RinaCrSun

На Пикабу
10К рейтинг 251 подписчик 72 подписки 27 постов 18 в горячем
Награды:
5 лет на Пикабу
1024

Вчера мы усыпили члена семьи

В мои далёкие 19 лет я шла с учёбы и увидела женщину с коробкой у метро. В коробке было два котёнка, один лежал и лениво наблюдал за людьми, а второй суетился изо всех сил и доставал первого. И когда я подошла ближе, подскочил знакомиться. Это была любовь с первого взгляда и, отдав 50 рублей, я забрала малыху. Это оказалась девочка.
И характер у неё оказался на удивление флегматичный с припиздинкой. Она спала со мной под одеялом, ходила на руки к гостям тискаться и росла в атмосфере постоянных вечеринок в съёмной квартире.


Она пряталась в моей балетке, драконила двоих котов, которые появились за полгода до неё, а затем с весёлыми визгами "памагите, убивают!" неслась ко мне или ждала, когда я прибегу сама и спасу несчастную кисоньку, которую обижают.
Потом мне в эту же балетку и нассала, когда я её бросила не на свое место.
Она приучила меня к порядку, чего не смогли сделать родители. Если вещь валялась на полу, а обувь не на месте - оно будет обоссано.


Я помню, как её внезапно залихорадило на втором году жизни. К этому моменту мы уже потеряли двух котов и я не могла потерять еще и кошку и остаться одной. Это была ночь и я нашла какого-то ветеринара с выездом и вызвала его. У меня была всего 1000 рублей и я молилась, чтобы он согласился помочь, кошку уже трясло. Он сделал укол, со скрипом забрал тысячу и уехал. Дыхание малышки начало выравниваться и больше таких эпизодов не было.


Мы с ней вдвоём переезжали в новую квартиру в 10 минутах ходьбы от старой. Я несла сумку на плече и кису в руках. Мы пережили с ней некоторое дерьмо на старой квартире и уверенно топали в ночи в новую жизнь. Да и потом нас с ней хорошо помотало с переездами, так что она уже привычно первая начинала исследовать очередную обитель.


Потом я притащила недоразумение, похожее на котёнка. Женщина его сначала сторонилась, но приняла. Воспитывала в основном, пиздюлями, я же была добрым копом.
А потом я и первого мужа притащила, но у них там сразу все нормально было, нежничали вовсю.
От кота же киса родила и её прекрасное потомство разошлось по рукам за пару дней.


С первым мужем не сложилось, и она мне выбрала второго. Друг пришёл в гости, а киса беспардонно подошла к нему лежачему, нюхнула подмышку и тут же упала под бок. Ещё и включила такое мурчало, какое я в жизни не слышала. Не ошиблась девчонка, 5 лет совместной жизни через месяц отмечаем и постоянно вспоминаем этот момент. И вот с ним у кошки случилась настоящая Любовь. Она всегда встречала его с работы и обхватывала руку передними лапами, всеми силами показывая, как же маленькая скучала. Всегда по вечерам лежала у него на коленях, и не обязательно её при этом нужно было гладить. Она просто любила лежать на любимом кожаном. Если она хотела на ручки, то шансов отвертеться не было, возьмите женщину на ручки. Я училась у неё настойчивости.


Она была драма-квин. За 10 минут до кормежки она демонастративно теряла сознание у холодильника и оживала с будильником. Если случайно задели ногой, то гордо уходила подальше от извергов. Но всегда готова вернуться, если извинимся.


Она вырастила ещё одного кота, которого мы с мужем забрали с завода. И по старой схеме драконила обоих и с визгами убегала. Только не учла, что оба кота выросли в 2 раза крупнее и могут объединиться. Поэтому мои рабочие разговоры на удаленке частенько сопровождало душераздирающее МРРРААААУУУ на фоне. Потом всей толпой устраивали групповой лизинг и тихий час на нейтральной территории.


Она единственная не боялась племяху и давала ей себя гладить с нулевой. Конечно, за вкусняшки и со строгим контролем рук, но все же. Коты сразу валили подальше, они выросли в интровертной обстановке.


Она была очень потешная, когда играла. Такой пушистый шар с чернющими глазами. И настоящая охотница: ни одного лишнего движения, всегда резко и точно в цель, и давай рвать зубами беспомощного осьминожку на ниточке. Или скачет по кровати сайгаком, ловя ленту сантиметра.


