Знаю, что здесь обитает много грамотных людей, нужен совет. Здесь много раз писали об отношении Ростелекома к своим клиентам, обмане с их стороны. У меня такая же ситуация, не могу от них отделаться несколько лет.
В 2020 снимал помещение под офис. Из провайдеров в том районе, подключиться можно было только к Ростелеком. Все остальные провайдеры не имели технической возможности. У них там картельный сговор, что один провайдер не подключает на территории другого. (Как братки раньше территорию делили и доили.)
Помещение мы снимали год, потом кризис все таки накрыл, мы закрылись и выехали. В мае 2021 года расторг договор с Ростелеком по телефону.
На руках оставались модем в рассрочку и пара камер наблюдения. Пытался их вернуть, но они отказались. Я менеджера попросил выставить счет на оплату этих устройств, чтобы я рассчитался по всем долгам. Он сказал, что на следующий месяц, в июньской квитанции будет полный расчет за оставшееся оборудование. Услуги связи были отключены уже несколько месяцев до этого, через кабинет.
На следующий день после звонка, доступ в личный кабинет, Ростелеком закрыл. Видимо, так удобнее обманывать. Кабинет же ни им, ни мне не мешали? При попытке входа, было написано, что договора с таким номером нет. В июне Ростелеком действительно выставил счет на все оставшееся оборудование и остатки за услуги, что там они насчитали. Счет, конечно, оплатил и думал, что на этом мы расстались. Но нет. В июле я получаю ровно такой же счет, как и до расторжения. Оплатил его. Думаю, может, что то пересчитали. Август, сентябрь и, как вы понимаете, после, проходили такие же счета. И приходят до сих пор. Приходил в офис Ростелеком, они не смогли сказать за что выставляется счет, отсылают в личный кабинет. То, что он заблокирован и я не могу войти в него, их ответ не изменило. Говорят, что у них доступа к такой информации. Звонок в Ростелеком заканчивается одинаково. Сначала борьба с роботами. На живого оператора попасть - это целый квест на 20-30 мин. Потом рассказываю оператору все детали, он переводит на другую линию к «специалисту» и разговор заканчивается, так как «вы позвонили на несуществующий номер».
Счет продолжает приходить каждый месяц. Угрожали отключением услуг. (Ура! Перестанут списывать деньги!? Нет) Уже приходили угрозы о передаче дела в суд. Все счета приходилось оплачивать все эти 2 с лишним года. Даже та рассрочка, которая была в изначальном договоре, закончилась год назад. Если они не наподключали мне услуг без моего согласия, на расторгнутый договор, то я не понимаю за что еще можно выставлять счета. Пени и пени на пени?
Мне по работе нужно часто пересекать границу. Не хочу в очередной раз на границе получить отказ в выезде из-за «долгов». Каждый месяц на мой телефон, телефон жены, несовершеннолетних детей звонят роботы с требованием погасить задолженность. При этом за все это время, у меня так и не получилось выяснить за что выставляются счета.
Как избавиться от Ростелекома?
