aphinadt

Попробую долить подробностей:

1) Изначальное обращение по поводу смс в другую страну было в чате МТС в приложении.
2) Скринов обращения нет (заранее их никто не делал, тк не ожидали подобного поворота событий), потому что ЛК по старому номеру недоступен и отвалился сразу, как это произошло, по новому номеру ЛК чист как стекло.
2) Поддержка сначала (в пт) сказала, что мин цифры ответили, что номер ушел в Мегафон, тк изначально был переход с этим номером из Мегафона - лет 5 назад. Теперь говорит, что решит проблему и вернет номер то за 1 день, то до понедельника.
3) На сайте МТС написано, что номер можно сменить либо по личному обращению, написав заявление с паспортом, ЛИБО через контакт-центр, НАЗВАВ паспортные данные. Тк обращение было письменным через чат, вариант указания СЛУЧАЙНО паспортных данных отпадает, муж в шизофрении не замечен)
4) Нейросеть говорит, что нарушен ЗЗПП и Закон о связи. Это Роспотреб и РКН.
5) Регулярно проверяем номер: он то в сети не зарегистрирован, то неправильно набран. Ессно по старому номеру мужу никто дозвониться не может, что неудобно. Соответственно, не доступны и сервисы, завязанные на номер.
6) Те, кто говорит, что нахамили и вам так отомстили, то нет, муж вообще человек достаточно мягкий и хотел просто решить вопрос.
7) Пока ждём обещанного понедельника. Дальше посмотрим.
8) Сюда писала, чтобы как-то привлечь МТС и коллективный разум, но, видимо, зря, МТС по-прежнему в танке.

О, видимо, у них какая-то волна мистических услуг.
2 августа в 22:00 муж обратился в чат поддержки МТС с вопросом, почему не доставляются СМС родственникам в другую страну. Те от нас смс уходит, деньги снимаются, а на том конце тишина. Получив пару стандартных отписок, свернул беседу и пошел готовиться ко сну.
Далее началась мистика. Приходит смс от Сбера, что номер отвязан от банка. Странно. Из любопытства он набирает мне и… высвечивается АБСОЛЮТНО ДРУГОЙ НОМЕР! Те ему каким-то образом сменили номер телефона дистанционно без замены симки. Причем, ЗА ЭТО СПИСАЛИ ДЕНЬГИ, как потом оказалось.
Вчера весь день он ездил/звонил в поддержку, тк ессно номер привязан ко многим сервисам, объявлениям, работе и т.д. С трудом прорвавшись через ботов, муж получил просто потрясающий ответ, что он 2 августа в 22:00 ЗАПОЛНИЛ ЗАЯВЛЕНИЕ С ПАСПОРТНЫМИ ДАННЫМИ на смену номера!
Помимо этого, сказали, что номер сейчас свободен и его вернут только если никто другой не заберет. Честно, я даже комментировать это не буду. Если номер все равно потеряется, не вижу смысла оставаться с МТС, чтобы они и следующий пролюбили.
Я в курсе, что на первую линию поддержки редко берут кандидатов наук, но хоть какой-то уровень логики и ответственности у людей быть должен?
В результате, сначала ответили, что отдадут тех специалистам, на решение 4 часа, сейчас уже говорят, что будут работать несколько дней. Что за ерунда, почему из-за некомпетентности сотрудников и экономии руководства должны подпрыгивать обычные пользователи!?

UPD: в поддержке торжественно сообщили, что номер ушел обратно в Мегафон, тк изначально был их. Ну, видимо, и мы.

Коллективный разум, подскажите, пожалуйста, что можно сделать! Остатки сил и разума покидают меня…
Три года назад вселились в новостройку. Ремонт сделали одни из последних, но сразу и полностью. Дом кирпичный, дорогой. И тут началось мое «везение»…
Пару месяцев назад сосед сверху начал жить постоянно, раньше был набегами на пару дней в месяц и можно было как-то терпеть, но сейчас он живет постоянно. Такое ощущение, что у него нет ремонта вообще: дикое эхо, звуки передвижения мебели и тяжелых предметов по ребристой поверхности тоже с эхом, мы слышим разговоры по телефону, как звонит телефон, журчание воды (думаю, импровизированный туалет), пару раз он (видимо, напивался) и оставлял ноут с каким- то видео на ночь или радио, я хз: было невозможно спать, оно орало на весь потолок так, что сосед снизу пришёл разбираться к нам. Причём это все Ночью или часов в 5 утра. Ходили к нему, стучали, звонили - ноль эффекта.
Участковому заявления написаны, но это пока 30 дней на ответ, потом пока он найдёт, пока попытается слиться, что виновное лицо не установлено И так далее. А спать хочется сейчас. Переехать не можем по физическим причинам, к сожалению.
Ночами, когда все орет, на телефон не отвечает, двери не открывает.
Днём муж звонил, никто особо не быковал - сказал, что да, сделает потише, но после этого позвал гостей орали до 3 ночи, по слышимости будто мы с ними бухали.
Я видела на Пикабу пост, что как-то юрист пытался судиться с соседями, которые неправильно сделали ремонт - пол без подложки или что-то такое.
Можно ли чего-то добиться от соседей без ремонта вообще? (Кстати, я у него не была, это мои догадки)
Что ещё можете посоветовать? Альтернативные пути?
Участковый - администрация - штраф я как-то проходила, схему знаю примерно. Но мне тогда повезло: отец бухальщика заставил его сознаться. Этот явно по этому пути не пойдёт)
Конца и края этой истории не видно, так как ремонт он НЕ ДЕЛАЕТ.
Я верю, что моя проблема - далеко не редкость в той или иной степени.
Мы с мужем обычные офисные работники, без фантазии в этих направлениях. Спасите!

P.S. К сожалению, у нас натяжные ПВХ потолки везде - это для адептов виброколонок.

P.P.S. Так как пост-вопрос, то Без рейтинга.