Мы устраивали пати на кровати, включали фильм на проекторе и укладывались поудобнее с котами. Мы с кошкой всегда были с двух боков у мужа. Она временами повторяла свой ритуал с нюхнуть подмышку и упасть, а потом ревностно отодвигала лапой мою руку с груди мужика, чем доводила нас до хохота. Муж хихикал, что его кисы придавили. Я возмущалась, что у меня кошка мужика отбивает. А мужик кошку. Конечно, она уже давно была не моя, а наша.

Она какала строго в 2 часа ночи и оповещала всех после утробным МООООУУУ и тыгыдыком. Утром всем своим королевским видом выражала, что она такими непотребствами не занимается и это все клевета.


Её любили все ветеринары за спокойствие и терпеливость к процедурам. Она стойко переносила лечение от конъюнктивита, где каждое действие похоже на пытку. Единственное, что она ненавидела, это был градусник. Она так смешно на нем крутилась, что в доме появился мем "кошка на вертеле".


Она была всегда рядом 12 лет. Слишком мало. Поднимала настроение даже в самые тяжёлые времена, не давала опустить руки. И вчера утром мы с мужем её усыпили, отказали почки. Все произошло за пару дней, она превратилась в тряпочку и не могла есть, а изо рта появился запах тухлятины. Мы ждали результаты анализов бесконечно долгий день, и вечером ветеринар говорил мне по телефону, что все очень плохо. И что есть поддерживающая терапия капельницами, но неизвестно, на сколько поможет и поможет ли вообще. Чуть позже кошка с трудом вышла встречать мужа с работы. В последний раз.


Утром он пошёл за машиной, а мы с кисой исполнили её мечту. У нас квартиры расположены в длинном полукруглом коридоре, который моют каждый день. И кошке так сильно хотелось дойти до его конца, но каждый раз открывалась чья-то дверь и она убегала домой. И вот мы с ней на руках гордо прошли весь коридор и все обследовали, пока я ждала сообщение выходить.


Мы втроем сидели у другого врача и она говорила о неутешительной статистике и состоянии кошки. И что в лучшем случае, если случится невероятное чудо, у нас будет ещё полгода. И это хроника, сигналы которой мы поняли только пост-фактум. Малышке за ночь стало хуже и мы уже были готовы принять решение. Мы не могли мучить ни нашу девочку, ни себя, и были с ней до последнего выдоха. Но готовность боль не уменьшает. Мы повторяем как мантру "мы приняли правильное решение" и планируем сдать анализы котов в ближайшее время. Но в доме стало так пусто и тихо. Не слышно требовательное мря, означающее гладь. Подоконник, где она высиживала нам помидоры, пуст. Ночью никто не вызывает демонов. Она не бежит встречать курьера со мной и мужа с работы. Коты явно все понимают и тоже притихли. Из жизни вырвана такая важная часть, что остаётся только выть.
Это просто надо пережить, но пока легче не становится.

Теки, детка, ты навсегда останется в наших сердешках и на нашей одежде.

Мягких облачков, малышка❤️

Показать полностью 2
19

Исполнение половинки мечты

Серия Автопутешествие из Питера на Байкал

Пару лет назад я получила права и мы с мужем купили машину для езды на работу (ему, я на удаленке) и покатушек за пределы города. За это время в 2 тапка успели проехать около 20000 км: пару раз сгонять на юга, на север и объездить ближайшие города и леса.  Поездка за 200-400км уже давно стала восприниматься как выход в магазин - да тут рядышком, за углом буквально. На СТО нас встречают как любимых гостей, ибо машину мы любим, но не бережем: сначала бездорожье, затем трясем ходовку.

И появилась у нас маленькая мечта: доехать на машине из Питера до Владивостока и обратно. Да чтоб зигзагами по стране и лицезреть красоты невероятные. И жили мы с этой мечтой да не дергались, ведь оба работали и взять 2-3 месяца отпуска, да с деньгами, было довольно проблематично. Пока я окончательно не заебалась на работе и не решила уволиться. И тут все звезды сошлись на нашей стороне:

1. После множества перебранных вариантов я смогла не просто уволиться по собственному желанию, но и забрала 2 оклада сверху положенному. Вышла весьма приятная сумма.
2. Муж смог выбить на работе месяц отпуска. Это было тяжело и нервно, но все же получилось. Альтернативной было увольнение.
3. Мы оба страшно выгорели, а на хх мертвый сезон. Ну и чего дёргаться тогда, решили мы. Сначала нужно отдохнуть.
4. Есть, кому присмотреть за котиками, сестра живёт в пешей доступности.

