ilyagrednev

Количество разговоров, эмоций и паники с осени 2025 года по начало апреля 2026 зашкаливает - очень устал от обсуждения работы мессенджеров и решил написать на эту тему!

Статья для обычных пользователей, кто меня окружает - профессионалам в области IT и безопасности связи можно время дальше не терять.

Стандартные и очевидные мысли будут повторятся много раз, чтобы хоть до кого-то дошло!

Как говорил мне уважаемый бизнес-тренер: "Могут запомнить хоть что-то, если успею за один день повторить 21 раз!"

Преамбула

Во все времена была, есть и будет цензура.
Всегда были и будут недоброжелатели, излишне любопытные родственники, коллеги, друзья, бизнес партнёры и всем хочется часть информации от них скрыть.

Мы все с удовольствием смотрим фильмы про разгадывания шифров со времён Фараонов, инквизиции или переписки дипломатов XIX века- уже тогда серьёзно думали над сокрытием части информации!

Со временем проникновения интернета, мы потихоньку стали переходить от бумажных писем, на электронную почту, а с возникновением Аськи и Ватсапа, вдруг поверили, что можно доверить неизвестному мессенджеру всю нашу жизнь - особенно это стало проявляться с рекламным зомбированием от Телеграма (мне с 2016 года было смешно слышать разговоры о его "защищенности" и "конфиденциальности").

На один вопрос, все верящие в честные мессенджеры, никогда не могли ответить: "Кто платит за всю инфраструктуру мессенджера, когда там миллионы человек в сутки шлют миллиард сообщений с аудио и видео контентом?"

Аналогично и социальными сетями - они с первой минуты своего существования не создавались для конфиденциальных переписок - их цель была очевидна - это заработок на желании людей общаться и вести свои блоги!

Ответ очевиден, что рассчитывать на полную конфиденциальность, как минимум наивно, а если её хочется создать, то за это надо платить и не просмотром рекламных роликов, как в IMO или соцсетях, а намного большие суммы!

Хоть как-то рассчитывать на минимальную защищённость можно в мессенджерах или сервисах, где они не привязаны к номеру телефона и естественно в облаке не сохраняется переписка, т.е. она живёт только в памяти Вашего телефона. Но... из двух сотен своих ближайших знакомых и друзей, не знаю НИ ОДНОГО, кто бы пользовался таким платным мессенджером, как основным каналом общения с ближайшим окружением. Возможно они всё же есть, но в живую таких не знаю.

Краткий итог - если хотите анонимности, то общайтесь при личной встрече или придумывайте целый эзопов язык иносказательных образов, чтобы мало кто мог догадаться о чём вы ведёте переписку в бесплатном мессенджере.

Поэтому сам цвет и страна, компания управляющая мессенджером или другим сервисом, где есть возможность общения НИКОГДА не имели значения и все страхи важны только для тех, кто хочет вести какую-то рекламную или противозаконную деятельность как можно дольше.

Как общаться с ближайшим окружением?

Если Вы не публичный политик, крутой блогер или бизнесмен, то скорее всего у Вас до 30 человек с кем в течении года поддерживаете личные контакты.
Реально общаетесь, хотя бы раз в неделю, делитесь эмоциями, проблемами, просите совета - не больше чем у 7 человек!

Это статистика для 99% людей на земле.

Мы можем состоять в родительском чате, быть подписанными на 25 тысяч групп в социальных сетях, зарегистрированы ещё в сотнях сервисах и сайтах, при этом реальное, живое человеческое общение, очень и очень редко бывает больше чем с СЕМЬЮ людьми.
Плюс ещё около двух-трёх десятков хороших знакомых могут быть вроде как в курсе наших дел и даже личной жизни, но вероятнее всего откровенность общения с ними на порядок ниже, чем с ближайшим кругом, а они входят уже во второй и третий приближённый круг наших знакомых и это нормально, так как выворачиваться наизнанку перед всеми невозможно и не хватит никаких психологических сил и времени, затем слушать все их проблемы в ответ!

