SevernijOlen

Я был постоянным клиентом больше 15 лет, с момента появления вашего супермаркета в нашем городе. Ключевое слово - был.

Ещё лет пять-семь назад лента была нормальным супермаркетом! Куда приехал и купил всё, что нужно и был уверен, что по соотношению цена/качество лучшее место в городе.

Потом какие-то маркетологи конопляные напридумывали приложения, подписки, трехэтажные квесты, ошибся - суперприз - тебя налюбили на деньги.

Вместо просто карты скидок какая-то хренотень, с кучей ценников, гребаной подпиской которая не на полный месяц, а на сумму но до конца месяца не продлить(нахрена отсечка по дате, если можно завести вторую карту на жену и «продлить» той подпиской, почему нельзя на одной карте это сделать?)… подписку оставшуюся при этом то пол-года не посмотреть ни где кроме стойки информации, то она слетает к хренам после обновления приложения, которое обнаруживается только на кассе, когда в очереди надо вспоминать на какой номер карта оформлялась, потом на карте мира искать свой город, искать магазин ленты, а в магазин попробуй ткнуть чуть не туда и выбрать случайно один из «ларьков» арендаторов в вашей ленте, всплывет окно, что «в вашем городе подписки нет»…

Ваше приложение это отдельная дребанина с винегретом информации где нужно искать и тыкать месячные категории, индивидуальные предложения активировать и тд…

Что-то не отследил, не заметил - нае….ли в цене…

З А Д О Л Б А Л И!

Понимаете, покупатель хочет просто приехать, купить, показать карту и в одно движение получить скидку… всё эти ваши квесты и шарады, как не попасть на дорогой ценник, ни кому нафиг не сдались!!! Это раздражающие и ворующие время препятствия, а не завлекаловка как вам кажется.

Тем более, что верхние, а зачастую и нижние ценники стали на половину товаров выше чем у конкурентов или в ту же цену. Все эти развлекухи «найдете дешевле переведем баллами» тоже квест, в гробу я видел каждый раз фоткать в других магазинах ценники и бегать к вам на стойку информации ради пары баллов ))))

Мы за последние годы просто постепенно перестаем покупать у вас все больше и больше товаров. Так как они дешевле или в ту же цену в магазинах возле дома…

Я не говорю уже о том, что экраны на весах грязные, или там красный и желтый перцы выглядят как из спартанской помойки, куда выкидывали умирать самые страшные, грязные вялые и кривые овощи, а вы оттуда оптом забрали и вывалили на прилавок… Потом ещё те что пободрее и посимпатичнее упакуют на продажу по большей цене, а остальное как помойка… То у вас перепутают коды и пачку помидор продадут по цене коробки, то поменяют расположение отделов…

В общем я был с вами лояльным покупателем с момента вашего появления в нашем городе, хотя последние годы становилось всё неудобнее и хуже… и вот сегодня из-за всей перечисленной херни с ценниками, обновлениями и прочим я переплатил вам 1000+ р… нет я не повезу заново телегу на кассу перепробивать все товары, что бы протолкнуть скидку, у меня своих дел по горло, некогда ковыряться в ваших лабиринтах логики маркетологов и «проходить квест заново»

я просто «добью» вашу «подписку» раз уж уплачено, а потом просто полностью перехожу на закупки в другие магазины и супермаркеты, тем более их куча вокруг дома, ещё и не надо ехать на авто до вашей ленты, разницы в бензине отобьет разницу в паре оставшихся товаров…

Вот так ваша маркетинговая политика привела лояльного клиента с позицией «куплю всё в ленте» к позиции «идите нахрен» ;)