И вот, подсчитав деньги и время, мы решили рвануть на Байкал. У нас будет 3 недели, чтобы познакомиться с нашей страной поближе и посмотреть природные (и не только) красоты, чем и планирую делиться здесь.

Наш отъезд уже через несколько дней, а маршрут Питер - Байкал до конца не построен, поэтому буду рада вашим советам: куда стоит заехать, что посмотреть, и даже где можно остановиться - мы будем по большей части спать в машине или в палатке.

Показать полностью
1800

Ответ на пост «Жизненный совет»3

4 года назад я не выдержала этого безумия еле заметных ромбиков-квадратиков-полосочек на носках своего мужчины и частого одиночества оных. Я отвечаю за стирку и разбор вещей, и каждый раз грустила в поиске второго такого же носка из 50 оттенков серого. Однажды я психанула и заказала на алике коробку одинаковых серых носков. 200 абсолютно идентичных носков. 100 пар.

Если вам скажут, что счастье нельзя купить, не верьте. Я купила его за 2399 рублей. Аж целых 2 счастья, на минуточку.

Цердце моего мужчины каждый раз разрывалось, когда я выбрасывала дырявый носок и целый второй, а теперь он этого даже не замечает. И даже сам стал выбрасывать без капли сожаления!

Мы просто достали пар 15, распотрошили и засыпали их в коробку, после чего жизнь изменилась. Я играюче сворачиваю клубочки не глядя, одинокие носочки спокойно дожидаются нового партнёра, ныне муж счастлив от их удобства. Когда носки заканчиваются, докидываю ещё десяток, а старые отправляю на покой. Коробка все ещё полна больше, чем на половину. И-де-аль-но.

А потом я сработала на опережение и купила ему набор шерстяные носочков разных цветов. А потом ещё один набор из верблюжей шерсти. И это та самая мелочь, которая делает нас чуточку счастливее и дарит стабильность. Всем классных носочков❤️

Показать полностью
31

Предновогоднее

Это был тяжёлый год, очень. Начиная с первой ночи, которую мы встретили не очень здоровыми: я накануне повредила копчик, а муж лежал с температурой, и все наши планы на каникулы накрылись медным тазом. Дальше проблемы покатились снежным комом и с каждым разом становилось все сложнее их вывозить. Мы потеряли все накопления и влезли в кредиты. Дочь мужа от первого брака послала его, хотя у них были прекрасные отношения и она хотела к нам переехать. Я разругалась с мамой в пух и прах, хоть всю жизнь мы были близки. Отчим, с которым мы наконец наладили отношения, начал сдавать, возраст. Мы пережили переезд, каждый день из которого сопровождался трешем. Мы затопили соседей. Несколько раз жизнь висела на волоске. Несколько нервных срывов у каждого. Я была настолько в отчаянии, что купила церковные свечки для окуривания квартиры, будучи проженным атеистом. Шутки про выход в окно перестали быть шутками. Наш мир рушился на глазах и все, что мы могли сделать, это купить поп-корн.

Я шутила, что 2024 станет годом роста, и только ближе к его концу поняла, насколько была права, и насколько я благодарна судьбе за все пережитое.

Деньги - ерунда, заработаем ещё. Ведь руки-ноги-голова на месте, мы оба обожаем свою работу и карьера прёт вверх. А глупые страхи остались позади на фоне того пиздеца, который мы прошли.

Дочь мужа показала свое истинное лицо раньше, чем мы ввязались в судебные тяжбы, а значит, мы нехило сэкономили и денег, и времени, и сил. Она уже большая девочка и это был её осознанный выбор, мы его приняли.

Я пересмотрела свои отношения с мамой и наконец увидела её теневую сторону - она была невероятно эффективным манипулятором, а я жила в шкуре спасателя. И теперь мы заново учимся общаться без этого всего.

Я подкинула родителям котёнка и отчим нашёл смысл жизни. Он приободрился, повеселел и решил отложить похороны, ведь как без него маленький жить будет. А я научилась искренне его обнимать.

Мы теперь живём в большой классной квартире, которую продолжаем приводить в порядок, и можем быть спокойны за качество. А наши соседи снизу замечательные и понимающие люди, которые не выставили нам счёт, а попросили привести в порядок сантехнику перед их ремонтом.

