История одного заказа в интернет-магазине (еще в процессе) onlinetrade.ru
Предыстория
Супруге для работы понадобился Ноут.
Мы оба сели на удаленку, дома десктоп и мой ноут. Она дома никогда не работала.
Десктоп у ребенка для учебы.
Мы оба программисты. Нужен производительный, но не очень дорогой ноут, компактный и симпатишный =)
Перерыл пару камазов этих ваших интернетов и в итоге выбрали Dell Vostro 7590 (15.6 ", 1920x1080, Intel Core i7, 9750H, 6 ядер, 2600 МГц, 16 Гб, SSD, 512 Гб, GeForce GTX 1650, NO DVD, Bluetooth, Wi-Fi, Windows 10 Pro, серый).
Где купить?
Было несколько предложений, Ситилинк и Wildberries отмел сразу. В первом имел опыт с микроволновкой (товар пришел явно БУ, спасибо что забрали назад, но проверяли чуть ли ни с микроскопом).
Так же рассматривал Nix.ru, но там по срокам 18 мая, что нас не совсем устроило. Так как 12го ноут должен уже выполнять полезную работу.
В итоге остановился на OnlineTrade.ru
Ну так воооот =) Смотрю можно заказать без оплаты до пункта выдачи, порадовался, заказываю, жду.
Звонит менеджер.
М: - Знаете, у нас тут такие дорогие вещи только с предоплатой! 20% извольте оплатить, а то не можем привезти.
Я: - А в чем проблема до пункта выдачи довезти?
М: - Мы хотим быть уверенными в Ваших намерениях приобрести товар.
Что-то полыхнуло - отменил заказ.
Как вы думаете сложно сделать крупному ритейлеру в форме заказа предоплату для суммы более x рублей?
Покусав локти - перезаказал, ибо магазин вроде неплохой. Да и в других магазинах просят оплатить либо так же, либо вообще полностью. Еще и привезут на 9 дней раньше чем в никсе. Была не была!
Дальше какая-то ерунда произошла. Я не услышал звонка для подтверждения и заказ опять отменили, потом заказал, но мне не звонили долго. Я позвонил, менеджер что-то не так сделал и заказ опять был отменен (пообещал 300 баллов за свой косяк). Заказал в третий раз. Мне выставили счет на 20% предоплату (тут странность, счет был на заказ с моим номером с приписанной единицей, xxxxxxx-1 пока не знаю что за магия, но по уму это другой номер заказа).
Оплатил.
Ожидание
Ждем 9 мая. Время поставки стояло 16-00.
Наступило 9 мая, наступило 16-00, наступило 17-00 и даже больше. Смотрю на сайте - поставка на 9 мая, думаю позвоню узнаю пока пункт выдачи не закрылся.
Звоню, сообщаю менеджеру номер заказа.
М: - у вас заказ на 11 мая.
Обновляю страницу - 11 мая.
9 мая - звонок - 11 мая =) Совпадение? Не думаю ))
Я отдал на 4 тыс больше чем в nix.ru доверившись хорошим отзывам о магазине на маркете и тут такая подстава.
Я почему начал писать статью?
Казалось бы мелочи, но выглядят они так :
Магазин, не сообщив о предоплате и установив дату поставки в течении 2 дней повлиял на мое решение о заказе товара.
Клиент уже теплый, теперь можно действовать.
Впаривает необоснованные условия уже после заказа, мотивируя, что хотят быть уверенными в моих намерениях.
С чего мне магазин не доверяет? И должен ли я после того, что он делает (не сообщает в момент заказа о предоплате и сдвигает сроки) ему доверять?
Честно говоря, 11-е число под сомнением.
Я в одном небольшом интернет-магазине заказывал 2 айфона, 2 apple watch и макбук, все в разное время. Все было на столько быстро и просто... Мне перезвонили, подтвердили и точно во время все было на пункте выдачи.
Да, я же не написал, что специально уточнил, могу ли я отказаться от товара при получении, если мне что-то не понравится. Сказали, что могу.
Мне уже что-то не нравится ))
Тем более, что нашел несколько постов на пикабу :
Onlinetrade.ru, или как не увидеть свои деньги
Не связывайтесь с Onlinetrade.ru
Опять OnlineTrade.ru и опять разочарование
Продолжение поста «Как onlinetrade лишился своего Супер VIP клиента»
Как onlinetrade лишился своего Супер VIP клиента
Сказочные скидки и отмена заказа
...
Какие ставки, господа?
1) Привезут и с товаром все будет ок (мы же верим в лучшее=))
2) Затянут но привезут
3) Затянут, позвонят, что товара такого нет на складе, но есть теперь дороже.
4) Привезут (фиг с ним, пусть затянув) но товар будет бракованный/поврежденный.
Если интересно, могу историю дописать до конца.
И сделать обзорчик этого ноутбука, если будем его обладателями =)
