Vovics

Статья 18, пункт 5 ЗоЗПП: В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец ... обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Покупатель в свою очередь может сослаться на свидетельские показания - "товар не повреждал, доставлял аккуратно, включил - обнаружил повреждение (недостаток)."

Что делать - пишите претензию продавцу с требованием устранить недостаток.

После 14 дней после покупки можете требовать только ремонта. И только в случае

неремонтопригодности - вернуть деньги.

В претензии указываете, что в случае необходимости проведения экспертизы, требуете проводить ее в вашем присутствии.

Если претензия не удовлетворяется сразу (например, не собираются чинить и не возвращают деньги или не меняют монитор) - монитор НЕ оставляете и ждете приглашения на экспертизу, куда монитор привезете.

На второй копии претензии попросите отметку о приеме.

Если в течении 10 дней никаких действий не происходит - подавайте иск в Мировой суд.

Скорее всего, выиграете на моменте рассмотрения доводов о том, что продавец отказался проводить экспертизу о причинах возникновения недостатка и что у продавца отсутствует акт о том, что товар передавался в работоспособном виде.

Купил в магазине Перекрестке (Москва, Ясенево) сыр, на ценнике цена 229р, а по факту оказалось, что заплатить я должен 470р. Ловушка в том, что цена указана не за штуку, а за 100г. Причем делается попытка замаскировать ловушку - сотрудники перекрестка выставляют весовые позиции рядом со штучными товарами. В итоге между 30-ти штучных товаров замаскированы 2-3 весовых позиции. Нашел такие позиции в сырах, колбасах, рыбе.

Второй слой маскировки ловушки в том, что ценники также пытаются сделать максимально неотличимыми друг от друга. О том, что товар "весовой" указывает небольшой квадратик на ценнике. Неискушенному покупателю никак не понять, что итоговая цена окажется в 2-3 раза выше.

Позвал директора магазина, пытаясь решить проблему. Предлагая, например, явно указать на ценнике большими буквами - "Товар весовой".

Но никакие мои агрументы не были приняты.

В итоге оставил заявление на горячую линию Перекрестка (письменно в магазине также не хотели принимать заявление с просьбой решить проблему). Но готов к тому, что положительного решения не будет.

Ожидаю ответ, параллельно готовлю заявление в Роспотребнадзор.

Прокоментируйте пожалуйста, на какие пункты законодательства можно сослаться. Скорректирую свое будущее заявление. Пока выбрал такие варианты:

- Нарушение права потребителя на информацию о товаре (ч. 1 ст 14.8 КоАП РФ). Со штрафом до 10 000 руб;

(Нет возможности или сильно затруднена возможность сравнить экземпляры товара для осуществления осознанного выбора)

- Обман потребителей (ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ). Со штрафом до 50 000 руб.;

(Намеренные манипулиции с оформлением ценников на разные виды товаров для введение покупателей в заблуждение)

- Нарушение правил продажи отдельных видов товаров (ст. 14.15 КоАП РФ). Со штрафом до 30 000 руб.

(Отказ фасовать весовой товар)