Я его знал в лицо, он меня тоже, у меня был его рабочий телефон и я всегда мог позвонить ему по поводу заказа.


Не знаю, сохранилось ли это ООО сейчас, может и нет, а всё потому, что в рамках «оптимизации», доставки, по крайней мере значительная их часть, были переданы на аутсорс. А каким компаниям отдают предпочтение «великие оптимизаторы»? Следуя заветам Совы-эффективного менеджера, тем, кто либо даст «откат», либо у кого меньше прайс. В этих случаях на качество предоставляемых услуг можно закрыть глаза. Это и произошло в Санкт-Петербурге.


Первый раз я воспользовался услугами «ОЗОН» в середине 2000-х, почти ради любопытства. Мне интересно было попробовать их сервис, да и к тому же у нах нашлась книга, которую я давно искал. Не помню, вроде тогда они ещё не принимали к онлайн-оплате банковские карты, или не принимали именно мою зарплатную, но точно помню, что я пошёл и купил скретч-карту Яндекс-денег (да-да, многие и не догадываются сейчас, что Яндекс-деньги начинались именно так):

День сурка в ОЗОНе Ozon, Доставка Ozon, Покупки в интернете, Обман клиентов, Длиннопост, Мат

Сделал заказ, мне его вовремя доставили и я был в восторге. С тех пор я стал заказывать на «ОЗОН» те или иные товары, книги и даже продукты. Всё было хорошо до прихода Шульгина. За то всё время в моей памяти не сохранилось не одного случая, чтобы заказ не был доставлен.


Я был даже не особо расстроен введением «Премиум»-подписки, полагая, что за эти деньги получу не только бесплатную доставку на каждый чих, а ещё приоритетное обслуживание. Но это были лишь радужные мечты. После нововведений я делал несколько заказов, в основном всё проходило нормально, было пару переносов на день, один заказ переносили 2 недели, но он был для меня и не к спеху, поэтому я особо не расстраивался. Как-то покупки принесла девушка, вся в пирсинге и татуировках, которой, вдобавок, очень хотелось в туалет. Ну а я расскажу о последнем случае, который меня выбесил и удивил.


У моего племянника 12 ноября день рождения – пацану исполняется 2 года. И как заботливый дядя, посоветовавшись с сестрой, решил купить ему несколько детских лото (карточки с картинками и словами) и книжек-раскрасок. Визит в «Детский мир» меня не воодушевил, в книжном оказался очень небольшой выбор и я решил остановиться на «ОЗОНе», поскольку там оказался довольно большой ассортимент. И 6 ноября я сделал заказ на 13 позиций с доставкой на 10, с 19 до 22 ч., чтобы они без спешки поставили товар а заодно еще заказ на лампочки на работу.


10 ноября, я в благодушном настроении, отдыхая дома и ожидая, когда мне привезут раскраски и лампочки, получаю вот это:

День сурка в ОЗОНе Ozon, Доставка Ozon, Покупки в интернете, Обман клиентов, Длиннопост, Мат

Как видно, часть товаров уже выдана курьеру, а одно из отправлений из заказа перенесли. Всё дело в том, что товары из одного заказа они начали дробить на «отправления», видимо товар доставляется из разных логистических центров, а потом консолидируется на складе в городе получателя. До «оптимизации» был один логистический центр в Тверской области, оттуда они уже рассылали готовые заказы.


ОК, думаю я, наслышанный о проблемах с доставкой, хоть часть пусть привезут что есть и лампочки. Дополнительно решил зайти в чат, утвердить новую дату доставки и строго с ними поговорить:

День сурка в ОЗОНе Ozon, Доставка Ozon, Покупки в интернете, Обман клиентов, Длиннопост, Мат

После этого проверяю, исправлена ли дата доставки и что я вижу?

День сурка в ОЗОНе Ozon, Доставка Ozon, Покупки в интернете, Обман клиентов, Длиннопост, Мат

Оператор изменила дату доставки не только той части заказа, которую они не смогли привезти, но и у той, которую уже выдали курьеру! Это мне не понравилось:

День сурка в ОЗОНе Ozon, Доставка Ozon, Покупки в интернете, Обман клиентов, Длиннопост, Мат

Т.е. после сообщений о том, что товар был выдан курьеру и как-бы находится уже на пороге моего дома, они вдруг поняли что не смогут его сегодня доставить. Скриншот публиковать не буду, но лампочки постигла та же участь. Все доставки были перенесены на 11 ноября .