Мы стали аккуратнее, чтобы не подвергать себя опасности, ведь жизнь - самое ценное, что у нас есть. Оглянулись на совершенные ошибки и сделали выводы.

Не самые близкие люди поразили меня своей открытостью и поддержкой. Например, мой руководитель, приверженец трудоголии, в разгар жаришки на работе отправил меня в оплачиваемый отпуск по нервному срыву и взял всю нагрузку на себя, чтобы дать мне оклематься и вернуться с новыми силами. Это действительно помогло и теперь я делаю все, чтобы оправдать его доверие.

И все это заставило меня вспомнить, что мы сами кузнецы нашего счастья и праздничного настроения, я сместила фокус с негатива и начала действовать. Мы с мужем договорились весь декабрь ежедневно радовать друг друга маленькими подарочками. И если в начале было сложно переключиться, то сейчас с нетерпением ждём новый день, ведь в нем точно будет кусочек радости. Вчера вот привезли живую ёлку, впервые за 10 лет решила поставить несмотря на трех котов. И мы вдвоём украшали квартиру, чувствуя себя абсолютно счастливыми. А сегодня я проснулась под звуки разбившейся вазы с цветами, но не расстроилась, ведь все равно собиралась купить новую. А цветы мне муж еще подарит.

Счастье - оно внутри, и порой нужно приложить усилия, чтобы его найти. Это сложно, но совершенно точно того стоит. Жизнь не станет проще, но в наших силах решить, как к этому относиться.

Будьте счастливы вопреки, с наступающим!

Показать полностью
12

Про трассу

В прошлом мае я наконец получила права, а за месяц до этого мы с мужем наконец выбрали и купили себе машину с пробегом. За несколько месяцев муж нашёл и исправил все критичные поломки и недочёты, а я активно тренировалась с инструктором на дорогах. А значит, можно ехать в два тапка на юга за 2500км, че б нет. Стоит отметить, мы с мужем соблюдаем ПДД не из-за страха штрафов, а ради безопасности своей и окружающих, на дороге стараемся быть максимально предсказуемыми и предупредительными. Но вот мудаки в городе меня откровенно пугали.

Сказать, что я боялась перед поездкой - это тактично промолчать. Я была в ужасе перед трассой, перед глазами картины, как меня размазывают фуры и объедают падальщики. Не самые приятные знакомые тоже не упускали шанса нагнать паники своими рассуждения о кошмарах на магистралях. Но шило в жопе не даст так просто сдаться, а посему - вперёд к приключениям!

Было решено проложить маршрут максимально по платным дорогам, чтобы иметь возможность спокойно ехать с комфортной скоростью и не бесить торопыжек на местах без обгона. Тем более, круиз-контроль есть, сиди себе подруливай в удовольствие.

И знаете, я прониклась. Такие водители все вежливые, спокойные, поворотники включают, никто не прижимается. Фуры, которых я боялась до усрачки, стали моими бро. Вот так пристроишься позади на 80, и хорошооо. А если вдруг скорость снизил или дым чёрный пошёл, он тебе рраз - и подвинулся да повортник включил, проезжай, мол, ссыкушка, я прикрою. А я объезжаю и гордо включаю аварийку поморгать, и мужу такая, видал, какой профи растёт. А он гордиииится сидит.

Едем по двухполоске - все большегрузы справа, а уж если на обгон собрались, так всех желающих слева сначала пропустят, а потом и сами выруливают. В общем, не трасса, а сказка, причём что туда, что обратно. Конечно, были и неприятности, и нервы на дороге, но окружающие к этому не имели никакого отношения. Иногда только муж бурчал, что кто-то в колонне тормозит, но я успокаивала его словами, что впереди еду я. По итогу добрались мы полные решимости повторить сей путь в следующем году.

Сказано - сделано, и 3 августа мы загрузились в любимый ниссан и рванули из города. Выехали на трассу и охуели. И чем дальше ехали, тем больше охуевали. Первое впечатление: поворотники стали платными и с очень дорогим помиллисекундным тарифом. Мы настолько редко их видели, что каждый раз тыкали друг друга, смари, нормальный чел едет!

Большегрузы занимали все полосы, совершенно не обращая внимания на скорость потока. В результате чего на всех существенных подъёмах в горку мы дружно стояли в пробках, ибо им было тяженько подниматься.

