YanaTsar

YanaTsar

пикабушница
450 рейтинг 9 подписчиков 196 комментариев 5 постов 2 в "горячем"
13

Как "переплатить" в интернет-магазине и потерять веру в возврат средств

Кажется, что каждый раз когда я пишу сюда пост,это пост про очередную проблему. Нет бы котят публиковать каких-нибудь или самодельные игрушки делать.. Почему-то каждый раз пишется хорошо только о плохом и крайне возмутительном.
Все наверное знают прекрасную интернет-компанию Wildberries. "Дикие ягодки" основаны российской  преподавательницей английского языка, которая стала миллиардером и даже вошла в список Форбс как вторая долларовая миллиардерша в России.
Вот и я польстилась и решила сделать заказ в интернет-магазине, заказала я не абы что, а экологичные мешочки для фруктов и овощей (многоразовые такие). Захотелось почувствовать себя борцом за экологии разные,знаете ли ( сказала я,попивая из пластиковой бутылки воду). Ничто не предвещало беды, мне пришла смс и я с восторгом поехала в пункт выдачи заказа за своим "экологическим причащением".
Передо мной был покупатель,который как раз забирал и оплачивал свой заказ. Оплатив свои ботинки наличными, мужчина ушел и пришла моя очередь тратить кровно нажитое. Девушка нашла мой заказ и передала мне, я его проверила и готова была оплатить картой. Мне задали вопрос - наличными или картой я хотела бы оплатить заказ, естественно я,как человек 21 века, теперь уже заботящийся о экологии и прогрессе человечества гордо заявляю, что я,вообще то, буду платить картой, как современная независимая женщина! Ок, говорят, прикладывайте карту уважаемое. Прикладываю ( и почему я не посмотрела на экран и не сверила сумму..расслабилась). В кармане вибрирует телефон, мол оповещение- ваши денежки в размере 455 рублей утекли,все ок. Начинаю ждать чека. И тут происходит потрясающее, мне говорят что оплата не прошла.
Я смотрю на оповещение в телефоне..оплата то прошла..но почему то оплатилась покупка предыдущего посетителя, который, напомню, уже заплатил НАЛИЧНЫМИ.
Я смотрю на кассира,она смотрит на меня (буря искра безумие). Мхатовская пауза. Я спрашиваю : "Ну и что будем делать?", кассир в недоумении пытается связаться с какими-то компаниями обслуживающими программу выдачи заказов,терминал, еще что-то.. утверждает что это ОШИБКА ТЕХНИКИ и она тут не при чем. Но мне то что,я оплатила покупку предыдущего клиента, которая уже, на минуточку, БЫЛА ОПЛАЧЕНА НАЛИЧНЫМИ. ВНИМАНИЕ, с меня сняли 5 827 рублей.)) Вместо 455.)) СОВСЕМ НЕСУЩЕСТВЕННАЯ РАЗНИЦА! Мне было абсолютно все-равно чья это ошибка: где деньги,Зин?
Кассир предлагает мне позвонить в банк, банк естественно не делает отмену операций по картам, кассир говорит что напишет объяснительную,отправит в компанию и мне должны вернуть деньги. Дает мне корешок из кассового аппарата, даже чек по операции не вышел.

Как "переплатить" в интернет-магазине и потерять веру в возврат средств Wildberries, Возврат денег, Ошибка, Без рейтинга, Внимание многа букаф, Длиннопост

Все это длиться час.Я даже не могу потребовать возврат по стандартным меркам, потому что у меня нет товара за который я платила,ведь я даже не оплачивала заказ (логично ведь заказ уже был оплачен тем клиентом, которому предназначался!).

Еду домой, что мне еще остается делать,в самых расстроенных чувствах, не сказала бы что  шесть тысяч это большущая сумма, но у меня на нее были совершенно другие планы.. А кто-то может вообще две недели на эти деньги живет.