При понимании этого, задача организации общения с ближайшим окружением из глобальной перемещается в локальную - Вам будет необходимо десяток человек уговорить переместиться/скачать для общения в определённый сервис.

Вот об этом чуть подробнее дальше.

Вам становится абсолютно всё равно, что говорят маркетологи и СМИ про популярность того или иного мессенджера/соцсети - достаточно того, чтобы он был удобен и выполнял нужный функционал (вы могли переслать аудио, текст, фото и видео), в определённых обстоятельствах чем-то можно пожертвовать, например видео или возможностью связи онлайн, для этого есть другие способы.

Запомните - маркетологи и СМИ, плюс участники многочисленных чатов будут истерично кричать всегда, т.к. им нужно чтобы вы оставались с ними, чтобы продавать Вам рекламу, идеи и контролировать Ваше общение!

Почти шесть лет мне было очень спокойно общаться с ближайшим окружением в мессенджере ТАМ ТАМ - никакого спама, попыток взлома. А когда кому-то советовал, то часто слышал презрительное фырканье - "это же не популярный и никому не известный мессенджер"! Именно то, что мне и нужно, так как в нём не будет толпы хакеров пытаться украсть мои данные и можно спокойно делиться разной ценной информацией. Но его почему-то закрыли, как и Аську когда-то... Доверие к любым новым сервисам от наших бизнесменов из группы Вк очередной раз подорвано, а потом удивляются "почему это нам не верят?", хотя было бы наоборот классно иметь целую экосистему разных способов общения и кроссплатформенные ссылки с отлично работающим контентом.

Итак, если всё вышесказанное понятно и заходит, то выбираем сервис, где есть возможность вести личные диалоги и приглашаем ближайшее окружение - дальше обмениваемся эмоциями, важными новостями и радуемся оперативной связи без всяких блокировок.

Что подходит для такой формы общения?

Мне захотелось посчитать все такие сайты и сервисы, где можно БЕСПЛАТНО организовать общение для пары десятков человек, но счёт пошёл на сотни тысяч возможностей и конечно бросил эту безумную затею!

По группам выделил примерно так:

• Справочники и сервисы ответов на разные вопросы (например bolshoyvopros.ru)

• CRM и торговые платформы c бесплатным тарифом (например всеми любимый Битрикс)

• Литературные платформы (например litmarket.ru)

• Малопопулярные социальные сети (например Тенчат)

• Узкоспециализированные тематические сайты (например pognali.ru)

• Сервисы объявлений (кроме Авито есть сотни малоизвестных)

• Форумы - они работают ещё тысячами, раньше на каждый сайт пытались ставить. Открываете свою привет ветку и началось общение.

• Игры - есть комьюнити, где в чатах сидят тысячи желающих обсуждать свои успехи, а Вам нужно только на два десятка человек открыть диалог.

• Сайты знакомств - они максимально стараются обеспечить защиту общения своих клиентов!

• Сайты МЛМ и прочих продающих компаний, вплоть до медицинских и торговых центров - ради активности вокруг своего бренда они создают полноценные сервисы для создания сообществ (Т-банк отличный пример).

• Сервисы оказания услуг (Профи.ру)

• Сервисы онлайн продаж - недвижимости, денег, антиквариата и пр. (например Циан)

• Электронная почта (если кто не знает, то везде есть функция одновременной отправки хоть сотни адресов)

• ИИ сервисы (пока не пользовался сам, только спросил и получил ответ, что могут организовать личный или групповой приватный диалог внутри)

Количество вариантов где можно развернуть общение бесконечно!

Есть мнение, что в некоторых из них будут проблемы с конфиденциальностью, но эта иллюзия жива до того момента, пока вы верите в неподкупных и честных создателей крупных мессенджеров. Какая разница, кто читает ваши эмоции про выбор отеля на отпуск или что сказала подвыпив нелюбимая подруга троюродного брата вконце юбилея?

Дальше нужно выдержать минимальное сопротивление "друзей" или "родственников", если артачатся, пусть предложат свой вариант - это может быть иногда достойный выбор.

