Довольно часто у нас такое было. При оплате средства на карте блокируются. Если через какое то время продажа не подтверждается, они возвращаются. На самом деле это проблема для бухгалтерии большая. Это розничная торговля, и поступившие средства должны быть оприходованы, чек на кассе или СМС через ОФД. Можно оплатить еще раз. Обычно первое списание возвращается. Если не вернулось(такое бывает, но редко), а такое бывает, когда оплата прошла, касса глюканула, чек не вышел а продажа подтвердилась, мы сами писали заявление на возврат свредств покупателю(работаем через сбер, там это не сложно). Иначе продавец может отдать товар, а клиенту деньги вернутся. Нет чека - нет продажи, это нужно понимать.
Лишние неучтенные деньги на счете это очень нехорошо, и можно получить штраф. Можно поступить нечестно, и деньги не вернуть, и пробить чек(способы есть), но зачем проблемы из за такой мелочи?
Но то, что клиент начинает паниковать, это факт. Поэтому в каждом магазине у продавцов был мой номер телефона, е если в течении суток деньги не возвращались, мне звонили, мы сверяли банковскую выписку с Z отчетами, если были расхождения, оформляли возврат.
Это косяк продавца(магазина) а не покупателя, и решать это должен продавец. То, что многие просто забивают на это, и не знают что делать, уже проблема сотрудников организации.