Звоню в банк, там меня уверяют что пока что деньги в резерве и если они "зависнут", то в течении 15 дней мне их вернут. Позвонила в поддержку Вайлдберриз, мне сказали что обращение мое зарегистрировано, документы от кассира получены, но денег они пока не видят на счету,как только увидят, будет просто их вернуть мне. Ок, выдыхаю и занимаюсь своими делами.
После выходных пишу компании в чате в оф группе вк ( параллельно я им звоню раз в 2 дня в службу поддержки и узнаю что там с обращением). Первое мое сообщение в чат датировано 05.07,далее 08.07 и уже сегодняшним днем 14.07.

Как "переплатить" в интернет-магазине и потерять веру в возврат средств Wildberries, Возврат денег, Ошибка, Без рейтинга, Внимание многа букаф, Длиннопост
Как "переплатить" в интернет-магазине и потерять веру в возврат средств Wildberries, Возврат денег, Ошибка, Без рейтинга, Внимание многа букаф, Длиннопост
Как "переплатить" в интернет-магазине и потерять веру в возврат средств Wildberries, Возврат денег, Ошибка, Без рейтинга, Внимание многа букаф, Длиннопост

Это был мой первый разговор ( уже после того как средства отобразились в моей карте как списанные в пользу Вайлдберриз), все последующие похожи на этот, где-то я более разъяренная,где-то менее,но вроде всегда вежливая (оператор вроде как не виноват в косяках вышестоящих). По телефону разговоры похожие. Никто ничего не знает. Сначала мне заявляют что заявление рассматривается и "решение принимается", потом мне говорят что заявления рассматриваются в порядке очереди, что звучит как " до вас очередь не дошла,милейшая". каждый раз информация не точная и противоречивая.

Как "переплатить" в интернет-магазине и потерять веру в возврат средств Wildberries, Возврат денег, Ошибка, Без рейтинга, Внимание многа букаф, Длиннопост
Как "переплатить" в интернет-магазине и потерять веру в возврат средств Wildberries, Возврат денег, Ошибка, Без рейтинга, Внимание многа букаф, Длиннопост
Как "переплатить" в интернет-магазине и потерять веру в возврат средств Wildberries, Возврат денег, Ошибка, Без рейтинга, Внимание многа букаф, Длиннопост

Позже я просила связать меня с другим сотрудником,как мне советовали в чате, мою просьбу проигнорировали. В тексте в этот день видно что у меня знатно уже пригорает во всех частях моего интеллигентного тела. Мне хочется вспомнить роспотребнадзоры, все суды, спортлото и прочие инстанции, чтобы меня испугались и вернули деньги. Но Вайлдберриз не лыком шитые!

Звонки в их компанию так же совершаются регулярно: 28.06, 30.06, 04.07, 09.07, 10.07. Каждый раз меня уверяли вот вот и решиться,ждите,ожидайте, терпение, мы пошлем  вас  пришлем ответ на вашу электронную почту.
Сегодня мне в очередной раз пришла отписка. Напомню, что с момента снятия денег ( с 28.06.) прошло уже 15 дней. Мои контакты никому не стали передавать, я не могу связаться ни с кем кто занимается этим вопросом. Компании совершенно плевать на своих клиентов. Самое забавное,что эти средства явно висят как "переизбыточные" через кассовые отчеты.

Как "переплатить" в интернет-магазине и потерять веру в возврат средств Wildberries, Возврат денег, Ошибка, Без рейтинга, Внимание многа букаф, Длиннопост
Как "переплатить" в интернет-магазине и потерять веру в возврат средств Wildberries, Возврат денег, Ошибка, Без рейтинга, Внимание многа букаф, Длиннопост
Как "переплатить" в интернет-магазине и потерять веру в возврат средств Wildberries, Возврат денег, Ошибка, Без рейтинга, Внимание многа букаф, Длиннопост

Я уже не знаю что мне делать. Как регламентируется ситуация в таких случаях по законам РФ? Насколько я знаю, возврат денег за товар в идеальном состоянии ( если не подошел цвет-размер-купил не то) происходит в течении 10 дней. Но у меня нет товара, мои деньги просто ошибочно сняты, не по моей вине ( но я конечно дура что не посмотрела на терминал, не отрицаю). Неужели такая крупная компания не умеет решать такие вопросы в течении 10 дней?? У них занимается рассмотрением обращений один человек на всю Россию?!
Заранее извиняюсь если я что-то сделала не так, это первый мой большой пост на пикабу.