Итак, даже СМС о том, что товар у курьера и едет к вам, не является никакой гарантией того, что вы его в этот день получите. Да и в следующий тоже.


Наступило 11 ноября. Готовый к худшему, я жду сообщений о том, что доставка не будет осуществлена и сегодня. И знаете, я не был разочарован!

День сурка в ОЗОНе Ozon, Доставка Ozon, Покупки в интернете, Обман клиентов, Длиннопост, Мат

Я полез в чат ругаться:

День сурка в ОЗОНе Ozon, Доставка Ozon, Покупки в интернете, Обман клиентов, Длиннопост, Мат

Немного погодя пришла СМС о том, что заказ с лампочками тоже не приедет. Этот вопрос я также решил прояснить в чате:

День сурка в ОЗОНе Ozon, Доставка Ozon, Покупки в интернете, Обман клиентов, Длиннопост, Мат
День сурка в ОЗОНе Ozon, Доставка Ozon, Покупки в интернете, Обман клиентов, Длиннопост, Мат

Наступило 12 ноября. Без особого удивления я увидел следующие СМС:

День сурка в ОЗОНе Ozon, Доставка Ozon, Покупки в интернете, Обман клиентов, Длиннопост, Мат

Уже по традиции полез в чат:

День сурка в ОЗОНе Ozon, Доставка Ozon, Покупки в интернете, Обман клиентов, Длиннопост, Мат

Тут маленькое отступление. Дело в том, что моя сестра – адвокат, правда сейчас действие её лицензии приостановлено, так как она в отпуске по уходу за ребёнком. А вот муж у неё – корпоративный юрист, работает в крупной компании и как раз занимается нахлобучиванием таких же компаний за разные грешки. Я задал ему вопрос в чате:

День сурка в ОЗОНе Ozon, Доставка Ozon, Покупки в интернете, Обман клиентов, Длиннопост, Мат

И вдруг после нашего общения, мне приходят СМС, о том, что другие сообщения (!!!) об очередной отмене доставки – это техническая ошибка:

День сурка в ОЗОНе Ozon, Доставка Ozon, Покупки в интернете, Обман клиентов, Длиннопост, Мат

«Неужели исправились?!» - подумал я, сильно удивившись. Но моё удивление было недолгим, «ОЗОН» держит марку!

День сурка в ОЗОНе Ozon, Доставка Ozon, Покупки в интернете, Обман клиентов, Длиннопост, Мат

Естественно, после консультации с мужем сестры ни в какой чат я писать не стал, как привезут так и привезут, сказал он, а там уже будем разбираться.


Но если вы думаете, что история на это закончилась, то – нет! Это же «ОЗОН»! Уже под конец написания этой статьи, я вдруг получаю следующее СМС:

День сурка в ОЗОНе Ozon, Доставка Ozon, Покупки в интернете, Обман клиентов, Длиннопост, Мат

Тут я уже просто рассмеялся. Из текста выше мы уже знаем, что если товар даже передан курьеру, это совершенно не значит, что курьер его привезет.


А вообще, впечатления от этого «Дня Сурка по-озоновски» самые грустные. Это ужас! Это самый крупный онлайн магазин в России! И это член этого грёбаного АКИТ, из-за которого вводятся таможенные пошлины на товары из-за границы. Якобы для защиты местного бизнеса. Какой защиты? Какого бизнеса? Эти упыри не могут ни обеспечить нормальный сервис, ни нормальных цен. Они даже доставку нормально сделать не могут и откровенно врут и врут! Зачем их защищать? Какие ценности защищают сами наши компании? Обманывают своих сотрудников по зарплате? Недоплачивают за бензин? Сокращают персонал? Занимаются "оптимизацией"?


Так как история ещё не закончена, то вероятно продолжение будет. Из «Дня Сурка» вырваться очень сложно.


P.S. Пока пост готовился к публикации, позвонил курьер из "ОЗОНа" и сказал, что к назначенному времени (с 19 до 22) он не успеет, и поэтому приедет с 22 до 23. ¯\_(ツ)_/¯

Показать полностью 15
Отличная работа, все прочитано!