WWWR10

Пикабушник
15К рейтинг 0 подписчиков 78 подписок 4 поста 2 в горячем
Награды:
10 лет на Пикабу
3123

Ответ strelokwmz в «Офигеть конечно работа с отзывами и обратная связь»8

Хотелось бы поделиться положительным опытом общения с производителем. Это второй раз когда я обращаюсь по поводу брака продукции.
Попался мне как то бракованный творожный сырок от Росагрокомплекс

Ответ strelokwmz в «Офигеть конечно работа с отзывами и  обратная связь» Покупка, Отзыв, Скриншот, Клиентоориентированность, Глазированный сырок, Ответ на пост, Длиннопост
Ответ strelokwmz в «Офигеть конечно работа с отзывами и  обратная связь» Покупка, Отзыв, Скриншот, Клиентоориентированность, Глазированный сырок, Ответ на пост, Длиннопост

Если бы он был просто помят, то не так страшно. Но в данном случае упаковка была не герметична.
Решил написать производителю, взяв контакт на официальном сайте.

Ответ strelokwmz в «Офигеть конечно работа с отзывами и  обратная связь» Покупка, Отзыв, Скриншот, Клиентоориентированность, Глазированный сырок, Ответ на пост, Длиннопост

На следующий день мне позвонила сотрудница компании. Извинилась, сказала, что информацию на производство передала и спросила не против ли я получить от них компенсацию в виде их продукции.
Отказываться было бы глупо и через несколько дней мне прислали трек-номер

Ответ strelokwmz в «Офигеть конечно работа с отзывами и  обратная связь» Покупка, Отзыв, Скриншот, Клиентоориентированность, Глазированный сырок, Ответ на пост, Длиннопост

Полученная посылка

Ответ strelokwmz в «Офигеть конечно работа с отзывами и  обратная связь» Покупка, Отзыв, Скриншот, Клиентоориентированность, Глазированный сырок, Ответ на пост, Длиннопост

Содержимое посылки

Ответ strelokwmz в «Офигеть конечно работа с отзывами и  обратная связь» Покупка, Отзыв, Скриншот, Клиентоориентированность, Глазированный сырок, Ответ на пост, Длиннопост
Ответ strelokwmz в «Офигеть конечно работа с отзывами и  обратная связь» Покупка, Отзыв, Скриншот, Клиентоориентированность, Глазированный сырок, Ответ на пост, Длиннопост
Ответ strelokwmz в «Офигеть конечно работа с отзывами и  обратная связь» Покупка, Отзыв, Скриншот, Клиентоориентированность, Глазированный сырок, Ответ на пост, Длиннопост

На этом всё. Спасибо производителю за обратную связь.

Показать полностью 7
7

Артроскопия коленного сустава

Всем привет. Возможно кто-то столкнется с такой же травмой и мой пост-отзыв поможет в выборе места лечения.

В конце прошлого года получил травму, а именно разрыв мениска правого коленного сустава.

Сделал МРТ по результатам которого травматолог сказал, что без операции не обойтись.

И тут встал вопрос где сделать операцию по ОМС в Санкт-Петербурге. В поликлинике по месту жительства хирург инициативы не проявил и сказал, что куда я ему скажу туда он направление и выпишет.

Информации в интернете практически нет, в страховой (СОГАЗ) сказали, что всей маршрутизацией занимается лечащий врач в поликлинике, тот самый хирург, который по факту просиживает место и ничем помочь не смог.

На сайте ГКБ №31 есть информация о бесплатной артроскопии по ОМС. Там же телефон для записи на консультацию. Получил направление от хирурга в поликлинике на консультацию к травматологу Лапшинову Евгению Борисовичу. Забегаю немного вперед могу дать только положительную оценку этому специалисту.

Все это проходило в конце декабря и запись на операцию была только на февраль (причина этому новогодние праздники и отпуск врача). В итоге я 25 января записался на повторную консультацию (никакие направления уже не требовались). Мне дали список анализов, которые необходимо сдать в поликлинике для госпитализации и записали на 16 февраля.

В поликлинике хирург на пару с терапевтом дали направления и за 2 недели я без спешки все сдал. Терапевт в поликлинике оказалось очень отзывчивой и тщательно проверила результаты анализов. В моей истории хирург оказался самым слабым звеном и примером того, каким врач не должен быть. По-моему хирург просто просиживает место до пенсии.

16 февраля я прибыл на госпитализацию и на следующий день была операция.

Про ГКБ №31: я был приятно удивлен данным заведением. В больнице чисто, свеженький ремонт. Палата была двухместная с туалетом, душем и раковиной. И это по ОМС! Персонал вежливый, никто не хамит.