Просто уже не знала куда обратиться.. с другими магазинами у меня таких проблем никогда не возникало.Позже читала отзывы о В, очень много покупателей, кто столкнулся с браком,ношеными вещами, кто не может получить свои деньги обратно месяцами..Не хотелось бы ждать возвращения не совсем маленькой суммы 2-3 месяца ( если она вообще вернется).

Случилось со мной,тег мое. Спасибо тем, кто дочитал этот большой пост (писала быстро,вроде ничего не упустила и крупно "грамматически" не накосячила) и что-нибудь посоветует..очень хочется вернуть себе свои деньги.

Показать полностью 10
7

Вопрос о выезде за границу с долгами

Ситуация непонятна, прошу помощи у знающих людей.

Человек ( это не я, а мой родственник, далее как Ч) имеет долг чуть более 3 млн руб. Долг выигран судом, долг перед физ лицом по расписке ( глупая ситуация, родственник не успел явится в суд, суд прошел без него, в итоге должен) от приставов не скрывается, имущества никакого нет, кроме кредитной машины, которую давно описали на хранение. Зарплата невысока, но что может платит приставам в счет погашения долга. Приставы конечно мечтают что он погасит прям щас 3 млн., но их у него реально вот нет, погорел на бизнесе и теперь гол как сокол.

И тут Ч предлагают работу в Узбекистане с хорошей зп., Ч естественно рад, наконец то он погасит долги и будет свободен. Но одна проблема : у Ч естественно запрет на выезд из РФ. Это было объявлено работодателям, на что они отвечают « эх Ч это не проблема в 21 веке! Доедешь жо дружественной РБ, а оттуда на самолете прямо в солнечный Узбекистан! За наш счет для осмотра работ так сказать на месте». Ч рад, собирает чемодан и едет в Минск. Из Минска спокойно вылетает, но оказывается что Ч не посмотрел билеты, а билеты оказались с пересадкой, БААААМ! В Москве! Ч выходит в Москве и зачем-то ( видимо надеясь что все-таки прокатит) идет после пересадки на рейс Москва-Узбекистан. Дядя пограничник конечно же говорит « Уважаемое вам тут нельзя вообще-то, это вы куда», у Ч изымают загранпаспорт. Грозят штрафом от 200 тыщ за незаконную попытку покинуть Родину. Ч остается в Москве и ждет судебного решения. В итоге ему присуждают 160 тыс штрафа за « попытку оставления территории рынка РФ при административном запрете на выезд». Конечно же никто не рад, возникает вопрос:

1. Где отрегулированы размеры этих штрафов?? Сколько не билась, нигде не нашла.

2. Действительно ли они существуют? Везде где читала, людей просто разворачивали..ну могут паспорт загран забрать еще.

3. Можно ли это дело все обжаловать?

Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, ни разу не слышала про такие штрафы и про штрафы вообще для тех кто хочет уехать из РФ с долгом.

909

Завершение истории с током у подъезда

Огромное спасибо всем за советы и неравнодушное участие!) после звонков в ЖКУ и ЖИ к нам вчера приехали дяди электрики из ЖКУ аж в 22:00 и начали проверять парадную. Проверили щиток, подвал, лампочки в парадной и снаружи. Даже сходили к соседям.

В итоге проблему нашли в мусоропроводе. Туда залезла крыса и ( упокой ее мусорную душу) перегрызла провод от лампочки, освещающий посещение мусоропровода. Испустив дух, крыса осталась лежать на бетонном полу и служить своим дохлым и мокрым тельцем хорошим проводником тока. Вот собственно поэтому и било.)  Крысу похоронили в мусорке, током больше не бьет, уже проверяли.)