На фуре подрезать колонну, которая идёт на 130? Отличный план, но пусть подойдут поближе, тормоза заодно проверят. И без поворотника, конечно. А я это все наблюдала сзади за рулем и медленно седела.

Легковушки стали идентифицировать себя с мотоциклами, иначе я не могу объяснить эти покатушки змейкой, даже не шашками.

А сколько опоздунов - уууу. Проезжаем мы ремонт полосы, значит, я снижаю скорость до 70 (60 по знакам), а сзади жмутся, моргают, ну точно человеку клапан рвёт. А через пару км мне приходится его обгонять, человеку на 90 хорошо, а мне на 100. И чего ты так истерил, спрашивается?

Или еду себе ночью по роскошной трехполосной дороге в среднем ряду. Справа впереди газелька катится чуть медленнее, слева иногда гонщики пролетают, идиллия. Как вдруг за газелькой появляется фура и пытается проскочить между нами, куда и легковая бы уже не влезла. Хорошо, что я влево успела уйти, а то лежать нам блинчиком на м4.

И ладно бы все перечисленное было единичными случаями, так нет же, всю дорогу очком за сиденья держались. А учитывая, что по дороге обратно сломалась машина, путешествие вышло очень нервным.

После такого отпуска нужно ещё в ПНД полежать по хорошему, но мы уже начали готовиться к следующей поездке, сделав выводы. Трасса - она по любви, а любовь порой делает больно.

Показать полностью
753

Ответ на пост «Месть»1

Ох уж эти мстюны, понимаю. У меня такие же близкие.

В моем семействе постоянно происходят драки за деньги, только какие-то неправильные.

Пару лет назад мама попала на мошенников и приобрела кредит на весьма круглую сумму. Так вот успокоить ее и облегчить чувство вины было куда сложнее, чем разобраться с долгом. Я как раз продала в это время квартиру, поэтому деньги были, кредит закрыла сразу (у меня есть доступ в лк банка мамы). И началось.

Для начала меня отругали, как я могла свои деньги потратить на них.

Затем начались торги:

- мы все отдадим!

- ничего не надо!

После жарких дискуссий таки сошлись на половине суммы в течение года.

Родители ни разу не подпольные миллионеры, но работают и умеют копить, к тому же любители сделать сюрприз. Поэтому прикрывшись моей свадьбой нарушают условия сделки и переводят мне немаленькую сумму. Причём ещё момент подобрали, когда я бегала собиралась, чтобы оттянуть расплату. Но все равно пришлось слушать мои грязные ругательства про сумасшедших людей и обещания отомстить.

Лааадно, подумала я, и чуть позже поставила мать перед фактом, что она едет с нами на море, за наш счёт, естественно. Отцу по здоровью нельзя.

Раунд! - решили родители и через несколько месяцев, когда я потеряла бдительность, снова пополняют мне счёт.

Это ни в какие ворота уже, поэтому я начала атаку и завалила предков подарками и гостинцами. А то совсем берега попутали! Самое главное было успеть убежать до вопроса "сколько мы вам должны?".

И сестра у меня такая же. Живём с ней рядышком, частенько друг другу помогаем, и не дай небо дело коснётся покупки чего-либо. Диалоги "сколько? Отстань!" могут длиться вечность. Выбрасываем чеки, сдираем ценники, скоро до чс дойдем такими темпами. И мне страшно от мысли про дележку наследства, мы же подеремся с ней у нотариуса, чтобы другой больше досталось.

Ну хоть друзья то нормальные? Да хренушки. Когда у меня было тяжко с финансами, попросила у подруги в долг. И мне пришлось угрожать, чтобы она прислала паспорт для расписки, доверяет она мне, видите ли. Отдавала долг уже к её свадьбе, заодно добавила купюр на подарок. Стоит ли говорить, что меня обматерили с ног до головы с посылом "а что так много"?

Вот так и живём, а война никогда не закончится, ведь уже подрастает следующее поколение с такими же замашками.

Люблю их, дурных.

Показать полностью
6

Как обращаться в техподдержку по телефону

По моему опыту, в техподдержку идут люди, которым действительно нравится помогать и быть полезными. Но это живые человеки, на которых ежедневно орут и угрожают. Поэтому с одной стороны - очень хочется протянуть руку помощи, а с другой - нам плевать на ваши проблемы. Иначе никак, своя менталочка дороже.