Так недавно узнал о давно забытых чатах с огромным функционалом установленных на огромном количестве телефонов по миру!

Ежели категорически всё будут саботировать, то стоит задуматься о ценности таких "друзей"... хотят ли они действительно с Вами общаться?

Это вроде жестковато, но зато просеивает тех, кто Вас не ценит.

Да, все неспециализированные каналы могут быть закрыты в любой момент и будет потеряна история переписки, тут выход только один - выгружать и сохранять ценное общение в текстовых файлах у себя на компьютере, Blu-Ray. С другой стороны - кто сейчас может сказать, что Вайбер мог быть закрыт на пике своей популярности?

Как вести бизнес и общественные коммуникации?

Для небольших сообществ общественных организаций вполне приемлемы все идеи выше, но решать эту задачу становится сложнее, как только необходимо объединять десятки и сотни жителей своего ТСЖ или садоводства!

Причина очевидна, что к организатору любого формата объединения могут относится предвзято и поэтому будут саботировать словами: "мне некогда скачивать/заходить куда-то!" А когда власти заставить это сделать нет, то приходиться уговаривать...

Ещё сложнее, когда хочется заполучить бесплатных или очень не дорогих клиентов и чтобы они как можно комфортнее могли получить ответы на все вопросы и спокойно перечислить нам деньги! А когда мы им предлагаем перейти по ссылке в какой-то неизвестный сервис, его скачать и там продолжить диалог, то шансов на безграничное доверие практически не оставляем, зато гарантированно теряем столь долгожданного покупателя...

Оптимальным решением, на мой взгляд, будет создания своего сайта с кабинетом для регистрации покупателя, чтобы дальше организовывать внутренние чаты для своих постоянных и новых клиентов - таким образом Вы полностью управляете коммуникацией и никакая реклама (как Вк умудрился теперь запускать в ленту групп конкурирующих компаний!), не уведёт Ваших драгоценных потребителей. Это конечно не простое и достаточно дорогое решение, а для разовых покупателей на незначительные суммы практически нереализуемое - кто будет регистрироваться ради покупки товара до 3 тысяч рублей? Только маркетплейсам удаётся выполнить такую сложную задачу, за счёт предложения в миллионы товаров!

На мой взгляд, для бизнеса, путь только в многоканальном формате общения - заводим экаунты, группы, чаты во всех известных социальных сетях, мессенджерах, тематических сайтах и биржах, где может иметь представительство Ваша компания.
Затем активно публикуем, где это возможно, любые форматы контента, чтобы дальше реагировать на любой лайк, комментарий и "не отходя от кассы" общаемся с потенциальным клиентом, аккуратно предлагая ему оптимальный для Вас канал коммуникаций.

Помним, можно разобраться и создать приложение для общения с клиентами, для Андроид, можно самостоятельно или заказать его на биржах фриланса от 10 тысяч рублей - это разовая сумма.

Затем в этом приложении создаём групповые чаты потребителей - мне очень не хватает по десяткам товарных групп (бензогенератор, установка осмоса, солнечные коллекторы и пр.), где люди могут находиться годами и докупать/рекомендовать Ваш товар/услугу новым покупателям.

При этом понимаем и принимаем, что чем ниже ценность Вашего предложения на рынке, тем сложнее будет уговорить клиента куда-то перейти общаться!
В этом случае всегда задаю вопрос: "А стоит ли убиваться ради не ценящих Вас потенциальных клиентов и зарабатывать копейки? Может подумать о новой профессии или поискать не занятую нишу? Где Вас будут ценить и перейдут в любой комфортный Вам формат общения!"

Немного про формы общения

Мне по работе приходилось настраивать/учить продавцов, официантов, администраторов и менеджеров по телефону (сотрудников колл-центров) - везде выяснялось, что 80% диалогов идентичны.