Вот так выглядит коридор хирургического отделения:

Артроскопия коленного сустава Санкт-Петербург, Мениск, Здоровье, Бесплатная медицина, Длиннопост

Палата:

Артроскопия коленного сустава Санкт-Петербург, Мениск, Здоровье, Бесплатная медицина, Длиннопост
Артроскопия коленного сустава Санкт-Петербург, Мениск, Здоровье, Бесплатная медицина, Длиннопост

Кормят хорошо, правда вся еда вареная, но после суток голода очень даже вкусно.

Вот такая вот еда:

Артроскопия коленного сустава Санкт-Петербург, Мениск, Здоровье, Бесплатная медицина, Длиннопост
Артроскопия коленного сустава Санкт-Петербург, Мениск, Здоровье, Бесплатная медицина, Длиннопост
Артроскопия коленного сустава Санкт-Петербург, Мениск, Здоровье, Бесплатная медицина, Длиннопост
Артроскопия коленного сустава Санкт-Петербург, Мениск, Здоровье, Бесплатная медицина, Длиннопост

Через 3 дня я своим ходом ушел домой и сидел дома до снятия швов (1 марта).

На сайте НИИ травматологии и ортопедии им. Р.Р. Вредена есть памятка по восстановлению после артроскопии. По ней я занимаюсь до сих пор.

Полное восстановление обещают после 6 недель после операции, а пока что приходится ходить по лестнице по одной ступеньке.

Вот такой вот мини отзыв получился про ГКБ №31. Надеюсь кому-нибудь будет полезен.

Показать полностью 7
11579

Клиентоориентированность

Всем привет. Много раз читал на Пикабу как производители реагируют на свой брак. Вот и мне предоставился такой шанс. Купил детскую тарелку. Такую:

Клиентоориентированность Клиентоориентированность, Российское производство, Длиннопост, Сервис, Хороший сервис, Посуда, Позитив

Понравилось именно исполнение ложек.
Но дома был сюрприз в виде двух левых ложек. С вилками все было нормально.

Клиентоориентированность Клиентоориентированность, Российское производство, Длиннопост, Сервис, Хороший сервис, Посуда, Позитив

После такого сюрприза было принято решение попытать удачу и попросить у производителя правую ложку. Написал письмо на электронную почту производителя такого содержания:

Клиентоориентированность Клиентоориентированность, Российское производство, Длиннопост, Сервис, Хороший сервис, Посуда, Позитив

Ответ пришёл быстро, на следующий день:

Клиентоориентированность Клиентоориентированность, Российское производство, Длиннопост, Сервис, Хороший сервис, Посуда, Позитив

Дальше я отправил свой адрес и через пару дней мне отправили посылку

Клиентоориентированность Клиентоориентированность, Российское производство, Длиннопост, Сервис, Хороший сервис, Посуда, Позитив

Почта России не подвела. Получил посылку и побежал домой смотреть что же мне отправили.
Вот что было в посылке:

Клиентоориентированность Клиентоориентированность, Российское производство, Длиннопост, Сервис, Хороший сервис, Посуда, Позитив
Клиентоориентированность Клиентоориентированность, Российское производство, Длиннопост, Сервис, Хороший сервис, Посуда, Позитив
Клиентоориентированность Клиентоориентированность, Российское производство, Длиннопост, Сервис, Хороший сервис, Посуда, Позитив

В общем я остался доволен. Спасибо АО Полимербыт за клиентоориентированность.

Показать полностью 8
3

Суд отменил упоминание виновности по п.10.1 ПДД из постановления

Вот и мне пришлось обратиться к помощи пикабушников.

Произошло у меня ДТП в октябре 2019 года. Трамвай догнал мой автомобиль, а я от полученного ускорения впереди стоящий. По ОСАГО уже отремонтировал свою машину и тут звонок от помощника судьи, поступила жалоба. Сегодня сходил на слушание и суд постановил исключить из резолютивной части постановления формулировку: «признать такую-то виновной», в остальной части постановление старшего инспектора группы по ИАЗ ОР ДПС ГИБДД УМВД России по Выборгскому району Санкт-Петербурга Спиридонова С.Н. от 12 декабря 2019 года - оставить без изменения.

На руках только решение суда. Постановление сдал в страховую.

Решение суда выкладываю

Суд отменил упоминание виновности по п.10.1 ПДД из постановления ДТП, Суд, Длиннопост
Суд отменил упоминание виновности по п.10.1 ПДД из постановления ДТП, Суд, Длиннопост
Суд отменил упоминание виновности по п.10.1 ПДД из постановления ДТП, Суд, Длиннопост

Может кто сталкивался с таким?

Какие могу быть последствия? Какие мне шаги предпринять в ответ?

Помогите советом, пожалуйста.

Показать полностью 3
Отличная работа, все прочитано!