Очень часто на одну ситуацию приходится несколько вариантов её разрешения, от простейшего до супер-неудобного для клиента. И именно от вас зависит, по какому пути вас поведут.

Конечно, руководство будет стремиться к идеальном сервису, где вопрос решается в одно касание. Но не забывайте, что разговариваете вы с человеком, у которого все карты на руках, и человеческий фактор никто не сможет отменить. В другую сторону это тоже работает - оператор может и отступить от правил, чтобы помочь вам как можно скорее, если вы адекватны.


Несколько правил, которые помогут с наименьшими потерями и как можно скорее решить ваш вопрос, а кукуха оператора протянет чуть дольше.


1. Этап знакомства. Вы слышите стандартное представление оператора и не сможете сказать о нем ровно ничего. Зато по вашему приветствию консультант сходу понимает, что его ждёт в ближайшие минуты. И если вы начинаете общение с требований, угроз и оскорблений на повышенных тонах, то от вас просто избавятся как можно скорее.

Оператор ни за что кроме качества консультации не отвечает, и совершенно точно не он организовал вашу проблему. А слушать ор в трубку с нихера не очень приятно, согласитесь.

Да, ваш вопрос будет решён в конечном итоге, но путь будет долгим и тернистым. Вывод простой: не будь мудаком и жизнь станет проще.


Оптимально - спокойно поздороваться и назвать имя оператора, затем представиться самому. Не расслышали имя - спросите. Так вы сразу расположите к себе собеседника, и с вероятностью 99% для вас сделают все возможное и даже чуть больше. Вот такая магия элементарного этикета.


2. Обозначение проблемы. Коротко и в общих чертах объясните, что случилось или суть вопроса. Не нужно вдаваться в подробности и оценочные суждения, 2-3 предложения достаточно, чтобы донести самое главное. Начинайте с самого важного - что не даёт вам спокойно жить прямо сейчас. История проблемы с сотворения мира никому не интересна и только отнимает время. Нужные детали у вас уточнят. И это подводит нас к следующему пункту.


3. Данные для рассмотрения вопроса. Потратьте заранее пару минут на подготовку ключевых данных: номер заказа/заявки, если вопрос предметный. Ещё раз: номер, не название, дату или описание. Просто номер. При обращении держите его под рукой, это максимально ускорит процесс.


Чесслово, задолбало объяснять каждому второму, где искать номер заказа и для чего он нужен. У нас нет гадального шара и карт таро, чтобы по-быстрому разобраться и дать полноценный ответ только на основании "нууу, ээээ, это треш, верните мои деньги".

Это вам кажется, что всего на пару минут задержите, а для консультанта это потерянные часы в сумме.


4. Не пытайтесь врать оператору. Все ваши слова и действия легко проверить, поэтому ложь сделает только хуже и увеличит время решения вопроса. Отношение к вам тоже будет не самым лояльным. Если уж честно, то из всех клиентских пороков больше всего вымораживает неспособность людей брать на себя ответственность за свои же поступки.


Накосячили - так и скажите, вас никто ругать не будет. Но консультант сможет сразу сориентироваться, какие варианты предложить, а не будет тратить время на проверку слов и выпытывание истины.


5. Внимательно выслушайте ответ. Не перебивайте и придержите вопросы до конца. Скорее всего, ответы на них уже включены в речь, не вы первый, не вы последний.


Операторы первой линии - это люди с весьма ограниченными компетенциями, поэтому не ждите, что ваш вопрос будет решён мгновенно. Возможно, вас попросят дополнительно написать на почту. Это не значит, что вам попался дурак на горячей линии. Это просто регламенты компании, по которым работают все сотрудники. Нет смысла психовать и выплескивать негатив на специалиста, не он это придумал. Следуйте инструкциям и все получится. Ради вас, таких уникальных и неповторимых, никто не будет переписывать правила.


Ещё тупее - это крикнуть "передайте мой запрос кому надо, я не буду этим заниматься" и бросить трубку. Это вообще никак не поможет и вы так и останетесь со своей проблемой, а виноваты будут все вокруг. Не надо так.


6. Этап заключительный. Задайте уточняющие вопросы, если они остались, и прощайтесь. Не нужно держать консультанта на связи и при нем выполнять необходимые действия, это максимальное неуважение к чужому времени, как оператора, так и других клиентов, которые ждут в очереди.


