В далёком 2009 году по акции ОАО Мегафон мне удалось стать счастливым обладателем пары красивых и легко запоминающихся номеров у данного оператора, были заключены договора на предоставление услуг сотовой связи как и положено с живыми печатями и подписями сторон (договора сохранились). Периодически особенно в последнее время год-два началось одностороннее предоставление и подключение различных услуг. Т.к. данными номерами пользуются жена и ребёнок, не всегда вовремя получалось узнавать о данном свалившемся на меня счастье. (то пороги отключения пересмотрят, то каких то кредитов подключат и т.д.) Периодически приходилось звонить операторам и просить вернуться к первоначальным условиям договора, в виду отсутствия доп. соглашений подписанных с моей и их стороны. Последней каплей стало когда ребёнок каким то чудом ушел в - 5 руб. и я попросту не смог до него дозвониться -приостановили обслуживание (по первоначальному договору пороги на исходящую -50 руб. входящую -200 руб),пришлось опять им звонить и просить вернуть как было.
Посмотрев тарифы и услуги операторов региона, проанализировав звонки, всё взвесив принял решение перейти сохранив данные номера к оператору Теле2. Сходил к ним в Офис написал заявления заплатил по 100 руб. за каждый номер, узнал как всё это будет происходить, сказали сроки перехода, посоветовали заехать в офис Мегафон уточнить всё у них чтоб не было отказа. Что я и сделал, приехал в офис внёс изменения в договор по адресу своей регистрации. Меня заверили что всё будет «Ок» баланс положительный, всё что можно отключили чтоб не уйти в минус. Через день с номера Санкт_Петербурга позвонила девушка долго просила остаться у них «предлагала индивидуальные скидки и различные плюшки, только не бросай нас».
Сегодня ночью на один номер приходит СМС от Теле2. «Переход отменён т.к. имеется непогашенная задолженность перед Мегафон» проверяю баланс + 16 руб. звоню уже ставшим знакомым мне операторам Мегафон.
Первый вопрос: – какой баланс? Ответ: +16 руб. Спрашиваю: - почему отказ? Ответ: - послушай музыку, сейчас всё решим.
Оказывается до написания заявления о переходе на данном номере были активированы (обменены) баллы мегафон на сто рублей которые зачислены на баланс! И фактически баланс не +16 руб. а -84 руб. и мне предлагают заплатить эту разницу что б было счастье! т.к. фактически тратились на услуги связи их виртуальные деньги, а не мои. Т.е. фактически получается что активируя баллы я ухожу в минус при положительном балансе. Разговор был долгий, прямых ответов от операторов (один даже бросил трубку, пришлось звонить повторно) добиться так и не получилось, почему это так и накапливаются ли в минус все активированные баллы за всё время и что будет происходить с ними в последующем, при расторжении договора обслуживания и насчитают ли они потом все эти виртуальные деньги в минус?
p.s. прошу прощение за сумбур и ошибки, изложение письменно мыслей никогда не было моей сильной стороной.
