Авито пробил очередное дно...
Всем привет. Тут просили как-то хоть день без РКН, запретов и прочего, ну вот вам борьба с Авито....
Ситуация — абсолютный сюр. Делюсь болью и заодно хочу проверить, есть ли вообще шанс пробить стену из ботов на этой площадке.
Решил продать свой Полик (VW Polo). Выложил объявление.
В самом объявлении всё заполнено в соответствии с ПТС и СТС: VIN бьется, госномера на фото соответствуют документам, цена указана финальная (с учетом торга), без всяких скрытых дилерских уловок типа «цена при покупке в кредит и трейд-ин» или при сдачи крови марсианина в полнолуние и т.д
И что делает Авито? Буквально через пару дней алгоритм влепливает мне «Уровень сервиса» 36% с пометкой «Достоверность описаний». Мой профиль автоматически пессимизируется, объявление улетает на самое дно поиска, показы режутся в ноль и это при том что куплено продвижение на площадке.
Пишу в техподдержку: «Ребят, в чем проблема? Покажите конкретно, где ошибка в описании, я исправлю». В ответ — глухая стена из шаблонных отписок. Первая линия поддержки работает как плохо настроенный автоответчик, никто даже не пытается посмотреть логи или открыть объявление глазами.
Но апогей абсурда случился сегодня. Я составил официальную досудебную претензию с требованием объяснить причину ограничения или вернуть рейтинг, и попытался отправить её прямо в чат поддержки. Знаете, что произошло? Они просто отказываются её принимать и тупо закрывают диалоги!
То есть площадка искусственно топит честные объявления от реальных собственников (видимо, алгоритм лучше реагирует на ботофермы перекупов с накрученными отзывами), а когда дело доходит до юридической ответственности — операторы просто зажмуриваются.
Понятно, что теперь придется топать на почту и отправлять претензию заказным письмом с описью вложения на их юридический адрес, а параллельно катать жалобу в Роспотребнадзор. Но сам факт такого отношения к пользователям просто поражает.
Кто-нибудь вообще смог победить этот алгоритмический рандом в последнее время? Или на Авито теперь честно машину не продать в принципе?
Официальные представители платформы, вы же тут сидите. Спуститесь к простым смертным, объясните, как работает ваша «Достоверность», если по всем официальным базам машина чиста?
@Avito и @Avito.help, как вам такое?
Скриншот из автотеки
Скриншот из автотеки 2.0
Общение с тех.подом (одно из)
А это уровень сервиса...