По опыту могу сказать, что это все равно не убережет вас от ошибок, оператор вам свою голову не приставит. Внимательность - наше все.

Проявите немного самостоятельности. Боитесь ошибиться - запишите алгоритм действий.


Текста много получилось, но весь он сводится к одному: будь адекватным, общайся уважительно и будет тебе счастье.

Показать полностью
73

Лагерные истории. Личный опыт 6.

Вот мы и вышли на финишную прямую. Спасибо, что были со мной все это время, для меня это действительно важно.

Речь идет о работе в детском лагере, а не о зоне))

И не забывайте, что это всего лишь мое мнение, к которому не обязательно прислушиваться.


О жалости. Я ее терпеть не могу по отношению к себе и не приветствую вечно ноющих. С детьми у меня был тот же принцип: спровоцировал драку и получил - сам виноват, нефиг теперь реветь. Гнобят другие ребята? Не ной, давай разбираться в причинах и искать решение. Поцарапал пальчик? Ничего страшного, еще 9 целых осталось. У некоторых ребят происходил разрыв шаблона: "как же так? Взрослый мне в попу не дует?!". Потом перестраивались и с гордостью демонстрировали свою стойкость. Хвалила.

Редкие состояния "хочу на ручки поплакаться", желание высказаться, обратиться за поддержкой или проявление сочувствия в серьезных ситуациях - все это другое и к жалости (в моем представлении) отношения не имеет.


Нет. Научите ребят отказывать и сами умейте это делать. Человек, который всегда соглашается всем помочь, очень удобен, не спорю, но каково ему быть вечно на побегушках? Если ребенок предпочел игру с ребятами, а не помочь вам донести мячи, то страшного в этом ничего нет, он имеет на это право.


Воровство. У меня не было серьезных ситуаций, только мелочные. Один пацан стащил у другого неполную упаковку сахара кубиками и съел. Пострадавший очень расстроился, у него это была последняя вкусняшка с собой, а новую порцию сладкого только через пару дней привезут. Обвиняемый после разговора со мной принес ему свои извинения и попросил родителей привезти ему такой сахар. Те очень удивились, но просьбу выполнили. В родительский день я с ними познакомилась, оставили впечатление очень адекватных людей. Отдают мне сладкий пакет на хранение и отдельно протягивают сахар:

- Вот, Саня попросил купить, странно. Он же не ест его почти. Это на общий стол, наверно?

- Сааань, иди сюда. Рассказывай, зачем заказал.

Саня мнется, боится.

- Со мной мальчик поделииился, я обещал вернуууть..

- А теперь честно.

- Я одолжил..

- Честно, Саня!

- Украл. Простите.

Отец лишь сказал, что извиняться нужно не перед ними, а перед тем мальчиком. Уточнил, осознал ли вину и знает ли возможные последствия. В конце смены мне вручили коробку вкуснейших конфет с благодарностью за воспитание отпрыска.

А пострадавший в те пару дней ожидания получал свою дозу сладкого из наших запасов.


Спасибо за внимание! Надеюсь, эта серия была полезной/интересной. А я исписалась. Думаю, что истории из лагеря еще буду выкладывать, но позже.

Было бы круто почитать и про ваши методы и истории, а на вопросы готова отвечать в комментах)


Бонус. Маленькие лайфхаки.

- Если есть возможность раздобыть рации на свой педсостав - это очень круто и дико удобно.

- Всегда носите с собой большую теплую кофту, которая расстегивается. Не для себя, для детей.

- Возьмите на смену рулон белых обоев (самых дешевых), из них можно много чего сделать.

- Акриловая пряжа ярких цветов - вещь незаменимая для меня. Дети с удовольствием плетут фенечки, а мы ее и для украшения корпуса использовали.

- Заведите с коллегами свой шифр и бегайте не курить, а "в администрацию". Не сижку стрельнуть, а одолжить "инвентарь". Лучше менять в течение смены.

- В дорожную аптечку стоит положить успокоительное. На всякий случай.

- Подготовьте игры-минутки, чтобы развлечь отряд во время ожидания чего-либо. А то разбегутся же.

- Хорошо при себе иметь запас карамелек, чтобы при внезапном соревновании сразу раздавать призы.

- Небольшая сумка на плече или поясе поможет освободить руки, дети постоянно дают что-то подержать на время игры.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества