WhiteOrk

Первый случай был в центре, когда я приехал за четыремя  большими бургерами и ещё чем-то. Спросив сумму заказа, сотрудники этой точки собрали консилиум на неизвестную мне тему, после чего сообщили мне, что заказ уже забрали и посоветовали мне обратиться в поддержку Яндекса. Каким образом его забрал кто-то кроме меня, осталось для меня загадкой. Поддержка Яндекса помогла мне где-то как-то никак, при том из трёх живых операторов неприятным оказался только один, остальные двое честно выслушали и честно сообщили что ничего не могут сделать - система поддержки в доставке/еде в виде живых операторов в яндексе нужна только для того, чтобы у бота-ответчика было время на перекур. Сам Яша предлагает в таких случаях жать отмену и терять баллы приоритета (ор конечно). Естественно, я ничего не нажимал, посидел двадцать минут ожидания, стараясь честно разобраться в ситуации, бургер кинг отменил заказ, я получил свою пошлину за нервы. Во время ожидания мне так же звонили заказчики с вопросом привезу ли я им еду, при этом во время разговора я стал почему-то их братом, а на заднем фоне слышались женские сочувствующие голоса с оттенком мобильного табора. Я наивно им еще рассказывал какой бургер царь плохой, они горячо меня поддерживали и охали в трубку, в конце попросив держать их в курсе событий. Очень эмпатичные ребята, правда есть ощущение что они сами свой заказ и забрали - в бургере иногда спрашивают только сумму заказа, кодов подтверждения в отличии от мака и ростикса там нет, а если у клиента есть еще и номер заказа, то забрать его как нефиг делать, а потом еще и сообщить о недоставке и возврат возможно получить. Как поесть нахаляву в бургер кинге короче.

Второй раз ситуация была аналогичная, правда без цыганских звонков и с нормальным менеджером бургера - он выслушал мою теорию о том, что заказ забран заказчиком, отменил его при мне же, я получил деньги и поехал дальше. Самое адекватное, что человек кажись вполне в курсе того как работает яндекс поддержка с курьерами и поэтому сам обратился к ней, после чего они мне позвонили и поинтересовались статусом заказа. Вертевшийся в голове ответ “УКРАДЕНО” в матерной формулировке был мной попридержан, я объяснил ситуацию и отправился дальше. Менеджер с бургер кинга на Юлиуса Фучика  - если ты это читаешь, то успехов тебе в более интересных кампаниях, таких адекватов везде возьмут.

Ну и кульминацией стал великолепный Бургер Кинг на улице Закиева вчера где-то около часа ночи - я не видел  такого опрокидывания десятка курьеров за раз ни в одном месте - они просто сказали, что у них нет этих заказов и что они закрыты. И ладно бы я один там был, может реально косяк системы, но нас там таких на авто штук пять было, а велокурьеры  видимо более опытные, подъезжали, отменяли сами  и ехали дальше. Никому из нас бургер заказ не отменил, это не проблемы бургера что он дает людям совершать покупки через яндекс, а потом в час ночи говорит что всё, че вы лохи, не успели мы, жмите отмену, не было никогда тут такого заказа)))

Поддержка Яндекса показала себя здесь конечно во всей красе - “жаль что вы в такой ситуации, нажмите отмену и потеряйте баллы приоритета”.  Начинаешь постигать суть известной тут же фразы о том кем является Яндекс)

Если есть работники бургера здесь, то расскажите как там у вас с доставками, может с вашей стороны история по другому будет звучать и это Яшка накидывает заказики за 5 минут до закрытия. С другими фастфудами просто таких аномалий нет пока что.

P.S. справедливости ради однажды в бургере все-таки удалось забрать ровно один заказ в Кировском районе - там был менеджер с запавшими от усталости глазами, который чуть ли не в телефоне у тебя статус заказа смотрел - видимо это единственный способ не отдать его кому-то другому в этом кафетерии.