У меня однажды с "яндексом" вообще тупая ситуация была.
Вызвали вместе с коллегой такси (развоз после смены так сформировали), он живёт в центре, я - дальше по прямой ещё километра четыре. Сели в машину, поехали.
Проехали остановку, тут водитель останавливается, оборачивается к нам и вопрошает с таким искренним возмущением:
- А вы что не сказали, что вам на разные адреса?"
- Эм, ну, там в приложении указаны два адреса.
- Так я не увидел. Вылезайте, отменяйте заказ, я туда не поеду!
- Нет, поедете, вы уже остановку проехали, на улице дождь.
Нет, не едет. Упёрся и всё тут. На наши возражения начал орать на нас, что мы себе не можем позволить разные такси вызвать, а он из-за нас теперь в ебня вынужден ехать.
Я человек неконфликтный, в принципе очень стеснительная, попросила хотя бы обратно нас отвезти. Была послана в известное место. Коллега молчал.
Вышли, пошли. Вода от дождя не смогла потушить горящую задницу. В поддержку написали, деньги они вернули и водителю пальчиком погрозить пообещали.
С тех пор стала тренироваться отстаивать свои права, за это, конечно, спасибо тебе, таксист, но ты всё равно мудак!