Пишу этот пост с целью предостеречь от покупки деталей в интернет магазине mzpr.ru он же мир запчастей России, он же Мир запчастей он же ООО "Купи партс" . Как я потерял только на детали 40000, равно как и саму деталь, а уж со всеми работами, юристами и проч расходами там к 100 000 рублей будет ну и целое лето варился в пробках без кондея. Так же хочу поделиться опытом неудачной попытки отстоять свою правду и спросить совета, что же можно ещё сделать.
Итак, перестал работать компрессор кондея в Toyota Avensis спустя 15 лет эксплуатации. Нашел на zzap.ru новый компрессор Denso DCP501120 у поставщика Мир запчастей, сделал заказ. 09.01.2024 г. приобрел за наличные деньги (принимают только нал) в магазине ООО «Купи Партс» по адресу СПб Богатырский 16 компрессор за 39965,36 р. Кассовый чек дали.
06.05.2024 в сервисе компрессор был установлен и введен в эксплуатацию. Повезло, все заказ наряды сохранил
Через месяц кондей перестал холодить. Я обратился в тот же сервис
Сняли компрессор и слили из него грамм 300 масла цвета и консистенции «серебрянки» . Согласно акту дефектовки были выявлены посторонний звук при включении компрессора, свободное вращение шкива, а также металлические частицы в масле. В сервисе сказали, что с завода не налили нужного количества масла, то есть заводской брак, а по регламенту установки именно этой модели, проверять масло не надо (сам смотрел мануал, да так и есть).
И вот тут начинаются приключения.
Поскольку гарантия не закончилась, я обратился в Мир запчастей где уверили, что вернут деньги за брак. Но нужно лишь провести экспертизу в течении 45 дней. Только потом я узнал, что экспертиза для возврата денег занимает не более 20 дней. Ну, да ладно, это «мелочи», так сказать. Так же сказали, что мне надо сдать оригиналы ВСЕХ документов, чек в том числе. Это не вызвало подозрений, так как от возврата не отказываются, на вопросы отвечают и сидят по тому же адресу. К слову, поддержка у них развитая: сразу переводят общение на электронную почту, есть коллцентр, менеджеры, руководитель отдела продаж. 28.06.2024 г. Я вернул товар в пункт выдачи на Богатырском, предварительно сделав фотографии самого компрессора, чека, сделал видео у них в офисе, что я им отдаю компрессор. Бумагу о том, что у меня приняли деталь давать не собирались. Пришлось попросить и с 3 раза я получил бланк с печатью, датой и подписью. И стал ждать 45 дней. По их прошествии - тишина. Я задал вопрос по почте менеджеру: где результаты?. Ответа не получил.Ну, мало ли, менеджер уволился? Дела не передал…
26.08.2024 при помощи юриста отправил им по элпочте досудебную претензию. В том числе получил заверенную копию у них в пункте выдачи. Подписывали и ставили печати без проблем и вопросов, пересылаю их экземпляры в Москву. Мне ответил руководитель отдела продаж, что все вот-вот решится. Далее- конечно же тишина и пришлось составлять исковое заявление. Копию последнего я должен был отправить заказным с описью ответчику на юр адрес В. Москву.
Однако оно вернулась с пометкой «не доставлено».
И вот тут меня начали терзать смутные сомнения. Что нашел в яндексе, на первой странице поиска по ООО Купи партс ОГРН 1237700397220 : юрлицо было зарегистрировано 7 июня 2023 года, причем сам магазин «мир запчастей» mzpr.ru имеет отзывы на яндекс маркете с 22 года, то есть юрлицо свежее, а компания работает относительно давно. Гениральный директор и учредитель Ишангалиев Алтынбек Сарбаевич. С высокой долей вероятности является подставным лицом тк в течении 3 дней стал генеральным директором еще в 3 юрлица разной направленности
А вот почему письмо вернулось обратно: "Регистрирующим органом принято решение о предстоящем исключении юридического лица из ЕГРЮЛ (недействующее юридическое лицо) с 4 сентября 2024 г." цитата с одного из сайтов
Отсюда делаю вывод, что это юрлицо однодневка с подставным директором. Это объясняет игнорирование моих обращений отношению «на пофиг» и не выполнение требований по возврату денег или обмену брака и прерванной попыткой не оставить у меня вообще никаких следов: ни акта приема передачи ни чека. Они с самого начала не собирались мне ничего возвращать!
Считаю, что если продолжать судиться, то по закону я выиграю с большой долей вероятности, однако взыскать денег не получится ни с компании однодневки с уставным капиталом «стол и системный блок от компьютера celeron» ни с формального директора, который либо у себя на родине либо за душой ничего не имеет.
В итоге у меня нет ни денег ни самой детали.
Иск был приостановлен Калининским судом по формальным причинам, но это уже роли не играет так как затрата ресурсов времени и денег на продолжение тяжбы, с моей точки зрения, не имеет смысла по указанным выше причинам.
Писать заявление в полицию, думаю, смысла так же не имеет. Скорее, откажут в возбуждении, пошлют в суд тк это гражданско-правовое отношение. А даже если и начнут что то делать, то упрутся в однодневку ОООшку и подставного директора. Поправьте, товарищи, если не прав.
Сможет ли Роспотребнадзор что то реальное сделать? Или опять же упрется в шах и мат однодневки +подставной дир?