Купер или день рождения с пельменями
На кануне празднования дня рождения сделали заказ в Metro. Помимо всего прочего, в заказ входил чизкейк. Соответственно, сбором и доставкой занимался Купер.
Настал долгожданный час, звонит курьер и просит получить заказ. Заказ я получил, но не удасужился проверить, что положили в пакеты, а лишь по весу предположил, что все ок и оставил пакеты в машине.
Вечером звонит курьер и спрашивает все ли нормально с нашим заказом, проверили пакеты, т.к. до дома ещё не добрались, а вместо торта 2 пачки пельменей:) Перезваниваем курьеру, говорим, что беда, не хотим свечки в пельмени втыкать, а он - звоните в поддержку, вас поддержат.
Звоним, минут через 15-20 томительного ожидания, отвечает не менее утомленный молодой человек. Я ему объяснюю в чем проблема. Он просит уточнить номер заказа и что за пельмени, что-то проверяет, а потом спрашивает вам заменить товар или вернуть деньги. Сначала, я прошу замены товара, наивно полагая, что его привезут сегодня, ведь празднование завтра. На что тот отвечает - ожидать замены не менее 2-х рабочих дней. Ок, я ему, верните деньги, он мне - без проблем. Спросил mail на который пришлют решение по запросу и номер телефона для перевода. Говорит, в течении нескольких рабочих дней будет решение и возврат.
Прошла неделя, ждём. Звоним в поддержку, трубку берет жизнерадостная девушка. Спрашивает, в чем беда, уточняет номер заказа. Проверяет, говорит, действительно вижу проблему, но вернём вам купоном Купер и только 50% стоимости торта, ведь пельменей у нас не осталось и фотографий мы не сделали. На, что мы ей, молодой человек с котором мы общались по горячим следам, не сказал нам сделать что-то подобное. Она, бывает, мы обкакались (другими словами), но вернём только 50%. Финал.
Мораль сей басни такова, что потеряли мы купон на 500 р. на первую доставку и 50% стоимости торта. Ненадёжные товарищи.
Прошу прощения за пост, который не содержит ничего интересного, но просто очень захотелось выразить свое недовольство, в надежде на то, что его заметит Купер.