Хоть никто и не угадал, все равно спасибо. Много нового узнала на старости лет ;)))

186

В чем может быть дело в подъезде?

Ребята! Может кто поможет мне с этим интересным вопросом? Я пользователь новый, заранее извиняйте если где-то подтупливаю.))

На выходе из парадной ( это у нас парадное такое, ага) появилось какое-то электрическое напряжение. Бьет током в основном собак. Вначале било средних и крупных пород, теперь и мелких. Все кто живет в нашей парадной с собаками вынужден выносить их на руках. Сначала било только снаружи, теперь иногда бьет и внутри парадной, если собаки касаются лапами коврика у входа, который часто мокрый и, предполагаю, соленый от соли которой посыпают дорожки.

Я звонила в аварийку, приезжали ( днем) проверяли напряжение, смотрели подвал, все вроде нормально. Вечером опять вышли гулять, опять та же история. Мы подумали что бьет из-за корявых проводов от фонаря. Логично что фонарь днем не горел, вот и не было типа напряжения, поэтому аварийка не смогла ничего замерить. Далее в аварийку звонила уже моя мама, аварийка приехала опять на сл день. Перемотали провода. Не помогло. Теперь уже в аварийку начали звонить жители парадной. Отключили домофон, перемотали даже ручку двери. Проблема не исчезла. Попросили дворника не сыпать соль у парадной.

Самое неприятное, что дело то не только в собаках. Ведь если человек пойдет в мокрой обуви или в обуви без резиновой подошвы то и его может стукнуть, теоретически, или нет? Хотелось бы понять в чем дело. Может у кого-то есть догадки или кто-то сталкивался?

Место где бьет током пометила красной разметкой.

Дело происходит в Санкт-Петербурге, Приморский район.

В чем может быть дело в подъезде? Длиннопост, Электрика, Электричество, Подъезд, Удар током
В чем может быть дело в подъезде? Длиннопост, Электрика, Электричество, Подъезд, Удар током
В чем может быть дело в подъезде? Длиннопост, Электрика, Электричество, Подъезд, Удар током
Показать полностью 3

Мы ищем frontend-разработчика

Мы ищем frontend-разработчика

Привет!)


"Шо? опять?"

Задач так много, что мы не успеваем! И вот нам снова нужны frontend-разработчики!

Как уже стало традицией, мы предлагаем небольшую игру, где вам необходимо при помощи знаний JS, CSS и HTML пройти ряд испытаний!


Зачем всё это?

Каждый день на Пикабу заходит 2,5 млн человек, появляется около 2500 постов и 95 000 комментариев. Наша цель – делать самое уютное и удобное сообщество. Мы хотим регулярно радовать пользователей новыми функциями, не задерживать обещанные обновления и вовремя отлавливать баги.


Что надо делать?

Например, реализовывать новые фичи (как эти) и улучшать инструменты для работы внутри Пикабу. Не бояться рутины и удаленной командной работы (по чатам!).


Вам необходимо знать современные JS, CSS и HTML, уметь писать быстрый и безопасный код ;) Хотя бы немножко знать о Less, Sass, webpack, gulp, npm, Web APIs, jsDoc, git и др.


Какие у вас условия?

Рыночное вознаграждение по результатам тестового и собеседования, официальное оформление, полный рабочий день, но гибкий график. Если вас не пугает удаленная работа и ваш часовой пояс отличается от московского не больше, чем на 3 часа, тогда вы тоже можете присоединиться к нам!


Ну как, интересно? Тогда пробуйте ваши силы по ссылке :)

Если вы успешно пройдете испытание и оставите достаточно информации о себе (ссылку на резюме, примеры кода, описание ваших знаний), и если наша вакансия ещё не будет закрыта, то мы с вами обязательно свяжемся по email.

Удачи вам! ;)

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!