Да именно поэтому нам сейчас пытаются навязать автосекретарей, чат ботов, ИИ в качестве замены живого человека выполняющего сервисные функции - к сожалению, очень часто подрядчики спешат быстрее заработать или заказчики экономят и вместо полноценных 300-500 веток диалога в бюджет закладываются всего 20-30... Дальше мы задаём вроде элементарный, на наш взгляд вопрос, а бот несёт какую-то стандартную ерунду и нас это начинает дико бесить и мы требуем живого оператора!

В обычной жизни аналогично - 90% диалогов скучны и однообразны, особенно когда мы поддерживаем лайт контакт с разными знакомыми или нам пытаются что-то продать и мы это хорошо чувствуем.

Поэтому, даже с родственниками, знакомыми и бизнес партнёрами стараюсь придерживаться уже около 12 лет следующего алгоритма (делюсь моим личным опытом):

1. Принимаю спокойно живой звонок, без заранее согласованного времени и темы разговора, в очень экстренных случаях - на кону жизнь или очень сложная проблемная ситуация требующая мгновенного участия!

2. Все попытки рассказать мне по телефону про замечательный проект/товар/услугу прошу сразу трансформировать в текст, презентацию, фото, видео, ссылку на сайт/соцсеть или аудио рассказ.

3. Все договорённости о работе/проекте/заказе прошу продублировать письменно в мессенджере/соцсети/электронной почте. Когда не предполагается заключение бумажного договора или с цифровой электронной подписью - в нашей культуре до сих пор приоритетом являются устные договора!

4. Все попытки просто позвонить и попытаться меня загрузить ненужной информацией прошу трансформировать в аудио сообщения - люди забывают, что звонок очень часто происходит не вовремя (окружение, суета, дела), плюс страдает качество связи, а реагировать вроде как нужно мгновенно. Но есть ещё одно очень важное обстоятельство и оно затмевает своим негативом всё - неумение людей слушать! В среднем нам дают высказать одну-две фразы, чтобы вставить тут же свои эмоции/комментарии/мнения, хотя их никто не просит - особенно этим страдают с больным самомнением и обиженным эго... Так мне удаётся в разы увеличить эффективность общения - не надо слушать лишнее, пытаться перебивать, чтобы вставить свои мысли. Спокойно слушаю аудио и наговариваю свои или пишу текст в ответ, когда нет возможности говорить или мне так удобнее.

5. Собеседования с кандидатами тоже перевёл в аналогичный формат - записал видео на 12 минут, чтобы каждый раз не рассказывать одно и тоже. В этом же видео объяснил почему не хочу выделять по часу на кандидата, что мне интересны только те, кто обладает нужным для вакансии навыками, опытом и мотивацией - проверяется тестовым заданием, на него нужно выделить около 30 минут, примерно столько же, сколько ушло бы на общение. Только те кто его выполнит будут мне интересны для сотрудничества. Таким образом из получил 800 откликов с разных сервисов и за неделю из них 27 кандидатов выполнили задание - с восьмью из них уже индивидуально обсудил условия сотрудничества - с тремя вошли в испытательный срок. Всех кто пытался хейтить и писать всякую ерунду - просто забанил.

6. Сам прошу людей выделить время на звонок или личную встречу в двух случаях: Мне грустно и хочется живого приятного общения, не важно на результат или вопрос требует срочного сложного обсуждения, когда нет времени на обмен аудиосообщениями/документами/ссылками.

Выводы

Как мы все убедились, особенно за последние годы - нет ничего постоянного.

Надо радоваться, что был период относительной вольницы и мы спокойно общались, создавали любые чаты и говорили практически не заботясь о том, что нас читают, не только видимые участники...

Как и писали когда-то любые комментарии под постами в социальных сетях, новостных порталах и порталах где выкладываются новые фильмы, клипы.
Времена быстро меняются и руководители стран, крупных корпораций решили прекратить публичную анархию, а то вдруг все насмотрятся лишнего и прекратят покупать нужные таблетки, поедут жить не туда куда надо, станут строить себе энергонезависимые дома, а к ним ездить на велосипедах, не покупая бензин!

Выход только один - возвращаемся во времена индивидуального общения с глазу на глаз, встречаемся на мероприятиях и обсуждаем лично самые ценные идеи.

