Ответ на пост «Риелторы»38
Несколько полезных фактов.
1. В России нет риелторов. RIELTOR© - зарегистрированный товарный знак ассоциации агентов по недвижимости из США. Называть себя риелтором могут только члены этой ассоциации, которые проходят аттестацию и регулярно платят взносы. Ребята придумали себе это название (его не существовало в английском языке, это как iPhone), чтобы выделяться на фоне других агентов. То есть такой профессии как «риелтор» не существует. Это как любой подгузник называют памперсом, или копировальную машину - ксероксом (кстати, правильно читается «зирокс»).
2. Профессиональных агентов по недвижимости, которые обладают экспертизой и необходимыми знаниями - 1 из 10. Тех, с кем приятно работать еще меньше. Причина, по которой дела обстоят так плохо - минимальный порог входа в профессию. Чтобы начать, вам нужен рот и телефон с положительным балансом. Низкий порог входа, отсутствие аттестации и лицензирования насыщает профессию случайным сбродом и обрыганами.
3. В экспертной среде, агентов-обрыганов, которые хамовито работают под девизом «наша миссия комиссия», мы называем «риелторами». Это тот самы собирательный образ потного дядьки в растянутой кофте или хабалистой тети-моти, которые вам названивают по телефону и просят предоплату за продажу/сдачу в аренду вашей квартиры, эти же упыри берут комиссию за показ квартир.
4. Когда кто-то меня называет «риелтором» меня начинает в прямом смысле тошнить.
5. В США, чтобы стать агентом (физическое лицо), необходимо обучиться, сдать экзамен, получить лицензию. Аналогичная процедура для юридических лиц, их называют брокерами. Агент - человек, брокер - компания, которая набирает агентов. Адекватная часть сообщества агентов в России хочет такую же систему квалификации и лицензирования, чтобы убрать сброд из профессии и повысить качество услуг.
6. Агенты по недвижимости и их специализации: продажи на первичном рынке (новостройки), вторичный рынок, аренда/продажа коммерческих помещений (офисы, склады, торговые и бизнес центры), аренда жилой недвижимости, загородная недвижимость, земельные участки. Универсалов, с глубокой экспертизой во всех сферах нет.
7. Кто платит? Всегда платит тот, кому оказывается услуга, чаще всего это продавец (застройщик, собственник объекта недвижимости, арендодатель). Агенты, которые берут комиссию с арендаторов - упыри, которым в аду приготовлен отдельный котел. Такая схема работает в основном в не высоком чеке жилой недвижимости. При нормальном раскладе, комиссию платит арендодатель, ведь агент оказывает услугу ему.
8. Частый вопрос №1 - «Нафига мне агент для покупки новостройки? Я че сам к застройщику не приду?». К примеру, я работаю в Москве в сегменте бизнес класса и выше (минимальный чек 12-15М). Строящихся жилых комплексов в классе бизнес, премиум, делюкс внутри МКАДа 145+ штук, каждый квартал стартует новый или несколько новых ЖК. В этом количестве не учтены комплексы комфорт и эконом класса. Я был на каждом, знаю про каждый плюсы, минусы, подводные камни, знаю застройщиков, кто сдает с задержкой, кто косячит с отделкой, кого можно подвинуть по цене и пр. Чтобы получить этот объем знаний, уходит масса времени и этот процесс не прекращается. Учишься и получаешь большой объем знаний каждый день. Многие люди не могут миксер выбрать без посторонней помощи, что говорить про покупку недвижимости? Я опускаю из внимания сопровождение сделки, помощь в оформлении ипотеки на макс выгодных условиях и пр. Среднестатистический человек покупает недвижимость 1-2 раза в жизни. Специалист проходит эту процедуру минимум раз в месяц.
9. Очень часто люди приходят с запросом на покупку и сами не понимают что они хотят / что им на самом деле нужно. Не хочу углубляться, но частая задача - помочь покупателю сформулировать задачу по покупке. К тому же, при работе по новостройкам агенту платит застройщик. И агенту, в отличаемо от застройка, пофиг, купите вы комплекс №1 или Комплекс №2, потому как ему в любом случае заплатят. И хороший агент вам точно скажет что покупать стоит, что нет.
10. Частый вопрос №2 - «Нафига мне агент для продажи моей квартиры? Я че, сам объявление не выложу? Зачем я еще буду платить кому-то комиссию?». Все зависит от рынка, на котором вы продаете. Если у вас супер-ликвидный объект на низкоконкурентном рынке - да. Чем выше конкуренция и больше рынок - тем сложнее продать. Если хотите продать - ищите профессионала. Предпродажная подготовка, профессиональная фото и видеосъемка (при необходимости), анализ и подготовка документов, переговоры, сопровождение сделки. На вторичном рынке сделки бывают ох какие геморройные, требующие высоких коммуникативных, организаторских навыков, творческого похода и юридической экспертизы.
11. В дополнение к предыдущему пункту «за что платить». Если вы решили публиковать объявление сами и продавать сами и вам звонит агент и спрашивает, готовы ли платить комиссию по факту сделки, если он приведет клиента - хорошо подумайте, прежде чем ответить «нет». Из недавней практики. Собственник №1 сам продавал на циане квартиру за 19,5М. Его квартира идеально подходила под запрос клиента агента по параметрам и бюджету. Собственнику №1 было предложено сотрудничество, на условии что агент приводит клиента, сопровождает и закрывает сделку и получает комиссию по результату (в данном примере не более 300К с продажи). Собственник №1 ответил отказом, сказав что не собирается ни кому платить. Агент нашел другой вариант с договороспособным собственником №2 и закрыл сделку. Упертый собственник №1, который отказался сотрудничать, за две последующие недели постепенно снизил цену до 17,7М. Внимание вопрос: какую выгоду получил собственник №1?
12. Совет: если вы решили продавать сами и вам звонит агент и просит разрешение использовать ваши фото, чтобы добавить еще одно объявление, для того, чтобы якобы повысить шансы на продажу - шлите его. Так как его задача наколотить себе базу объектов и повысить общее количество звонков на свой номер. Тех, кто позвонит ЕМУ по ВАШЕМУ объекту он будет направлять на СВОИ объекты, так как вы ему не платите или платите мало. Или работайте по договору, или не работайте совсем.
13. Сильный, известный бренд агентства недвижимости не гарантирует вам работу с профессионалом. Риелторы-обрыганы есть почти во всех агентствах. Чем выше чек, тем меньше шанс попасть на обрыгана.
14. Про бюджеты. Часто покупатели недвижимости думают «будь у меня на пару / десяток миллионов больше, купил бы себе то, что хотел». Это заблуждение. Покупатель за свои деньги всегда хочет больше, чем у него есть. Не важно, покупает он за 10М, 50М или 150М.
15. Короче, работа с недвижкой это капец как не просто, как и все, что кажется простым на первый взгляд. Писать дальше лень, так как внутряки и нюансы по объему займут томик воны и мира.
Ненавижу «риелторов».