Авито, ты в порядке? Или «продавец снова крайний, хотя сделал ВСЁ правильно»
Продала книгу на Авито. Обычная сделка. Обычный постамат.
Но потом в дело вступило Авито-правосудие™, и я поняла, что живу в мире, где логика давно умерла.
Покупательница (назовём её Елена «ЖДУ ДОСТАВКУ КАЖДУЮ СЕКУНДУ») несколько дней писала мне капслоком:
«ГДЕ ДОСТАВКА? ЖДУ!!!»
Окей, жди, солнышко.
Посылка приезжает в постамат.
Я, как нормальный человек:
— «Ваш заказ прибыл, заберите до (дата)».
Елена: молчание.
Через пару дней:
— «Срок подходит к концу.»
Елена: молчание, но громче.
В последний день:
— «ЗАВТРА УЕЗЖАЕТ ОБРАТНО.»
Елена: молчание ультра-про версии.
Посылка уезжает ко мне, как и должна. И тут она просыпается и идёт в постамат. А там… нет посылки. Удивление века.
Дальше — классика Авито-случаев:
«ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ
ВЫ МОШЕННИКИ
ПОСЫЛКА ОТМЕНЕНА
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!111»
Обвиняет меня, как будто я лично съела её книгу.
Я объясняю, как для ребёнка:
— Вы не забрали заказ.
— Я писала вам.
— Возврат делает Авито автоматически.
Но она, кажется, общается только с голосами в своей голове.
И тут… прилетает ЕДИНИЦА и отзыв уровня:
«Пришла — заказа нет, деньги не пришли, продавец плохой».
И я такая: ну щас Авито удалит, это же абсурд, чёрт возьми.
Авито:
“Мы не нашли нарушений”.
КАКИХ, БЛИН, НАРУШЕНИЙ?
Человек НЕ забрал посылку.
Я её отправила вовремя.
Я её предупреждала.
Она обвиняет меня в мошенничестве.
Но у Авито всё норм.
Подаю повторную жалобу.
Авито, не моргнув:
«Это личный опыт покупателя.»
То есть её личный опыт — это не читать сообщения, забыть про посылку и обвинить продавца.
А твой личный опыт, продавец? Нууу… держи единичку и иди отсюда.
Вишенка на торте:
Я не могу оставить отзыв ей. Потому что заказ “возвращён продавцу”. ТЕХНИЧЕСКАЯ ОСОБЕННОСТЬ. Да-да. Покупатель может нагадить тебе на страницу, а ты даже мыться не имеешь права.
Авито, ну правда:
Вас там вообще никто не тестирует перед выходом на смену? Или это и есть ваш тест — “не сошёл с ума за час — на линию”?
Если кто-то думает продавать на Авито — не думайте, готовьтесь.
На Авито есть только два статуса продавца:
Крайний.
Очень крайний.
Спасибо за внимание, пойду поймаю посылку, которую никто не забрал, но за которую виновата я.