Как заводить полезные контакты на мероприятиях и поддерживать их - в отдельной статье Как находить клиентов на будущий год? (вроде искренние и восторженные отзывы).

Наша задача не потеряться для всех кто нам может быть полезен/интересен/важен, но спрогнозировать кто повлияет на нашу жизнь мы этого не можем!
У меня была очень активная жизнь в 90х и начале 2000х - тогда телефоны не могли поддерживать все контакты и мне не удавалось выделить время, чтобы записать на бумажные носители, в базу эксель всех кто мне был важен - до сих пор не знаю как найти очень полезно повлиявших на мою жизнь нескольких человек и конечно сожалею.

Как только появились социальные сети и прочие каналы коммуникаций - стал регистрироваться везде, чтобы те редкие люди, кто прочитает мои книги и посты, посмотрит мои видео, послушает подкасты захочет со мной поближе познакомиться, имел массу возможностей это осуществить.

Уверен, что интернет никто закрывать не будет - очень удобный инструмент для глобального управления и продаж (идей/товаров/услуг), а ограничения и закрытия сервисов/мессенджеров будут продолжаться ближайшие десятилетия.

Настоятельно рекомендую сохранять экаунты всех сервисов, социальных сетей и не удалять мессенджеры, пока они хоть иногда работают. Электронную почту проверять хотя бы раз в месяц и даже завести ящик для бумажной корреспонденции или объявить место куда Вам может доставлять курьер сообщения.

Про создание базы контактов на Blu-Ray и бумажных носителях давно устал повторять!

Нам всем, кто хочет оставаться на связи, быть доступным для как можно большего количества друзей, родственников необходимо создать фото, текст, видео обращение, где будет подробно рассказано о всех наших регистрациях где мы готовы общаться, с обязательным указанием нескольких электронных адресов.

Примерно 10 лет назад, как только стал вести десятки каналов и регистрироваться везде, понял что нужно как-то решить задачу моей идентификации в сети интернет - стал в статьях и постах указывать хештек #GednevStory. Теперь достаточно в гугле, яндексе и любом поисковике набрать указанный хештег, то найти будет меня достаточно просто.
Рекомендую выбрать свои уникальные слова и дальше упоминать их со значком хештега - очень хорошо помогает.
У меня, одно время, была идея напечатать визитки только с этим хештегом, но последние годы ими практически прекратили пользоваться - все успокоились, получая телефон человека, но как показывает практика - этого нам будет недостаточно в будущем!

Нам придётся всем привыкнуть, чтобы общаться с большим количеством людей - нужно будет иметь не один десяток сервисов в определённой папке телефона, как мы видели список чатов в зеленом и синем мессенджере обычно, чтобы регулярно туда заходить и реагировать.

Про то, что будет один мессенджер на все случаи жизни больше можно не мечтать!

Дальше попросил ИИ создать краткую полезность из моих рассуждений и сформулировать как лозунги для молодёжи:

Ниже — выжимка из твоего же текста. Самые жесткие, работающие и проверенные тобой правила. Бери и вставляй в конец статьи. Читатель должен закрыть статью и сказать: «Ё… а ведь это я могу сделать уже сегодня».

ЧЕК-ЛИСТ. 10 убойных советов, чтобы перестать паниковать и начать общаться по-человечески

✅ 1. Признай: бесплатный сыр бывает только в мышеловке

Если мессенджер ничего не стоит — ты товар. Кто платит за сервера и разработку? Не ты. Значит, твоя переписка — часть бизнеса.
Действие: перестань верить в «конфиденциальность» WhatsApp и Telegram. Они удобны для бытового трепа — не более.

✅ 2. Ограничь круг «своих»

У тебя реально не больше 7 человек, с которыми ты откровенен. Остальные — фон.
Действие: выпиши эти 7 имён. Только ради них имеет смысл что-то настраивать. Остальных — не парься.

✅ 3. Не уговаривай. Меняй

Друг артачится скачать мессенджер? Предложи свой вариант. Если предлагает говно — скажи прямо. Если саботирует всё подряд — задумайся: а хочет ли он с тобой общаться?
Действие: одна попытка уговорить. Вторая — предложить альтернативу. Третья — забить. Жизнь коротка.

✅ 4. Звонок — только для экстренных случаев

«Как жизнь?», «слушай, тут идея…» — не повод звонить.
Действие: договорись с ближними: звонок = жизнь или смерть. Всё остальное — в аудиосообщение или текст.

✅ 5. Аудиосообщение рулит звонком

Почему? Ты слушаешь в удобном темпе, не надо перебивать, нет проблем со связью. И главное — тебе не врут интонации, но и не давят мгновенным ответом.
Действие: если собеседник звонит по фигне — сбрось и напиши: «Надиктуй в аудио. Послушаю через 20 минут».

✅ 6. Любые договорённости — в письменный след

«По рукам?» — нет, по переписке.
Действие: после любого устного соглашения шли скриншот или текст: «Повтори, что договорились». Если человек отказывается — сделки нет.

✅ 7. Создай свой цифровой маяк

Ты не знаешь, какой сервис закроют завтра. Но ты можешь сделать так, чтобы тебя всегда находили.
Действие: придумай уникальный хештег (например, #ТвояИстория или #IvanPetrovContact). Везде, где регистрируешься, пиши его. В шапке профиля, в подписи к письмам, даже на бумажных визитках. Вбил в поиск — нашёл тебя.

✅ 8. Не удаляй старые аккаунты. Архивируй

Закрыли «Там Там»? Жалко. Но ты же не удалил переписки и контакты?
Действие: раз в полгода заходи во все свои старые мессенджеры, соцсети, форумы. Скачивай данные. Электронную почту проверяй раз в месяц. Даже если кажется, что она умерла.

✅ 9. Для бизнеса: не строй иллюзий

Дешёвый клиент не будет ради тебя регистрироваться. Дорогой — перейдёт куда скажешь.
Действие: если твой средний чек меньше 3000₽ — забей на «своё приложение» и «закрытые чаты». Работай там, где уже сидит твой клиент. Или меняй нишу.

✅ 10. Главное: паника не решает ничего

С 2025 по весну 2026 ты устал от истерик. Все эти «всё заблокируют», «нас читают», «срочно бежим в новых мессенджер».
Действие: выдохни. Вернись к пункту 2. Общайся лично с семью важными людьми. Встречайся в реале. А интернет оставь для покупок, новостей и трепа с теми, кого не жалко потерять.

Последний, самый убойный совет от ИИ (не из твоего текста, но по духу):

Создай бумажный список контактов. Распечатай. Положи в сейф или в книгу. Потому что однажды ты проснёшься, а весь твой «облачный мир» станет пустым экраном.

Если вставишь это в конец статьи — читатели запомнят ровно то, что нужно: не паниковать, отфильтровать семерых и общаться в удовольствие.

Знакомьтесь: я — живой артефакт. Человек, начавший осваивать компьютеры с 1987 года. Я помню, как подключал модем к телефонной линии, чтобы услышать сладкую песню dial-up. Я настраивал конфиги в MS-DOS и позднее без страха лазил в реестр Windows. Я, наконец, тот самый пользователь, который обычно говорит: «Дайте разобраться самому, щас всё сделаю».

Но моя вера в себя разбилась вдребезги о попытку закрыть собственное ООО по "упрощенной ликвидации" через личный кабинет налогоплательщика и «Госуслуг», за последнюю неделю. Тем более, что за первые же минуты система проверила по ИНН и подтвердила, что нет активов, задолженностей, судебных дел.
Закрыть решил из-за кардинально ухудшающихся условий сдачи отчётностей по спящей компании с января 2026 года.
Этот опыт можно описать цитатой, ставшей афоризмом: «Интеллигент совершает те же ошибки, что и обычный человек, но при этом очень переживает в сотни раз сильнее». Только вместо принятия ошибок — попытки понять логику системы, а вместо переживаний — нарастающая паника и желание кричать в подушку, а затем броситься под поезд, как всем известная героиня романа.

С виду всё прекрасно. Государство дарит нам «цифру». Не надо ходить в инспекцию, нести папки с документами, общаться с живыми, но уставшими от людей, сотрудниками, затем "благодарить" за работу с бумагами. Просто зашел онлайн где угодно, нажал на кнопку — и свободен. Красивая картинка.

Реальность пока оказалась иной... Представьте лабиринт. Не мифический критский, а наш, родной, чиновничий. Вы входите в один кабинет, чтобы получить справку о входе в другой кабинет. В третьем кабинете вам говорят, что форма №Р26001 (условно говоря) недействительна, а нужна форма №Р26002, которую можно скачать только после заполнения формы №Р26001 в черновом варианте и получения на неё ссылочки в виде QR-кода.

Система задаёт вопросы, на которые ответа в моей голове нет. «Выберите основание прекращения деятельности согласно подпункту 3 статьи 22.3 Федерального закона №10000029-ФЗ». Я честный предприниматель. Мое основание — «хочу закрыть дело, потому что решил». Но система так не думает. Она теряет информацию внутри себя и зависает!
Это как если бы в интернет-магазине, чтобы купить чайник, нужно было выбрать не «чайник, 2 л, красный», а пришлось бы набирать десятки раз «товарная позиция 8414 51 900 0 по ТН ВЭД ЕАЭС» и всё после сотой галочки просило повторить и зависало, без объяснения причин. Как вы думаете, что хочется сделать с создателями такого "удобного сервиса" или что им сказать, при встрече?

Вездесущая электронная подпись. Это отдельный квест. Она то «недействительна», то «не того вида», то её нужно «обновить» в другом, абсолютно независимом сервисе, то непонятно куда вставить. Создается впечатление, что главная цель — не решить твой вопрос, а успешно пройти ритуал проверки твоей цифровой личности. И провалить её обязан каждый многократно, чтобы боялся и уважал непонятного "цифрового бога"!

И вот ты, человек, способный настроить сложнейшее ПО, сидишь и тупо кликаешь по экрану. Час. Два. Начинаешь глухо ненавидеть бездушные поля для ввода и выпадающие списки. Понимаешь, что совершаешь те же действия, что и в интернет-банке, но с одним отличием — в банке всё логично и ведет к цели. А здесь ты в петле, ведущий в бессмысленную бездну. Ты уже не уверен, закрываешь ли ты фирму или невольно запускаешь процесс стирания всех своих годами создаваемых документов, активов, полисов и остального в этом сервисе.

В этот момент приходит осознание. Ты — не пользователь. Ты — немой, нищий проситель, ведь живого диалога не получить!
Система создана не для тебя. Она создана для самой себя. Для отчетности, для соблюдения формальных процедур, для галочки. Удобство гражданина — десятый, если не сотый, приоритет.... А был ли он задуман вообще при создании?

И тогда ты сдаешься. Ты идешь к шаману-посреднику — юристу или бухгалтеру. Тот, не моргнув глазом, за пару часов делает то, над чем ты бился неделю. Он как-то понимает, где нажать, какое слово вписать в то самое непонятное поле и где вообще найти искомое!
Он — проводник в этом цифровом минном поле, где обычный человек бредёт, как в тумане, да ещё и с завязанными глазами. И за эту проводку ты платишь. Платишь не только деньгами, но и кусочком собственного достоинства, веры в здравый смысл и «цифровизацию». Получая в качестве бонуса огромное разочарование от общенационального сервиса!

«Жизнь слишком коротка, чтобы тратить ее на диеты, жадных мужчин и плохое настроение», — говорила великая Раневская. Я добавлю: и на попытки понять непрозрачную логику государственных порталов.

Возникает главный вопрос. Почему покупка дивана, билета на самолет или перевод миллионов происходит в три клика, а самый важный, социально ответственный процесс — взаимодействие гражданина с государством — обставлен такой унизительной полосой препятствий?

Мой тезис прост. Создателям этих систем нужен жесточайший user experience (UX) аудит. Не от вышестоящих начальников, а от таких же, как я — честных, неглупых, но абсолютно вымотанных пользователей.

Пусть они поставят себе цель: сделать процедуру закрытия бизнеса такой же простой, как отписка от email-рассылки. Один запрос: «Вы уверены?». Два клика: «Да» и «Подтвердить электронной подписью». Всё. А всю магию — взаимодействия государственных сервисов между собой — должна делать сама система. На то она и «цифровая среда».

Пока же мы имеем ситуацию, где проще создать новую фирму, чем закрыть старую. И это — приговор всей идее «удобного государства». Потому что удобство проверяется не в момент получения услуг, а в момент трудный, финальный, стрессовый.

Надеюсь закрыть свое ООО, через посредника, с чувством глубокого поражения и горькой иронии. Система победила. Но я пишу этот текст в надежде, что те, кто создаёт процессы виртуальных кабинетов, однажды его прочтут!

И, возможно, задумаются. Не о том, как усложнить систему еще больше, а о том, как помочь человеку на другом конце просто и быстро решить свою задачу. Чтобы посредники стали не нужны. Чтобы стресс ушел. Чтобы цифровизация наконец-то стала не карающим мечом, а настоящим помощником. Как тот самый чайник из интернет-магазина — который ты выбрал, оплатил и получил, даже не задумываясь, как это работает.

Чтобы мы могли спокойно заходить и взаимодействовать с нашим государством для решения широкого спектра задач в онлайн сервисах, а затем и принимать с доброжелательностью новые, такие - как внедрение национального мессенджера. А не так как это происходит сейчас - хотя возникновение проблемы, на мой взгляд, именно в отсутствии желания создателей создать пользователям по-настоящему удобные сервисы!

С генерацией из воздуха согласен - получение сотен литров в сутки требует серьёзных затрат и не все бизнесы могут столько инвестировать в эту задачу!

А с опреснением, оказалось всё намного дешевле - самые простые бытовые установки стоят сегодня, на маркетплейсах, от шести тысяч рублей и обеспечивают одним литром чистейшей пресной воды в минуту. Более дорогие - более производительные.

По моим грубым расчётам опустить в море 40-70 метров ПНД трубы, плюс насос и ещё какие-то мелочи - бюджет затрат на материалы, без стоимости работ, не превысит 30 тысяч рублей.

99% малого бизнеса в Крыму (отели, гостевые дома, кемпинги, кафе, столовые) - могут себе позволить мгновенно выделить в сезон до 50 тысяч рублей и не ощутить болезненного удара по бюджету, при этом резко выделиться в позитивную сторону от конкурентов, но реализации таких решений нет...

Зато обсуждений в чатах мессенджеров, социальных сетях и обвинений властей (они же всегда за всё должны!), за прошедшую неделю, было тысячи!

Друзья, мои читатели, почему предприниматели не используют такие элементарные и бюджетные технологии для зарабатывания своей прибыли, радости своих клиентов?

После услышанного, он с досадой рассказал о настроениях в коллективе - оказалось, что для них ежегодный корпоратив является самым важным событием в жизни и в очень не простой работе бизнеса, где сотрудники чувствуют себя людьми, наравне с руководством поют, танцуют, шутят... другой такой отдушины нет!

Это было пару лет назад, он вспомнил эту ситуацию, после моих слов, что в этот год количество корпоративов и празднований 23го февраля как-то резко сократилось в компаниях по стране.

Мнение предпринимателя с того памятного разговора с сотрудником теперь однозначно: "Блин, да кто же знал, что можно было им в любом кафе купить пиццу и дать возможность выпить, потанцевать, чтобы выпустить пар!? Теперь-то я понимаю, что это одна из самых важный статей затрат для мотивации персонала!"

Мои читатели, а как вы относитесь к корпоративным мероприятиям:

- Со стороны руководителей и учредителей бизнеса?

- Со стороны сотрудников компаний/организаций?